นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

PalermoGo ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มการจองรถเช่าที่ palermogo.com นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ เก็บรักษา และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา ทำการสอบถามการจอง หรือ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา นโยบายนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงบริการของเราจากทุกที่ในโลก และเฉพาะเจาะจงครอบคลุมธุรกรรมที่ดำเนินการเกี่ยวข้องกับการเช่ารถในปาแลร์โม ซิซิลี อิตาลี.

เรามุ่งมั่นที่จะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างรับผิดชอบและเป็นไปตามกฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (GDPR) ซึ่งได้รับการนำไปใช้ในกฎหมายอิตาลีภายใต้พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) และได้รับการแก้ไขโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 101/2018 โดยการใช้เว็บไซต์ของเรา คุณยอมรับแนวทางปฏิบัติที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้.

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ PalermoGo ซึ่งตั้งอยู่ในปาแลร์โม ซิซิลี อิตาลี หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] หรือทางโทรศัพท์ที่ +39 311 709 9478.

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

3.1 ข้อมูลประจำตัวและข้อมูลติดต่อ. เมื่อคุณส่งคำขอการจองหรือ ติดต่อทีมงานของเรา เราจะรวบรวมชื่อเต็ม ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และในกรณีที่ผู้ให้บริการเช่ารถต้องการ หมายเลขใบอนุญาตขับขี่และประเทศที่ออกใบอนุญาตของคุณ.

3.2 ข้อมูลการจองและการเดินทาง. เราจะบันทึกสถานที่รับและส่งคืนของคุณ (เช่น สนามบินฟัลโคเน-บอร์เซลลิโน - PMO, ท่าเรือปาแลร์โม หรือที่อยู่โรงแรมในย่านประวัติศาสตร์รอบๆ ควัตโทร คานติ) วันที่และเวลาการเช่า ความชอบของรถ (เช่น ระบบเกียร์อัตโนมัติหรือความต้องการที่นั่งเด็ก) และคำแนะนำพิเศษที่คุณให้.

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน. การทำธุรกรรมการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามที่เราเลือกใช้เท่านั้น เราจะไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็ม หมายเลข CVV หรือรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราจะเก็บเพียงโทเค็นการอ้างอิงการชำระเงินและประเภทบัตรที่ใช้ (เช่น บัตรเดบิต วีซ่า หรือมาสเตอร์การ์ด) เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารและป้องกันการฉ้อโกง โมเดลการจองที่ไม่ต้องวางเงินมัดจำและเป็นมิตรกับบัตรเดบิตของเรา หมายความว่าเรามุ่งหวังที่จะลดข้อมูลทางการเงินที่เก็บรักษาไว้ในระบบของเรา.

3.4 ข้อมูลทางเทคนิคและการท่องเว็บ. เราจะรวบรวมที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าต่างที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน และตัวระบุอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ข้อมูลนี้จะถูกเก็บรวบรวมผ่านบันทึกเซิร์ฟเวอร์และคุกกี้ (ดูส่วนที่ 8 เกี่ยวกับความปลอดภัยและนโยบายการใช้คุกกี้แยกต่างหากของเรา ที่ /cookie_use).

3.5 ข้อมูลตำแหน่ง. หากคุณอนุญาตให้ใช้ตำแหน่งในเบราว์เซอร์ของคุณ เราอาจใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณของคุณเพื่อเติมข้อมูลจุดรับที่ใกล้ที่สุด (เช่น สนามบินปาแลร์โมหรือตำแหน่งในใจกลางเมือง) ข้อมูลนี้จะไม่ถูกเก็บรักษาเกินช่วงเซสชั่น เว้นแต่คุณจะบันทึกความชอบการจอง.

3.6 ข้อมูลการสื่อสาร. หากคุณส่งอีเมลหรือโทรหเรา เราจะเก็บบันทึกการติดต่อดังกล่าว รวมถึงเนื้อหาคำถามของคุณและคำตอบของเรา เพื่อการสนับสนุนลูกค้าและคุณภาพ.

4. วิธีที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ

4.1 การประมวลผลการจอง. วัตถุประสงค์หลักในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือการประมวลผลการจองรถเช่าของคุณ ส่งข้อมูลที่จำเป็นไปยังผู้ให้บริการเช่ารถของเรา และยืนยันการจองของคุณ การดำเนินการนี้จะดำเนินการบนพื้นฐานทางกฎหมายของความจำเป็นตามสัญญา (GDPR มาตรา 6(1)(b)).

4.2 การสนับสนุนลูกค้า. เราใช้ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการจองของคุณเพื่อตอบคำถาม จัดการการแก้ไขหรือการยกเลิก และแก้ไขข้อร้องเรียน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาการจองของคุณและผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา.

4.3 การปรับปรุงบริการ. ข้อมูลการท่องเว็บที่ถูกจัดกลุ่มและไม่ระบุตัวตนช่วยให้เราวิเคราะห์ว่าหน้าและตัวเลือกการเช่ารถใดมีประโยชน์มากที่สุด ปรับปรุงกระบวนการจอง และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค การดำเนินการนี้จะดำเนินการบนพื้นฐานของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (GDPR มาตรา 6(1)(f)).

4.4 การสื่อสารการตลาด. ด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของคุณ (GDPR มาตรา 6(1)(a)) เราอาจส่งอีเมลโปรโมชั่นเกี่ยวกับข้อเสนอการเช่ารถในปาแลร์โม ข้อเสนอฤดูกาล และเคล็ดลับการเดินทางสำหรับซิซิลี คุณสามารถถอนความยินยอมนี้ได้ทุกเมื่อโดยการคลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลการตลาดใดๆ หรือ ติดต่อเราทันที.

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย. เราอาจประมวลผลและเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นตามกฎหมายอิตาลีหรือกฎหมายสหภาพยุโรป คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล.

4.6 การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย. เราใช้ข้อมูลทางเทคนิคและการจองเพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ปกป้องผู้ใช้ของเรา และรักษาความสมบูรณ์ของระบบการจองของเรา.

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลนี้เฉพาะกับกลุ่มพันธมิตรที่เชื่อถือได้ต่อไปนี้ และเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็น:

5.1 พันธมิตรผู้ให้บริการเช่า. ชื่อของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลใบอนุญาตขับขี่ และรายละเอียดการจองจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเช่ารถที่ดำเนินการจองของคุณ (เช่น ที่สนามบินปาแลร์โมหรือตำแหน่งรับในเมือง) นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาจะใช้กับข้อมูลที่เก็บรักษาในระบบของพวกเขา.

5.2 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน. ข้อมูลการชำระเงินจะถูกจัดการโดยผู้ประมวลผลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PCI-DSS ของบุคคลที่สาม พวกเขาจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการอนุมัติธุรกรรมของคุณตามข้อตกลงข้อมูลของตนเอง.

5.3 ผู้ให้บริการประกันภัย. หากการจองของคุณรวมถึงการประกันภัยที่เลือกได้หรือจำเป็น ข้อมูลการจองและข้อมูลประจำตัวที่เกี่ยวข้องอาจถูกแบ่งปันกับผู้รับประกันภัยเพื่อยืนยันและเปิดใช้งานกรมธรรม์ของคุณ.

5.4 ผู้รวมการจองและผู้ให้บริการเทคโนโลยี. เราใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดการการจอง การส่งอีเมล และการวิเคราะห์เว็บไซต์ ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้ข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรและถูกห้ามไม่ให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง.

5.5 หน่วยงานทางกฎหมายและกำกับดูแล. เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของอิตาลี Garante per la Protezione dei Dati Personali (หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของอิตาลี) หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นๆ เมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย.

บุคคลที่สามทั้งหมดที่เราจะแบ่งปันข้อมูลด้วยจะต้องรักษามาตรการด้านความปลอดภัยทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสม.

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้:

บันทึกการจอง (ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ รายละเอียดรถและการเดินทาง): เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปีนับจากวันที่การเช่าที่เสร็จสมบูรณ์ตามข้อกำหนดทางกฎหมายแพ่งและภาษีของอิตาลี.

การอ้างอิงการชำระเงิน (โทเค็นการทำธุรกรรม ไม่ใช่รายละเอียดบัตรเต็ม): เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบทางการเงินและป้องกันการฉ้อโกง.

การสื่อสารสนับสนุนลูกค้า: เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อครั้งล่าสุด.

บันทึกความยินยอมการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าจะมีการถอนความยินยอม จากนั้นจะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปีเป็นหลักฐานของประวัติความยินยอม.

บันทึกทางเทคนิคและการท่องเว็บ: เก็บรักษาเป็นเวลาไม่เกิน 12 เดือนในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนหรือจัดกลุ่ม.

หลังจากช่วงเวลาการเก็บรักษาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนเพื่อไม่ให้สามารถเชื่อมโยงกับคุณได้อีกต่อไป.

7. สิทธิของคุณภายใต้ GDPR และกฎหมายอิตาลี

ในฐานะที่เป็นผู้ที่มีข้อมูล คุณมีสิทธิต่อไปนี้ หากต้องการใช้สิทธิใดๆ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน.

7.1 สิทธิในการเข้าถึง. คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน.

7.2 สิทธิในการแก้ไข. คุณสามารถขอให้เราปรับปรุงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ - เช่น ชื่อที่สะกดผิดในการจองหรือที่อยู่อีเมลที่ล้าสมัย.

7.3 สิทธิในการลบ ("สิทธิในการถูกลืม"). คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวมมา คุณได้ถอนความยินยอม หรือคุณคัดค้านการประมวลผลและไม่มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายที่เหนือกว่า โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางอย่างเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย.

7.4 สิทธิในการพกพาข้อมูล. เมื่อการประมวลผลขึ้นอยู่กับความยินยมหรือสัญญาและดำเนินการโดยวิธีการอัตโนมัติ คุณสามารถขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง.

7.5 สิทธิในการจำกัด. คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น ขณะที่มีการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับความถูกต้อง.

7.6 สิทธิในการคัดค้าน. คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลที่ดำเนินการบนพื้นฐานของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ คุณยังมีสิทธิที่ไม่มีเงื่อนไขในการคัดค้านการตลาดโดยตรง.

7.7 สิทธิในการถอนความยินยอม. เมื่อเราพึ่งพาความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน.

7.8 สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน. หากคุณเชื่อว่าเราไม่ได้จัดการข้อมูลของคุณอย่างถูกต้องตามกฎหมาย คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลี.

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการตามมาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหายโดยบังเอิญ การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผย มาตรการรวมถึง:

การเข้ารหัส HTTPS สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา; การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น; การประเมินความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอของแพลตฟอร์มของเราและการรวมระบบของบุคคลที่สาม; ขั้นตอนการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยสำหรับข้อมูลที่ถึงระยะเวลาการเก็บรักษา.

แม้ว่าเราจะให้ความสำคัญกับการป้องกันเหล่านี้อย่างจริงจัง แต่การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่มีความปลอดภัยโดยสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและติดต่อเราทันทีที่ [email protected] หากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัญชีหรือรายละเอียดการจองของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต.

9. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อดำเนินการเว็บไซต์ จำข้อมูลที่คุณเลือก และวิเคราะห์การใช้งาน สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับประเภทของคุกกี้ที่ใช้และวิธีการจัดการกับพวกเขา โปรดอ่านนโยบายการใช้คุกกี้ของเรา Cookie Use policy. คุณสามารถปรับความชอบคุกกี้ของคุณได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณหรือเครื่องมือการยินยอมของเรา.

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การดำเนินงานหลักของเราตั้งอยู่ในปาแลร์โม อิตาลี ภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เมื่อเราทำการโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการนอก EEA เราจะมั่นใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เพียงพอ เช่น ข้อตกลงมาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป (SCCs) เพื่อให้เป็นไปตาม GDPR บทที่ V.

11. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือปัจจัยอื่น ๆ เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะปรับวันที่ "แก้ไขล่าสุด" ที่ด้านล่างของหน้านี้และเมื่อเหมาะสมจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว.

12. ติดต่อเราหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม คำขอ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีการที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดติดต่อเรา:

[email protected]

+39 311 709 9478

ปาแลร์โม ซิซิลี อิตาลี

แก้ไขล่าสุด: มิถุนายน 2025