Integritetspolicy

1. Introduktion och Omfattning

PalermoGo ("vi", "oss", "vår") driver bokningsplattformen för biluthyrning på palermogo.com. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en bokningsförfrågan eller kontaktar vårt supportteam. Den gäller för alla användare som får tillgång till våra tjänster från hela världen och omfattar specifikt transaktioner som behandlas i samband med biluthyrning i Palermo, Sicilien, Italien.

Vi är engagerade i att hantera dina personuppgifter på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) som antagits i italiensk lag enligt lagdekret 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), som ändrats genom lagdekret 101/2018. Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du accepterar de metoder som beskrivs i denna policy.

2. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter är PalermoGo, med säte i Palermo, Sicilien, Italien. Om du har några frågor om denna policy eller dina uppgifter, vänligen kontakta oss på [email protected] eller via telefon på +39 311 709 9478.

3. Information Vi Samlar In

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

3.1 Identitets- och Kontaktuppgifter. När du skickar en bokningsförfrågan eller kontaktar vårt team, samlar vi in ditt fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer och, där det krävs av uthyrningsleverantören, ditt körkortnummer och utfärdande land.

3.2 Boknings- och Resedata. Vi registrerar dina upphämtnings- och återlämningsplatser (till exempel, Falcone-Borsellino Flygplats - PMO, Palermo Hamn eller hotelladresser i den historiska stadskärnan runt Quattro Canti), uthyrningsdatum och tider, fordonspreferenser (såsom automatväxel eller krav på barnstol) och eventuella särskilda instruktioner du ger.

3.3 Betalningsinformation. Betalningstransaktioner hanteras uteslutande av våra tredjeparts betalningsprocessorer. Vi lagrar inte ditt fullständiga kortnummer, CVV eller bankkontouppgifter på våra servrar. Vi behåller endast en betalningsreferenstoken och den korttyp som används (till exempel, betalkort, Visa eller Mastercard) för administrativa och bedrägeriförebyggande syften. Vår bokningsmodell utan deposition och som är vänlig mot betalkort innebär att vi strävar efter att minimera den finansiella information som lagras i våra system.

3.4 Tekniska och Surfdata. Vi samlar automatiskt in din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, referens-URL, visade sidor, sessionens varaktighet och enhetsidentifierare. Dessa data samlas in via serverloggar och cookies (se avsnitt 8 om säkerhet och vår separata cookiepolicy på /cookie_use).

3.5 Platsdata. Om du ger platsbehörighet i din webbläsare kan vi använda din ungefärliga geografiska plats för att förifylla närmaste upphämtningspunkt (till exempel, Palermo Flygplats eller platser i stadens centrum). Dessa data lagras inte längre än sessionen om du inte sparar en bokningspreferens.

3.6 Kommunikationsdata. Om du mejlar eller ringer oss, behåller vi register över den korrespondensen, inklusive innehållet i din förfrågan och våra svar, för kundsupport och kvalitetsändamål.

4. Hur Vi Använder Dina Uppgifter

4.1 Behandling av Bokningar. Huvudsyftet med att samla in dina personuppgifter är att behandla din bokning för biluthyrning, vidarebefordra nödvändig information till våra uthyrningsleverantörspartners och bekräfta din reservation. Detta sker på den rättsliga grunden av kontraktsmässig nödvändighet (GDPR Artikel 6(1)(b)).

4.2 Kundsupport. Vi använder dina kontaktuppgifter och bokningsdata för att svara på frågor, hantera ändringar eller avbokningar och lösa klagomål. Detta är nödvändigt för att fullgöra ditt bokningsavtal och våra legitima affärsintressen.

4.3 Tjänsteförbättring. Aggerad och anonymiserad surfdata hjälper oss att analysera vilka sidor och biluthyrningsalternativ som är mest användbara, förbättra bokningsflödet och åtgärda tekniska problem. Detta sker på grundval av våra legitima intressen (GDPR Artikel 6(1)(f)).

4.4 Marknadsföringskommunikation. Med ditt uttryckliga samtycke (GDPR Artikel 6(1)(a)), kan vi skicka dig marknadsföringsmejl om erbjudanden för biluthyrning i Palermo, säsongsbetonade erbjudanden och resetips för Sicilien. Du kan när som helst återkalla detta samtycke genom att klicka på avregistreringslänken i något marknadsföringsmejl eller kontakta oss direkt.

4.5 Juridisk Efterlevnad. Vi kan behandla och avslöja dina uppgifter där det krävs av tillämplig italiensk eller EU-lag, domstolsbeslut eller begäran från tillsynsmyndighet.

4.6 Bedrägeriförebyggande och Säkerhet. Vi använder tekniska och bokningsdata för att upptäcka och förhindra bedräglig verksamhet, skydda våra användare och upprätthålla integriteten i vårt bokningssystem.

5. Dela Data med Tredje Parter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem endast med följande kategorier av betrodda partners, och endast i den utsträckning som är nödvändig:

5.1 Uthyrningsleverantörspartners. Ditt namn, kontaktuppgifter, körkortsinformation och bokningsspecifikationer vidarebefordras till biluthyrningsleverantören som fullföljer din reservation (till exempel, vid Palermo Flygplats eller stadens upphämtningspunkter). Deras egna integritetspolicys gäller för data som lagras på deras system.

5.2 Betalningsprocessorer. Betalningsdata hanteras av tredjepartsprocessorer som följer PCI-DSS. De får den information som behövs för att auktorisera din transaktion enligt sina egna datavtal.

5.3 Försäkringsleverantörer. Om din bokning inkluderar valfri eller obligatorisk försäkring kan relevant boknings- och identitetsdata delas med försäkringsgivaren för att validera och aktivera din policy.

5.4 Bokningsintegratörer och Teknikleverantörer. Vi använder betrodda programvaruplattformar för reservationshantering, e-postleverans och webbplatsanalys. Dessa leverantörer agerar som databehandlare under skriftliga avtal och får inte använda dina data för egna syften.

5.5 Juridiska och Regulatoriska Myndigheter. Vi kan avslöja data till italiensk brottsbekämpning, Garante per la Protezione dei Dati Personali (den italienska dataskyddsmyndigheten) eller andra behöriga organ när det krävs enligt lag.

Alla tredje parter som vi delar data med är skyldiga att upprätthålla lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

6. Databevarande

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften som beskrivs i denna policy:

Bokningsregister (namn, kontakt, fordons- och reseuppgifter): behålls i 7 år från datumet för den avslutade uthyrningen i enlighet med italienska civila och skatterättsliga skyldigheter.

Betalningsreferenser (transaktionstokens, inte fullständiga kortuppgifter): behålls i 5 år för finansiell revision och bedrägeriförebyggande syften.

Kundsupportkommunikation: behålls i 2 år från datumet för den senaste interaktionen.

Marknadsföringssamtyckesregister: behålls tills samtycket återkallas, och arkiveras sedan i 2 år som bevis på samtyckeshistorik.

Tekniska och surfloggar: behålls i högst 12 månader i anonymiserad eller aggregerad form.

Efter den tillämpliga bevarandeperioden raderas data på ett säkert sätt eller anonymiseras så att den inte längre kan kopplas till dig.

7. Dina Rättigheter enligt GDPR och Italiensk Lag

Som registrerad har du följande rättigheter. För att utöva någon av dem, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att svara inom 30 dagar.

7.1 Rätt till Tillgång. Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig och information om hur de används.

7.2 Rätt till Rättning. Du kan be oss att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter - till exempel, ett felstavat namn på en bokning eller en gammal e-postadress.

7.3 Rätt till Radering ("Rätt att bli Glömd"). Du kan begära radering av dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga för de syften för vilka de samlades in, om du återkallar ditt samtycke, eller om du motsätter dig behandlingen och det inte finns något övergripande legitimt skäl. Observera att vi kan behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla juridiska skyldigheter.

7.4 Rätt till Dataportabilitet. När behandlingen baseras på samtycke eller avtal och utförs med automatiserade medel, kan du begära dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format.

7.5 Rätt till Begränsning. Du kan be oss att begränsa behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel medan en tvist om noggrannhet löses.

7.6 Rätt att Motsätta Sig. Du kan när som helst motsätta dig behandling som utförs på grundval av våra legitima intressen, inklusive profilering. Du har också en ovillkorlig rätt att motsätta dig direkt marknadsföring.

7.7 Rätt att Återkalla Samtycke. När vi förlitar oss på ditt samtycke kan du återkalla det när som helst utan att påverka lagligheten av behandlingen före återkallelsen.

7.8 Rätt att Lämna Klaga. Om du anser att vi inte har hanterat dina uppgifter lagligt kan du lämna in ett klagomål till Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), den italienska tillsynsmyndigheten.

8. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig förlust, obehörig åtkomst, ändring eller avslöjande. Åtgärder inkluderar:

HTTPS-kryptering för all data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar; åtkomstkontroller som begränsar datatillgången till auktoriserad personal; regelbundna säkerhetsbedömningar av våra plattformar och tredjepartsintegrationer; säkra raderingsprocedurer för data som har nått slutet av sin bevarandeperiod.

Även om vi tar dessa försiktighetsåtgärder på allvar är ingen internetöverföring helt säker. Vi uppmuntrar dig att använda starka lösenord och kontakta oss omedelbart på [email protected] om du misstänker att det har skett obehörig användning av ditt konto eller bokningsuppgifter.

9. Cookies och Spårningsteknologier

Vi använder cookies och liknande teknologier för att driva webbplatsen, komma ihåg dina preferenser och analysera användning. För fullständiga detaljer om de typer av cookies som används och hur du hanterar dem, vänligen läs vår Cookiepolicy. Du kan justera dina cookiepreferenser när som helst genom dina webbläsarinställningar eller vårt samtyckesverktyg.

10. Internationella Datatransfer

Våra huvudsakliga verksamheter är baserade i Palermo, Italien, inom det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi överför data till tjänsteleverantörer utanför EES, säkerställer vi att adekvata skyddsåtgärder finns på plats - såsom Europeiska kommissionens standardavtal (SCC) - i enlighet med GDPR Kapitel V.

11. Policyuppdateringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra metoder, teknik, juridiska krav eller andra faktorer. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera "Senast reviderad" datumet längst ner på denna sida och, där det är lämpligt, informera dig via e-post eller en framträdande notis på webbplatsen. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy. Fortsatt användning av vår tjänst efter en uppdatering utgör acceptans av de reviderade villkoren.

12. Kontakta Oss om Integritet

För eventuella frågor, förfrågningar eller bekymmer angående denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sicilien, Italien

Senast reviderad: juni 2025