Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres

PalermoGo ("my", "nas", "nasze") prowadzi platformę do rezerwacji wynajmu samochodów na stronie palermogo.com. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, składasz zapytanie o rezerwację lub kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia. Dotyczy to wszystkich użytkowników korzystających z naszych usług z dowolnego miejsca na świecie, a w szczególności obejmuje transakcje przetwarzane w związku z wynajmem samochodów w Palermo, Sycylia, Włochy.

Jesteśmy zobowiązani do odpowiedzialnego przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) Unii Europejskiej, które zostało przyjęte do włoskiego prawa na mocy Dekretu Ustawodawczego 196/2003 (Kodeks dotyczący ochrony danych osobowych), zmienionego przez Dekret Ustawodawczy 101/2018. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz praktyki opisane w tej polityce.

2. Administrator Danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest PalermoGo, z siedzibą w Palermo, Sycylia, Włochy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki lub swoich danych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +39 311 709 9478.

3. Informacje, Które Zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

3.1 Dane Tożsamości i Kontaktowe. Gdy składasz prośbę o rezerwację lub kontaktujesz się z naszym zespołem, zbieramy Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz, jeśli wymaga tego dostawca wynajmu, numer prawa jazdy i kraj wydania.

3.2 Dane Rezerwacji i Podróży. Rejestrujemy Twoje miejsca odbioru i zwrotu (na przykład, Lotnisko Falcone-Borsellino - PMO, Port w Palermo lub adresy hoteli w historycznym centrum wokół Quattro Canti), daty i godziny wynajmu, preferencje dotyczące pojazdu (takie jak automatyczna skrzynia biegów lub wymagania dotyczące fotelika dziecięcego) oraz wszelkie specjalne instrukcje, które podajesz.

3.3 Informacje Płatnicze. Transakcje płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez naszych zewnętrznych procesorów płatności. Nie przechowujemy pełnego numeru karty, CVV ani danych konta bankowego na naszych serwerach. Zachowujemy jedynie token referencyjny płatności oraz typ karty użytej (na przykład, karta debetowa, Visa lub Mastercard) w celach administracyjnych i zapobiegania oszustwom. Nasz model rezerwacji bez depozytu, przyjazny kartom debetowym, oznacza, że dążymy do minimalizacji danych finansowych przechowywanych w naszych systemach.

3.4 Dane Techniczne i Przeglądania. Automatycznie zbieramy Twój adres IP, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, URL odsyłający, oglądane strony, czas trwania sesji oraz identyfikatory urządzeń. Dane te są zbierane za pomocą logów serwera i plików cookie (zobacz Sekcję 8 na temat bezpieczeństwa oraz naszą osobną Politykę Użycia Plików Cookie pod adresem /cookie_use).

3.5 Dane Lokalizacyjne. Jeśli wyrazisz zgodę na lokalizację w swojej przeglądarce, możemy wykorzystać Twoją przybliżoną lokalizację geograficzną, aby automatycznie wypełnić najbliższy punkt odbioru (na przykład, Lotnisko w Palermo lub lokalizacje w centrum miasta). Dane te nie są przechowywane poza sesją, chyba że zapiszesz preferencje dotyczące rezerwacji.

3.6 Dane Komunikacyjne. Jeśli wyślesz do nas e-mail lub zadzwonisz, zachowujemy zapisy tej korespondencji, w tym treść Twojego zapytania i nasze odpowiedzi, w celach wsparcia klienta i jakości.

4. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane

4.1 Przetwarzanie Rezerwacji. Głównym celem zbierania Twoich danych osobowych jest przetwarzanie Twojej rezerwacji wynajmu samochodu, przekazanie niezbędnych informacji naszym partnerom dostawcom wynajmu oraz potwierdzenie Twojej rezerwacji. Działania te są realizowane na podstawie konieczności umownej (Artykuł 6(1)(b) GDPR).

4.2 Wsparcie Klienta. Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe i dane rezerwacji, aby odpowiadać na zapytania, obsługiwać zmiany lub anulacje oraz rozwiązywać skargi. Jest to niezbędne do wykonania umowy rezerwacji oraz naszych uzasadnionych interesów biznesowych.

4.3 Udoskonalanie Usług. Zgromadzone i zanonimizowane dane dotyczące przeglądania pomagają nam analizować, które strony i opcje wynajmu samochodów są najbardziej przydatne, poprawić proces rezerwacji oraz rozwiązywać problemy techniczne. Działania te są realizowane na podstawie naszych uzasadnionych interesów (Artykuł 6(1)(f) GDPR).

4.4 Komunikacja Marketingowa. Za Twoją wyraźną zgodą (Artykuł 6(1)(a) GDPR) możemy wysyłać Ci promocyjne e-maile dotyczące ofert wynajmu samochodów w Palermo, sezonowych promocji oraz wskazówek podróżniczych dotyczących Sycylii. Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę, klikając link do wypisania się w dowolnym e-mailu marketingowym lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

4.5 Zgodność z Prawem. Możemy przetwarzać i ujawniać Twoje dane, gdy wymaga tego obowiązujące włoskie lub unijne prawo, nakaz sądowy lub żądanie organu regulacyjnego.

4.6 Zapobieganie Oszustwom i Bezpieczeństwo. Wykorzystujemy dane techniczne i rezerwacyjne do wykrywania i zapobiegania działalności oszukańczej, ochrony naszych użytkowników oraz utrzymania integralności naszego systemu rezerwacji.

5. Udostępnianie Danych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko następującym kategoriom zaufanych partnerów, i to tylko w zakresie niezbędnym:

5.1 Partnerzy Dostawcy Wynajmu. Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o prawie jazdy oraz szczegóły rezerwacji są przekazywane dostawcy wynajmu samochodów realizującemu Twoją rezerwację (na przykład, na Lotnisku w Palermo lub w punktach odbioru w mieście). Ich własne polityki prywatności mają zastosowanie do danych przechowywanych w ich systemach.

5.2 Procesory Płatności. Dane płatnicze są obsługiwane przez procesorów zgodnych z PCI-DSS. Otrzymują oni informacje potrzebne do autoryzacji Twojej transakcji na podstawie swoich własnych umów dotyczących danych.

5.3 Dostawcy Ubezpieczeń. Jeśli Twoja rezerwacja obejmuje opcjonalne lub obowiązkowe ubezpieczenie, odpowiednie dane rezerwacji i tożsamości mogą być udostępnione ubezpieczycielowi w celu weryfikacji i aktywacji Twojej polisy.

5.4 Integratorzy Rezerwacji i Dostawcy Technologii. Korzystamy z zaufanych platform oprogramowania do zarządzania rezerwacjami, dostarczania e-maili i analizy strony internetowej. Ci dostawcy działają jako procesory danych na podstawie pisemnych umów i mają zakaz wykorzystywania Twoich danych do własnych celów.

5.5 Organy Prawne i Regulacyjne. Możemy ujawniać dane włoskim organom ścigania, Garante per la Protezione dei Dati Personali (włoski organ ochrony danych) lub innym kompetentnym instytucjom, gdy jest to wymagane prawnie.

Wszystkie strony trzecie, z którymi dzielimy się danymi, są zobowiązane do utrzymania odpowiednich środków bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego.

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w tej polityce:

Rekordy rezerwacji (imię i nazwisko, dane kontaktowe, szczegóły pojazdu i podróży): przechowywane przez 7 lat od daty zakończonego wynajmu zgodnie z obowiązkami włoskiego prawa cywilnego i podatkowego.

Referencje płatności (tokeny transakcji, nie pełne dane karty): przechowywane przez 5 lat w celach audytu finansowego i zapobiegania oszustwom.

Komunikacja wsparcia klienta: przechowywana przez 2 lata od daty ostatniej interakcji.

Rekordy zgody marketingowej: przechowywane do momentu wycofania zgody, a następnie archiwizowane przez 2 lata jako dowód historii zgody.

Logi techniczne i przeglądania: przechowywane maksymalnie przez 12 miesięcy w formie zanonimizowanej lub zgrupowanej.

Po upływie obowiązującego okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane, aby nie można ich było powiązać z Tobą.

7. Twoje Prawa Zgodnie z GDPR i Włoskim Prawem

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa. Aby skorzystać z któregokolwiek z nich, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

7.1 Prawo dostępu. Możesz zażądać kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat oraz informacji o tym, jak są one wykorzystywane.

7.2 Prawo do sprostowania. Możesz poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych - na przykład, błędnie napisane imię na rezerwacji lub nieaktualny adres e-mail.

7.3 Prawo do usunięcia ("Prawo do bycia zapomnianym"). Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, wycofujesz zgodę lub sprzeciwiasz się przetwarzaniu, a nie ma nadrzędnej podstawy prawnej. Należy pamiętać, że możemy potrzebować zachować niektóre dane w celu spełnienia obowiązków prawnych.

7.4 Prawo do przenoszenia danych. Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie lub umowie i jest realizowane w sposób zautomatyzowany, możesz zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym, maszynowo czytelnym formacie.

7.5 Prawo do ograniczenia. Możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania swoich danych w określonych okolicznościach, na przykład podczas rozwiązywania sporu dotyczącego dokładności.

7.6 Prawo do sprzeciwu. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu realizowanemu na podstawie naszych uzasadnionych interesów, w tym profilowaniu. Masz również bezwarunkowe prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.

7.7 Prawo do wycofania zgody. Gdy polegamy na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili, nie wpływając na legalność przetwarzania przed wycofaniem.

7.8 Prawo do złożenia skargi. Jeśli uważasz, że nie przetwarzaliśmy Twoich danych zgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), włoskiego organu nadzorczego.

8. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkową utratą, nieautoryzowanym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Środki te obejmują:

Szyfrowanie HTTPS dla wszystkich danych przesyłanych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami; kontrole dostępu ograniczające dostęp do danych tylko do upoważnionego personelu; regularne oceny bezpieczeństwa naszych platform i integracji zewnętrznych; procedury bezpiecznego usuwania danych, które osiągnęły koniec okresu przechowywania.

Chociaż traktujemy te środki ostrożności poważnie, żadna transmisja internetowa nie jest całkowicie bezpieczna. Zachęcamy do używania silnych haseł i natychmiastowego kontaktu z nami pod adresem [email protected], jeśli podejrzewasz jakiekolwiek nieautoryzowane użycie swojego konta lub szczegółów rezerwacji.

9. Pliki Cookies i Technologie Śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii do działania strony internetowej, zapamiętywania Twoich preferencji oraz analizy użytkowania. Aby uzyskać pełne informacje na temat rodzajów używanych plików cookie i sposobów ich zarządzania, zapoznaj się z naszą Polityką Użycia Plików Cookie. Możesz dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie za pomocą ustawień przeglądarki lub naszego narzędzia do zgody.

10. Międzynarodowe Przesyłanie Danych

Nasze główne operacje mają miejsce w Palermo, Włochy, w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Gdy przesyłamy dane do dostawców usług poza EOG, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC), zgodnie z Rozdziałem V GDPR.

11. Aktualizacje Polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymaganiach prawnych lub innych czynnikach. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, zaktualizujemy datę "Ostatniej rewizji" na dole tej strony i, w stosownych przypadkach, powiadomimy Cię za pomocą e-maila lub wyraźnego powiadomienia na stronie internetowej. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki. Kontynuowanie korzystania z naszej usługi po aktualizacji stanowi akceptację zaktualizowanych warunków.

12. Skontaktuj się z Nami w Sprawie Prywatności

W przypadku jakichkolwiek pytań, próśb lub wątpliwości dotyczących tej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sycylia, Włochy

Ostatnia rewizja: czerwiec 2025