Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu và Phạm Vi

PalermoGo ("chúng tôi", "của chúng tôi") vận hành nền tảng đặt thuê xe tại palermogo.com. Chính sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, thực hiện yêu cầu đặt xe, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ của chúng tôi từ bất kỳ đâu trên thế giới, và cụ thể đề cập đến các giao dịch được xử lý liên quan đến việc thuê xe tại Palermo, Sicily, Italy.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU (GDPR) đã được áp dụng vào luật pháp Italy theo Nghị định Luật 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), đã được sửa đổi bởi Nghị định Luật 101/2018. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn thừa nhận các thực tiễn được mô tả trong chính sách này.

2. Người Kiểm Soát Dữ Liệu

Người kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn là PalermoGo, có trụ sở tại Palermo, Sicily, Italy. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] hoặc qua điện thoại theo số +39 311 709 9478.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

3.1 Dữ Liệu Danh Tính và Liên Hệ. Khi bạn gửi yêu cầu đặt xe hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại của bạn và, khi nhà cung cấp cho thuê yêu cầu, số giấy phép lái xe và quốc gia cấp.

3.2 Dữ Liệu Đặt Xe và Du Lịch. Chúng tôi ghi lại địa điểm đón và trả xe của bạn (ví dụ: Sân bay Falcone-Borsellino - PMO, Cảng Palermo, hoặc địa chỉ khách sạn trong trung tâm lịch sử quanh Quattro Canti), ngày và giờ thuê, sở thích về xe (như hộp số tự động hoặc yêu cầu ghế trẻ em), và bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào bạn cung cấp.

3.3 Thông Tin Thanh Toán. Các giao dịch thanh toán được xử lý hoàn toàn bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ, CVV, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng trên máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi chỉ giữ lại một mã tham chiếu thanh toán và loại thẻ được sử dụng (ví dụ: thẻ ghi nợ, Visa, hoặc Mastercard) cho các mục đích quản lý và ngăn chặn gian lận. Mô hình đặt xe không cần đặt cọc, thân thiện với thẻ ghi nợ của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi cố gắng giảm thiểu dữ liệu tài chính được lưu trữ trên hệ thống của mình.

3.4 Dữ Liệu Kỹ Thuật và Duyệt Web. Chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP của bạn, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã xem, thời gian phiên làm việc, và các định danh thiết bị. Dữ liệu này được thu thập thông qua nhật ký máy chủ và cookie (xem Mục 8 về bảo mật và chính sách Sử dụng Cookie riêng của chúng tôi tại /cookie_use).

3.5 Dữ Liệu Vị Trí. Nếu bạn cấp quyền vị trí trong trình duyệt của bạn, chúng tôi có thể sử dụng vị trí địa lý gần đúng của bạn để tự động điền điểm đón gần nhất (ví dụ: Sân bay Palermo hoặc các địa điểm trung tâm thành phố). Dữ liệu này không được lưu trữ ngoài phiên làm việc trừ khi bạn lưu một sở thích đặt xe.

3.6 Dữ Liệu Giao Tiếp. Nếu bạn gửi email hoặc gọi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ giữ lại hồ sơ của cuộc trao đổi đó, bao gồm nội dung yêu cầu của bạn và các phản hồi của chúng tôi, cho mục đích hỗ trợ khách hàng và chất lượng.

4. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn

4.1 Xử Lý Đặt Xe. Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu cá nhân của bạn là để xử lý yêu cầu đặt xe của bạn, chuyển thông tin cần thiết cho các đối tác cung cấp dịch vụ cho thuê xe của chúng tôi, và xác nhận đặt chỗ của bạn. Điều này được thực hiện trên cơ sở pháp lý của sự cần thiết hợp đồng (Điều 6(1)(b) GDPR).

4.2 Hỗ Trợ Khách Hàng. Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ và dữ liệu đặt xe của bạn để trả lời các câu hỏi, xử lý các thay đổi hoặc hủy bỏ, và giải quyết khiếu nại. Điều này là cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng đặt xe của bạn và các lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp chúng tôi.

4.3 Cải Thiện Dịch Vụ. Dữ liệu duyệt web tổng hợp và ẩn danh giúp chúng tôi phân tích các trang và tùy chọn thuê xe nào hữu ích nhất, cải thiện quy trình đặt xe, và khắc phục các vấn đề kỹ thuật. Điều này được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (Điều 6(1)(f) GDPR).

4.4 Giao Tiếp Tiếp Thị. Với sự đồng ý rõ ràng của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR), chúng tôi có thể gửi cho bạn các email quảng cáo về các ưu đãi thuê xe tại Palermo, các chương trình khuyến mãi theo mùa, và mẹo du lịch cho Sicily. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

4.5 Tuân Thủ Pháp Luật. Chúng tôi có thể xử lý và tiết lộ dữ liệu của bạn khi được yêu cầu bởi luật pháp Italy hoặc EU hiện hành, lệnh của tòa án, hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý.

4.6 Ngăn Chặn Gian Lận và Bảo Mật. Chúng tôi sử dụng dữ liệu kỹ thuật và đặt xe để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bảo vệ người dùng của chúng tôi, và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống đặt chỗ của chúng tôi.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau đây, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ Cho Thuê Xe. Tên, thông tin liên hệ, thông tin giấy phép lái xe và chi tiết đặt xe của bạn sẽ được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe thực hiện đặt chỗ của bạn (ví dụ: tại Sân bay Palermo hoặc các điểm đón trong thành phố). Chính sách bảo mật của họ sẽ áp dụng cho dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống của họ.

5.2 Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán. Dữ liệu thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tuân thủ PCI-DSS. Họ nhận thông tin cần thiết để xác thực giao dịch của bạn theo các thỏa thuận dữ liệu của họ.

5.3 Các Nhà Cung Cấp Bảo Hiểm. Nếu đặt xe của bạn bao gồm bảo hiểm tùy chọn hoặc bắt buộc, dữ liệu đặt xe và danh tính liên quan có thể được chia sẻ với nhà bảo hiểm để xác thực và kích hoạt chính sách của bạn.

5.4 Các Nhà Tích Hợp Đặt Xe và Nhà Cung Cấp Công Nghệ. Chúng tôi sử dụng các nền tảng phần mềm đáng tin cậy cho quản lý đặt chỗ, gửi email và phân tích trang web. Các nhà cung cấp này hoạt động như những người xử lý dữ liệu theo các thỏa thuận bằng văn bản và bị cấm sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.

5.5 Cơ Quan Pháp Luật và Quản Lý. Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cho cơ quan thực thi pháp luật Italy, Garante per la Protezione dei Dati Personali (cơ quan bảo vệ dữ liệu Italy), hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác khi được yêu cầu hợp pháp.

Tất cả các bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu đều phải duy trì các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được mô tả trong chính sách này:

Hồ Sơ Đặt Xe (tên, thông tin liên hệ, chi tiết xe và chuyến đi): được lưu giữ trong 7 năm kể từ ngày hoàn thành thuê theo nghĩa vụ pháp lý dân sự và thuế của Italy.

Mã Tham Chiếu Thanh Toán (mã giao dịch, không phải chi tiết thẻ đầy đủ): được lưu giữ trong 5 năm cho mục đích kiểm toán tài chính và ngăn chặn gian lận.

Giao Tiếp Hỗ Trợ Khách Hàng: được lưu giữ trong 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Hồ Sơ Đồng Ý Tiếp Thị: được lưu giữ cho đến khi sự đồng ý bị rút lại, sau đó sẽ được lưu trữ trong 2 năm như bằng chứng về lịch sử đồng ý.

Nhật Ký Kỹ Thuật và Duyệt Web: được lưu giữ tối đa 12 tháng dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp.

Sau thời gian lưu trữ áp dụng, dữ liệu sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh để không còn liên kết với bạn.

7. Quyền Lợi Của Bạn Theo GDPR và Luật Pháp Italy

Như một chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

7.1 Quyền Truy Cập. Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và thông tin về cách dữ liệu đó đang được sử dụng.

7.2 Quyền Sửa Đổi. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ - ví dụ, tên bị viết sai trong một đặt xe hoặc địa chỉ email đã lỗi thời.

7.3 Quyền Xóa ("Quyền Được Quên"). Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi nó không còn cần thiết cho các mục đích mà nó đã được thu thập, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc bạn phản đối việc xử lý và không có lý do hợp pháp nào khác. Lưu ý rằng chúng tôi có thể cần giữ lại một số dữ liệu để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

7.4 Quyền Chuyển Dữ Liệu. Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng và được thực hiện bằng phương tiện tự động, bạn có thể yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.

7.5 Quyền Giới Hạn. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ, trong khi một tranh chấp về độ chính xác đang được giải quyết.

7.6 Quyền Phản Đối. Bạn có thể phản đối bất kỳ lúc nào việc xử lý được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm cả việc lập hồ sơ. Bạn cũng có quyền không điều kiện để phản đối tiếp thị trực tiếp.

7.7 Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý. Khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

7.8 Quyền Khiếu Nại. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã không xử lý dữ liệu của bạn một cách hợp pháp, bạn có thể khiếu nại với Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), cơ quan giám sát của Italy.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức thích hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mất mát ngẫu nhiên, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp bao gồm:

Mã hóa HTTPS cho tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi; các biện pháp kiểm soát truy cập giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên được ủy quyền; đánh giá bảo mật thường xuyên cho các nền tảng của chúng tôi và tích hợp bên thứ ba; quy trình xóa an toàn cho dữ liệu đã hết thời gian lưu trữ.

Mặc dù chúng tôi coi trọng các biện pháp này, không có truyền tải qua internet nào hoàn toàn an toàn. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua [email protected] nếu bạn nghi ngờ có bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với tài khoản hoặc chi tiết đặt chỗ của bạn.

9. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành trang web, ghi nhớ sở thích của bạn và phân tích việc sử dụng. Để biết đầy đủ chi tiết về các loại cookie được sử dụng và cách quản lý chúng, vui lòng đọc chính sách Sử Dụng Cookie của chúng tôi. Bạn có thể điều chỉnh sở thích cookie của mình bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ đồng ý của chúng tôi.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Các hoạt động chính của chúng tôi được đặt tại Palermo, Italy, trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Khi chúng tôi chuyển dữ liệu đến các nhà cung cấp dịch vụ ngoài EEA, chúng tôi đảm bảo rằng có các biện pháp bảo vệ đầy đủ - chẳng hạn như Các Điều Khoản Hợp Đồng Chuẩn của Ủy ban Châu Âu (SCCs) - để tuân thủ Chương V của GDPR.

11. Cập Nhật Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các yếu tố khác. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Lần sửa đổi cuối" ở cuối trang này và, khi thích hợp, thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi Về Bảo Mật

Đối với bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối quan tâm nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sicily, Italy

Lần sửa đổi cuối: Tháng 6 năm 2025