Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung und Geltungsbereich

PalermoGo ("wir", "uns", "unser") betreibt die Plattform zur Buchung von Autovermietungen unter palermogo.com. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden, speichern und teilen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchungsanfrage stellen oder unser Support-Team kontaktieren. Sie gilt für alle Nutzer, die von überall auf der Welt auf unsere Dienstleistungen zugreifen, und bezieht sich speziell auf Transaktionen, die im Zusammenhang mit der Autovermietung in Palermo, Sizilien, Italien, verarbeitet werden.

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten verantwortungsbewusst und gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu behandeln, wie sie in das italienische Recht unter dem Gesetzesdekret 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) übernommen wurde, geändert durch das Gesetzesdekret 101/2018. Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken an.

2. Datenverantwortlicher

Der für Ihre persönlichen Informationen verantwortliche Datenverantwortliche ist PalermoGo mit Sitz in Palermo, Sizilien, Italien. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +39 311 709 9478.

3. Informationen, die wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien von persönlichen Daten:

3.1 Identitäts- und Kontaktdaten. Wenn Sie eine Buchungsanfrage einreichen oder unser Team kontaktieren, erheben wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und, falls vom Vermieter erforderlich, Ihre Führerscheinnummer und das Ausstellungsland.

3.2 Buchungs- und Reisedaten. Wir erfassen Ihre Abhol- und Rückgabestandorte (zum Beispiel Flughafen Falcone-Borsellino - PMO, Hafen von Palermo oder Hoteladressen im historischen Zentrum rund um Quattro Canti), Mietdaten und -zeiten, Fahrzeugpräferenzen (wie Automatikgetriebe oder Anforderungen an Kindersitze) sowie alle speziellen Anweisungen, die Sie geben.

3.3 Zahlungsinformationen. Zahlungstransaktionen werden ausschließlich von unseren Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständige Kartennummer, CVV oder Bankkontodaten nicht auf unseren Servern. Wir behalten nur ein Zahlungsreferenz-Token und die verwendete Kartenart (zum Beispiel Debitkarte, Visa oder Mastercard) zu Verwaltungs- und Betrugspräventionszwecken. Unser Buchungsmodell ohne Anzahlung, das Debitkartenfreundlich ist, zielt darauf ab, die finanziellen Daten, die auf unseren Systemen gespeichert sind, zu minimieren.

3.4 Technische und Browsing-Daten. Wir erfassen automatisch Ihre IP-Adresse, den Typ und die Version des Browsers, das Betriebssystem, die verweisende URL, die angesehenen Seiten, die Sitzungsdauer und Geräteidentifikatoren. Diese Daten werden über Serverprotokolle und Cookies erfasst (siehe Abschnitt 8 zur Sicherheit und unsere separate Cookie-Nutzungsrichtlinie unter /cookie_use).

3.5 Standortdaten. Wenn Sie in Ihrem Browser die Standortberechtigung erteilen, können wir Ihren ungefähren geografischen Standort verwenden, um den nächstgelegenen Abholort automatisch auszufüllen (zum Beispiel Flughafen Palermo oder Standorte im Stadtzentrum). Diese Daten werden nicht über die Sitzung hinaus gespeichert, es sei denn, Sie speichern eine Buchungspräferenz.

3.6 Kommunikationsdaten. Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder anrufen, bewahren wir Aufzeichnungen dieser Korrespondenz auf, einschließlich des Inhalts Ihrer Anfrage und unserer Antworten, zu Kundenservice- und Qualitätszwecken.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

4.1 Verarbeitung von Buchungen. Der Hauptzweck der Erhebung Ihrer persönlichen Daten besteht darin, Ihre Buchung für die Autovermietung zu verarbeiten, die erforderlichen Informationen an unsere Partner-Vermieter weiterzugeben und Ihre Reservierung zu bestätigen. Dies erfolgt auf der rechtlichen Grundlage der vertraglichen Notwendigkeit (DSGVO Artikel 6(1)(b)).

4.2 Kundenservice. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Buchungsdaten, um auf Anfragen zu antworten, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen und Beschwerden zu lösen. Dies ist notwendig für die Erfüllung Ihres Buchungsvertrags und unserer legitimen Geschäftsinteressen.

4.3 Verbesserung des Services. Aggregierte und anonymisierte Browsing-Daten helfen uns zu analysieren, welche Seiten und Autovermietungsoptionen am nützlichsten sind, den Buchungsablauf zu verbessern und technische Probleme zu beheben. Dies erfolgt auf der Grundlage unserer legitimen Interessen (DSGVO Artikel 6(1)(f)).

4.4 Marketingkommunikation. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (DSGVO Artikel 6(1)(a)) können wir Ihnen Werbe-E-Mails über Autovermietungsangebote in Palermo, saisonale Angebote und Reisetipps für Sizilien senden. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

4.5 Rechtliche Compliance. Wir können Ihre Daten verarbeiten und offenlegen, wenn dies nach geltendem italienischem oder EU-Recht, Gerichtsbeschluss oder auf Anfrage einer Aufsichtsbehörde erforderlich ist.

4.6 Betrugsprävention und Sicherheit. Wir verwenden technische und Buchungsdaten, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, unsere Nutzer zu schützen und die Integrität unseres Reservierungssystems aufrechtzuerhalten.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir teilen sie nur mit den folgenden Kategorien von vertrauenswürdigen Partnern und nur in dem Umfang, der erforderlich ist:

5.1 Mietpartner. Ihr Name, Kontaktdaten, Führerscheininformationen und Buchungsdetails werden an den Autovermieter weitergegeben, der Ihre Reservierung erfüllt (zum Beispiel am Flughafen Palermo oder an Abholpunkten in der Stadt). Ihre eigenen Datenschutzrichtlinien gelten für die auf ihren Systemen gespeicherten Daten.

5.2 Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden von PCI-DSS-konformen Drittanbieter-Prozessoren verarbeitet. Sie erhalten die Informationen, die zur Genehmigung Ihrer Transaktion unter ihren eigenen Datenvereinbarungen erforderlich sind.

5.3 Versicherungsanbieter. Wenn Ihre Buchung eine optionale oder obligatorische Versicherungsdeckung umfasst, können relevante Buchungs- und Identitätsdaten mit dem Versicherer geteilt werden, um Ihre Police zu validieren und zu aktivieren.

5.4 Buchungsintegratoren und Technologieanbieter. Wir verwenden vertrauenswürdige Softwareplattformen für das Reservierungsmanagement, den E-Mail-Versand und die Website-Analyse. Diese Anbieter handeln als Datenverarbeiter unter schriftlichen Vereinbarungen und sind verpflichtet, Ihre Daten nicht für eigene Zwecke zu verwenden.

5.5 Rechtliche und Aufsichtsbehörden. Wir können Daten an italienische Strafverfolgungsbehörden, den Garante per la Protezione dei Dati Personali (die italienische Datenschutzbehörde) oder andere zuständige Stellen weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Alle Dritten, mit denen wir Daten teilen, sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

Buchungsunterlagen (Name, Kontakt, Fahrzeug- und Reisedetails): werden 7 Jahre ab dem Datum der abgeschlossenen Vermietung gemäß den italienischen zivil- und steuerrechtlichen Verpflichtungen aufbewahrt.

Zahlungsreferenzen (Transaktions-Token, nicht vollständige Kartendaten): werden 5 Jahre zu Finanzprüfungs- und Betrugspräventionszwecken aufbewahrt.

Kundenservice-Kommunikationen: werden 2 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion aufbewahrt.

Marketing-Zustimmungsunterlagen: werden bis zum Widerruf der Zustimmung aufbewahrt und dann für 2 Jahre archiviert, um den Verlauf der Zustimmung nachzuweisen.

Technische und Browsing-Protokolle: werden maximal 12 Monate in anonymisierter oder aggregierter Form aufbewahrt.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

7. Ihre Rechte gemäß DSGVO und italienischem Recht

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte. Um eines davon auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

7.1 Recht auf Auskunft. Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber anfordern, wie diese verwendet werden.

7.2 Recht auf Berichtigung. Sie können uns bitten, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren – zum Beispiel einen falsch geschriebenen Namen in einer Buchung oder eine veraltete E-Mail-Adresse.

7.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"). Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr für die Zwecke erforderlich sind, für die sie erhoben wurden, Sie die Zustimmung widerrufen oder Sie der Verarbeitung widersprechen und es keinen überwiegenden legitimen Grund gibt. Beachten Sie, dass wir möglicherweise bestimmte Daten aufbewahren müssen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7.4 Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn die Verarbeitung auf Zustimmung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, können Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format anfordern.

7.5 Recht auf Einschränkung. Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einzuschränken, zum Beispiel während der Klärung eines Streits über die Richtigkeit.

7.6 Recht auf Widerspruch. Sie können jederzeit der Verarbeitung widersprechen, die auf unseren legitimen Interessen beruht, einschließlich der Profilierung. Sie haben auch ein bedingungsloses Recht, der Direktwerbung zu widersprechen.

7.7 Recht auf Widerruf der Zustimmung. Wenn wir uns auf Ihre Zustimmung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

7.8 Recht auf Beschwerde. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeitet haben, können Sie eine Beschwerde beim Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), der italienischen Aufsichtsbehörde, einreichen.

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Zu den Maßnahmen gehören:

HTTPS-Verschlüsselung für alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden; Zugangskontrollen, die den Datenzugriff nur autorisiertem Personal ermöglichen; regelmäßige Sicherheitsbewertungen unserer Plattformen und Drittanbieter-Integrationen; sichere Löschverfahren für Daten, die das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist erreicht haben.

Obwohl wir diese Vorsichtsmaßnahmen ernst nehmen, ist keine Internetübertragung vollständig sicher. Wir empfehlen Ihnen, starke Passwörter zu verwenden und uns sofort unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto oder Ihre Buchungsdetails unbefugt genutzt werden.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben, Ihre Präferenzen zu speichern und die Nutzung zu analysieren. Für vollständige Informationen zu den verwendeten Cookies und wie Sie diese verwalten können, lesen Sie bitte unsere Cookie-Nutzungsrichtlinie. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder unser Zustimmungs-Tool anpassen.

10. Internationale Datenübertragungen

Unsere Hauptbetriebe befinden sich in Palermo, Italien, innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn wir Daten an Dienstleister außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind – wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs) – in Übereinstimmung mit Kapitel V der DSGVO.

11. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum "Zuletzt überarbeitet" am Ende dieser Seite aktualisieren und, wo angemessen, Sie per E-Mail oder durch eine auffällige Mitteilung auf der Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach einer Aktualisierung stellt die Akzeptanz der geänderten Bedingungen dar.

12. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Für Fragen, Anfragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln, kontaktieren Sie uns bitte:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sizilien, Italien

Zuletzt überarbeitet: Juni 2025