Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus ja ulatus

PalermoGo ("me", "meid", "meie") haldab autode rendi broneerimise platvormi aadressil palermogo.com. See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me kogume, kasutame, salvestame ja jagame teie isikuandmeid, kui külastate meie veebisaiti, esitate broneeringu päringu või võtate meie tugimeeskonnaga ühendust. See kehtib kõigi kasutajate kohta, kes pääsevad meie teenustele ligi igalt poolt maailmas, ja katab konkreetselt tehingud, mis on seotud autode rendiga Palermos, Sitsiilias, Itaalias.

Meie eesmärk on käsitleda teie isikuandmeid vastutustundlikult ja vastavalt EL-i üldisele andmekaitse määrusele (GDPR), mis on vastu võetud Itaalia seadusena seadusandliku dekreedi 196/2003 (Isikuandmete kaitse seadus) alusel, mida on muudetud seadusandliku dekreediga 101/2018. Kasutades meie veebisaiti, tunnustate selles poliitikas kirjeldatud praktikaid.

2. Andmete vastutav töötleja

Teie isikuandmete eest vastutav töötleja on PalermoGo, mille asukoht on Palermo, Sitsiilia, Itaalia. Kui teil on selle poliitika või teie andmete kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil [email protected] või telefonil +39 311 709 9478.

3. Kogutavad andmed

Kogume järgmisi isikuandmete kategooriaid:

3.1 Isiku- ja kontaktandmed. Kui esitate broneeringu taotluse või võtate meie meeskonnaga ühendust, kogume teie täisnime, e-posti aadressi, telefoninumbri ning, kui rendipakkuja nõuab, teie juhiloa numbri ja väljaandmise riigi.

3.2 Broneeringu- ja reisandmed. Salvestame teie ülesvõtu ja tagastamise asukohad (näiteks Falcone-Borsellino lennujaam - PMO, Palermo sadam või hotellide aadressid ajaloolises keskuses Quattro Canti ümbruses), rendi kuupäevad ja kellaajad, sõiduki eelistused (nt automaatkäigukast või lasteistme nõuded) ning kõik erijuhised, mida te annate.

3.3 Makseteave. Maksetehingud töötlevad ainult meie kolmandate osapoolte maksetöötlejad. Me ei salvesta teie täis krediitkaardi numbrit, CVV-d ega pangakonto andmeid meie serverites. Salvestame ainult makse viite tokeni ja kasutatud kaardi tüübi (näiteks deebetkaart, Visa või Mastercard) haldus- ja pettuse ennetamise eesmärkidel. Meie tagatiseta, deebetkaardiga sõbralik broneerimismudel tähendab, et püüame minimeerida meie süsteemides hoitavate finantsandmete hulka.

3.4 Tehnilised ja sirvimisandmed. Kogume automaatselt teie IP-aadressi, brauseri tüübi ja versiooni, operatsioonisüsteemi, suunava URL-i, vaadatud lehed, seansi kestuse ja seadme identifikaatorid. Need andmed kogutakse serveri logide ja küpsiste kaudu (vt jaotist 8 turvalisuse kohta ja meie eraldi küpsiste kasutamise poliitikat aadressil /cookie_use).

3.5 Asukohandmed. Kui annate oma brauseris asukoha loa, võime kasutada teie ligikaudset geograafilist asukohta lähima ülesvõtupunkti automaatseks täitmiseks (näiteks Palermo lennujaam või kesklinna asukohad). Need andmed ei jää salvestatuks peale seanssi, välja arvatud juhul, kui salvestate broneeringu eelistuse.

3.6 Suhtlusandmed. Kui saadate meile e-kirja või helistate, säilitame selle kirjavahetuse, sealhulgas teie päringu sisu ja meie vastused, klienditoe ja kvaliteedi eesmärkidel.

4. Kuidas me teie andmeid kasutame

4.1 Broneeringute töötlemine. Isikuandmete kogumise peamine eesmärk on teie auto rendi broneeringu töötlemine, vajaliku teabe edastamine meie rendipartneritele ja teie broneeringu kinnitamine. Seda tehakse lepingulise vajaduse õiguslikul alusel (GDPR artikkel 6(1)(b)).

4.2 Klienditugi. Kasutame teie kontaktandmeid ja broneeringu andmeid, et vastata päringutele, tegeleda muudatuste või tühistamistega ning lahendada kaebusi. See on vajalik teie broneeringulepingu täitmiseks ja meie õigustatud ärihuvide kaitsmiseks.

4.3 Teenuse parendamine. Kogutud ja anonüümne sirvimisandmed aitavad meil analüüsida, millised lehed ja autode rendi valikud on kõige kasulikumad, parandada broneerimisprotsessi ja lahendada tehnilisi probleeme. Seda tehakse meie õigustatud huvide alusel (GDPR artikkel 6(1)(f)).

4.4 Turunduskommunikatsioon. Teie selgesõnalise nõusolekuga (GDPR artikkel 6(1)(a)) võime saata teile reklaamkirju auto rentimise pakkumiste kohta Palermos, hooajalisi pakkumisi ja reisisoovitusi Sitsiilias. Saate selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates turundusmeilis unsubscribe lingil või võttes meiega otse ühendust.

4.5 Õiguslik vastavus. Võime teie andmeid töödelda ja avalikustada, kui seda nõuab kohaldatav Itaalia või EL-i seadus, kohtumäärus või regulatiivne asutus.

4.6 Pettuste ennetamine ja turvalisus. Kasutame tehnilisi ja broneerimisandmeid pettuste tuvastamiseks ja ennetamiseks, et kaitsta meie kasutajaid ning säilitada meie broneerimissüsteemi terviklikkust.

5. Andmete jagamine kolmandate osapooltega

Me ei müü teie isikuandmeid. Jagame neid ainult järgmiste usaldusväärsete partnerite kategooriatega ja ainult vajalikul määral:

5.1 Rendipartnerid. Teie nimi, kontaktandmed, juhiloa teave ja broneeringu üksikasjad edastatakse autode rendipakkujale, kes täidab teie broneeringut (näiteks Palermo lennujaamas või linnas asuvates ülesvõtupunktides). Nende enda privaatsuspoliitikad kehtivad nende süsteemides hoitavate andmete kohta.

5.2 Maksetöötlejad. Makseteave töödeldakse PCI-DSS nõuetele vastavate kolmandate osapoolte töötlejate poolt. Nad saavad teabe, mis on vajalik teie tehingu autoriseerimiseks vastavalt nende enda andmelepingutele.

5.3 Kindlustusandjad. Kui teie broneering sisaldab valikulist või kohustuslikku kindlustuskaitset, võidakse asjakohase broneeringu ja isikuandmed jagada kindlustuse väljastajaga, et valideerida ja aktiveerida teie poliis.

5.4 Broneerimise integreerijad ja tehnoloogia pakkujad. Kasutame usaldusväärseid tarkvaraplatvorme broneerimise haldamiseks, e-kirjade edastamiseks ja veebianalüütikaks. Need pakkujad tegutsevad andmetöötlejatena kirjalike lepingute alusel ja neil on keelatud kasutada teie andmeid oma eesmärkidel.

5.5 Õiguslikud ja regulatiivsed asutused. Võime andmeid avalikustada Itaalia õiguskaitseorganitele, Garante per la Protezione dei Dati Personali (Itaalia andmekaitse amet) või teistele pädevatele asutustele, kui see on seaduslikult vajalik.

Kõik kolmandad osalised, kellega me andmeid jagame, peavad säilitama sobivad tehnilised ja organisatsioonilised turvameetmed.

6. Andmete säilitamine

Me säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik selles poliitikas kirjeldatud eesmärkide täitmiseks:

Broneeringu andmed (nimi, kontakt, sõiduki ja reisi üksikasjad): säilitatakse 7 aastat alates lõpetatud rendi kuupäevast vastavalt Itaalia tsiviil- ja maksuseaduse nõuetele.

Maksete viidatud andmed (tehingu tokenid, mitte täis krediitkaardi andmed): säilitatakse 5 aastat finantsauditi ja pettuste ennetamise eesmärkidel.

Klienditoe suhtluse andmed: säilitatakse 2 aastat alates viimase suhtluse kuupäevast.

Turundusnõusoleku andmed: säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, seejärel arhiveeritakse 2 aastaks tõendina nõusoleku ajaloost.

Tehnilised ja sirvimislogid: säilitatakse maksimaalselt 12 kuud anonüümse või koondatud kujul.

Pärast asjakohase säilitamisperioodi lõppu andmed kustutatakse või anonüümseks muudetakse, et neid ei saaks enam teie isikuga seostada.

7. Teie õigused GDPR-i ja Itaalia seaduse alusel

Andmesubjektina on teil järgmised õigused. Nende kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected]. Vastame 30 päeva jooksul.

7.1 Juurdepääsu õigus. Võite taotleda koopia isikuandmetest, mida me teie kohta hoiame, ja teavet selle kohta, kuidas neid kasutatakse.

7.2 Andmete parandamise õigus. Võite paluda meil parandada ebatäpsed või puudulikud andmed - näiteks vale nime broneeringul või aegunud e-posti aadress.

7.3 Kustutamise õigus ("õigus olla unustatud"). Võite taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui need ei ole enam vajalikud kogumise eesmärkide täitmiseks, kui olete nõusoleku tagasi võtnud või kui vastustate töötlemisele ja ei ole ühtegi ülemuslikku õigustatud põhjust. Pange tähele, et me võime teatud andmeid säilitada, et täita õiguslikke kohustusi.

7.4 Andmete ülekandmise õigus. Kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul ning toimub automatiseeritud vahendite abil, võite taotleda oma andmeid struktureeritud, tavaliselt kasutatavas ja masinloetavas formaadis.

7.5 Töötlemise piiramise õigus. Võite paluda meil piirata teie andmete töötlemist teatud olukordades, näiteks siis, kui vaidlus täpsuse üle on lahendamisel.

7.6 Vastuväite õigus. Võite igal ajal esitada vastuväite töötlemisele, mis toimub meie õigustatud huvide alusel, sealhulgas profiilide loomisele. Teil on ka tingimusteta õigus esitada vastuväite otseturundusele.

7.7 Nõusoleku tagasivõtmise õigus. Kui toetume teie nõusolekule, võite selle igal ajal tagasi võtta, mõjutamata enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

7.8 Kaebuse esitamise õigus. Kui arvate, et me ei ole teie andmeid seaduslikult käsitlenud, võite esitada kaebuse Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), Itaalia järelevalveasutusele.

8. Andmete turvalisus

Rakendame sobivaid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid juhusliku kaotuse, volitamata juurdepääsu, muutmise või avalikustamise eest. Meetmed hõlmavad:

HTTPS krüpteerimist kõigi andmete jaoks, mis edastatakse teie brauseri ja meie serverite vahel; juurdepääsukontrolli, mis piirab andmete juurdepääsu ainult volitatud isikutele; meie platvormide ja kolmandate osapoolte integratsioonide regulaarseid turvaülevaatusi; andmete turvalisi kustutamisprotseduure, mis on jõudnud oma säilitamisperioodi lõpuni.

Kuigi võtame neid ettevaatusabinõusid tõsiselt, ei ole ükski interneti edastus täiesti turvaline. Soovitame kasutada tugevaid paroole ja võtta meiega kohe ühendust aadressil [email protected], kui kahtlustate, et teie kontot või broneeringu andmeid on volitamata kasutatud.

9. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

Kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebisaidi haldamiseks, teie eelistuste meelespidamiseks ja kasutuse analüüsimiseks. Täiendavate üksikasjade saamiseks kasutatavate küpsiste tüüpide ja nende haldamise kohta lugege meie Küpsiste kasutamise poliitikat. Saate oma küpsiste eelistusi igal ajal kohandada oma brauseri seadete või meie nõusoleku tööriista kaudu.

10. Rahvusvahelised andmeedastused

Meie peamised tegevused asuvad Palermos, Itaalias, Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Kui edastame andmeid teenusepakkujatele väljaspool EMP-d, tagame, et on olemas piisavad kaitsemeetmed - näiteks Euroopa Komisjon standardlepingud (SCC-d) - vastavalt GDPR-i peatükile V.

11. Poliitika uuendamine

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie praktikas, tehnoloogias, õigusaktides või muudes tegurites. Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame selle lehe allosas "Viimati muudetud" kuupäeva ja, kui see on asjakohane, teavitame teid e-posti või silmapaistva teatega veebisaidil. Soovitame teil seda poliitikat perioodiliselt üle vaadata. Meie teenuse jätkuv kasutamine pärast uuendust tähendab, et nõustute muudetud tingimustega.

12. Võtke meiega ühendust privaatsuse osas

Kui teil on küsimusi, taotlusi või muresid seoses selle privaatsuspoliitikaga või meie isikuandmete käsitlemisega, võtke meiega ühendust:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sitsiilia, Itaalia

Viimati muudetud: juuni 2025