Privatlivspolitik

1. Introduktion og Omfang

PalermoGo ("vi", "os", "vores") driver biludlejningsplatformen på palermogo.com. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og deler dine personlige data, når du besøger vores hjemmeside, laver en bookingforespørgsel eller kontakter vores supportteam. Den gælder for alle brugere, der får adgang til vores tjenester fra hvor som helst i verden, og dækker specifikt transaktioner, der behandles i forbindelse med biludlejning i Palermo, Sicilien, Italien.

Vi er forpligtet til at håndtere dine personlige data ansvarligt og i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), som er vedtaget i italiensk lovgivning under lovdekret 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), som ændret ved lovdekret 101/2018. Ved at bruge vores hjemmeside anerkender du de praksisser, der er beskrevet i denne politik.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er PalermoGo, som har base i Palermo, Sicilien, Italien. Hvis du har spørgsmål til denne politik eller dine data, kan du kontakte os på [email protected] eller telefonisk på +39 311 709 9478.

3. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler følgende kategorier af personlige data:

3.1 Identitets- og Kontaktdata. Når du indsender en bookinganmodning eller kontakter vores team, indsamler vi dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer og, hvor det kræves af udlejningsleverandøren, dit kørekortnummer og udstedelsesland.

3.2 Booking- og Rejseoplysninger. Vi registrerer dine afhentnings- og afleveringssteder (for eksempel Falcone-Borsellino Lufthavn - PMO, Palermo Havn eller hoteladresser i den historiske centrum omkring Quattro Canti), udlejningsdatoer og -tidspunkter, bilpræferencer (såsom automatisk transmission eller krav om barnesæde) og eventuelle særlige instruktioner, du giver.

3.3 Betalingsoplysninger. Betalingstransaktioner behandles udelukkende af vores tredjeparts betalingsbehandlere. Vi opbevarer ikke dit fulde kortnummer, CVV eller bankkontooplysninger på vores servere. Vi opbevarer kun en betalingsreference-token og den anvendte korttype (for eksempel debetkort, Visa eller Mastercard) til administrative og svindelforebyggende formål. Vores model for booking uden depositum og med debetkortvenlighed betyder, at vi sigter mod at minimere de finansielle data, der opbevares på vores systemer.

3.4 Tekniske og Browsingdata. Vi indsamler automatisk din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, viste sider, sessionens varighed og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles via serverlogs og cookies (se afsnit 8 om sikkerhed og vores separate cookiepolitik på /cookie_use).

3.5 Lokationsdata. Hvis du giver tilladelse til lokation i din browser, kan vi bruge din omtrentlige geografiske placering til at forudfylde det nærmeste afhentningssted (for eksempel Palermo Lufthavn eller byens centrum). Disse data opbevares ikke ud over sessionen, medmindre du gemmer en bookingpræference.

3.6 Kommunikationsdata. Hvis du sender os en e-mail eller ringer til os, opbevarer vi optegnelser af denne korrespondance, herunder indholdet af din forespørgsel og vores svar, til kundesupport og kvalitetsformål.

4. Hvordan Vi Bruger Dine Data

4.1 Behandling af Bookinger. Hovedformålet med at indsamle dine personlige data er at behandle din biludlejningsbooking, videregive de nødvendige oplysninger til vores udlejningsleverandørpartnere og bekræfte din reservation. Dette sker på det juridiske grundlag af kontraktmæssig nødvendighed (GDPR Artikel 6(1)(b)).

4.2 Kundesupport. Vi bruger dine kontaktoplysninger og bookingdata til at besvare forespørgsler, håndtere ændringer eller aflysninger og løse klager. Dette er nødvendigt for opfyldelsen af din bookingkontrakt og vores legitime forretningsinteresser.

4.3 Forbedring af Tjenester. Aggerede og anonymiserede browsingdata hjælper os med at analysere, hvilke sider og biludlejningsmuligheder der er mest nyttige, forbedre bookingflowet og løse tekniske problemer. Dette sker på baggrund af vores legitime interesser (GDPR Artikel 6(1)(f)).

4.4 Markedsføringskommunikation. Med dit udtrykkelige samtykke (GDPR Artikel 6(1)(a)) kan vi sende dig promoverende e-mails om biludlejningsaftaler i Palermo, sæsonbestemte tilbud og rejsetips til Sicilien. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i enhver markedsførings-e-mail eller kontakte os direkte.

4.5 Juridisk Overholdelse. Vi kan behandle og videregive dine data, når det kræves af gældende italiensk eller EU-lovgivning, retskendelse eller anmodning fra en regulerende myndighed.

4.6 Forebyggelse af Svindel og Sikkerhed. Vi bruger tekniske og bookingdata til at opdage og forhindre svigagtig aktivitet, beskytte vores brugere og opretholde integriteten af vores reservationssystem.

5. Data Deling med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler dem kun med følgende kategorier af betroede partnere, og kun i det omfang, det er nødvendigt:

5.1 Udlejningsleverandørpartnere. Dit navn, kontaktoplysninger, kørekortsoplysninger og bookingdetaljer videregives til den biludlejningsleverandør, der opfylder din reservation (for eksempel ved Palermo Lufthavn eller byens afhentningssteder). Deres egne privatlivspolitikker gælder for data, der opbevares på deres systemer.

5.2 Betalingsbehandlere. Betalingsdata håndteres af PCI-DSS-kompatible tredjepartsbehandlere. De modtager de oplysninger, der er nødvendige for at godkende din transaktion under deres egne dataaftaler.

5.3 Forsikringsudbydere. Hvor din booking inkluderer valgfri eller obligatorisk forsikringsdækning, kan relevante booking- og identitetsdata deles med forsikringsunderwriteren for at validere og aktivere din police.

5.4 Bookingintegratorer og Teknologileverandører. Vi bruger betroede softwareplatforme til reservationsstyring, e-maillevering og webanalyse. Disse udbydere fungerer som databehandlere under skriftlige aftaler og er forbudt at bruge dine data til egne formål.

5.5 Juridiske og Reguleringmyndigheder. Vi kan videregive data til italienske retshåndhævende myndigheder, Garante per la Protezione dei Dati Personali (den italienske databeskyttelsesmyndighed) eller andre kompetente organer, når det er juridisk påkrævet.

Alle tredjeparter, som vi deler data med, er forpligtet til at opretholde passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

6. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige data kun så længe, det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik:

Bookingoptegnelser (navn, kontakt, køretøjs- og rejseoplysninger): opbevares i 7 år fra datoen for den afsluttede udlejning i overensstemmelse med italienske civile og skattemæssige forpligtelser.

Betalingsreferencer (transaktionstokens, ikke fulde kortoplysninger): opbevares i 5 år til finansiel revision og svindelforebyggende formål.

Kundesupportkommunikation: opbevares i 2 år fra datoen for den sidste interaktion.

Markedsføringssamtykkeoptegnelser: opbevares indtil samtykke trækkes tilbage, hvorefter de arkiveres i 2 år som bevis for samtykkehistorik.

Tekniske og browsinglogs: opbevares i maksimalt 12 måneder i anonymiseret eller aggregeret form.

Efter den gældende opbevaringsperiode slettes data sikkert eller anonymiseres, så de ikke længere kan knyttes til dig.

7. Dine Rettigheder Under GDPR og Italiensk Lov

Som registreret har du følgende rettigheder. For at udøve nogen af dem, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil svare inden for 30 dage.

7.1 Ret til Adgang. Du kan anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig, og oplysninger om, hvordan de bruges.

7.2 Ret til Berigtigelse. Du kan bede os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige data - for eksempel et forkert stavet navn på en booking eller en forældet e-mailadresse.

7.3 Ret til Sletning ("Ret til at blive Glemt"). Du kan anmode om sletning af dine personlige data, når de ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, du trækker dit samtykke tilbage, eller du gør indsigelse mod behandlingen, og der ikke er nogen overvejende legitim grund. Bemærk, at vi muligvis skal opbevare visse data for at overholde juridiske forpligtelser.

7.4 Ret til Dataoverførsel. Hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres ved automatiserede midler, kan du anmode om dine data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format.

7.5 Ret til Begrænsning. Du kan bede os om at begrænse behandlingen af dine data i visse omstændigheder, for eksempel mens en tvist om nøjagtighed bliver løst.

7.6 Ret til Indsigelse. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling, der udføres på baggrund af vores legitime interesser, herunder profilering. Du har også en ubetinget ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

7.7 Ret til at Tilbagekalde Samtykke. Hvor vi er afhængige af dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden at påvirke lovligheden af behandlingen før tilbagekaldelsen.

7.8 Ret til at Indgive Klage. Hvis du mener, at vi ikke har håndteret dine data lovligt, kan du indgive en klage til Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), den italienske tilsynsmyndighed.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data mod utilsigtet tab, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse. Foranstaltningerne inkluderer:

HTTPS-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores servere; adgangskontroller, der begrænser dataadgang til autoriseret personale; regelmæssige sikkerhedsvurderinger af vores platforme og tredjepartsintegrationer; sikre sletteprocedurer for data, der har nået slutningen af deres opbevaringsperiode.

Selvom vi tager disse forholdsregler alvorligt, er ingen internetoverførsel helt sikker. Vi opfordrer dig til at bruge stærke adgangskoder og kontakte os straks på [email protected], hvis du mistænker nogen uautoriseret brug af din konto eller bookingoplysninger.

9. Cookies og Sporings Teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive hjemmesiden, huske dine præferencer og analysere brugen. For fulde detaljer om de typer cookies, der anvendes, og hvordan du administrerer dem, bedes du læse vores cookiepolitik. Du kan justere dine cookiepræferencer når som helst gennem dine browserindstillinger eller vores samtykkeværktøj.

10. Internationale Dataoverførsler

Vores primære operationer er baseret i Palermo, Italien, inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Hvor vi overfører data til tjenesteudbydere uden for EØS, sikrer vi, at der er tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger på plads - såsom standardkontraktbestemmelser fra Europa-Kommissionen (SCC'er) - i overensstemmelse med GDPR Kapitel V.

11. Opdateringer af Politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav eller andre faktorer. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen for "sidst revideret" nederst på denne side og, hvor det er relevant, informerer dig via e-mail eller en fremtrædende meddelelse på hjemmesiden. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik periodisk. Fortsat brug af vores tjeneste efter en opdatering udgør accept af de reviderede vilkår.

12. Kontakt Os Om Privatliv

For spørgsmål, anmodninger eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller den måde, vi håndterer dine personlige data på, bedes du kontakte os:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sicilien, Italien

Sidst revideret: Juni 2025