Personvernerklæring

1. Introduksjon og Omfang

PalermoGo ("vi", "oss", "vår") driver plattformen for bilutleie på palermogo.com. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, gjør en bestilling eller kontakter vårt supportteam. Den gjelder for alle brukere som får tilgang til våre tjenester fra hvor som helst i verden, og dekker spesifikt transaksjoner som behandles i forbindelse med bilutleie i Palermo, Sicilia, Italia.

Vi er forpliktet til å håndtere dine personopplysninger på en ansvarlig måte og i samsvar med EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) som er innført i italiensk lov under lovdekret 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), endret ved lovdekret 101/2018. Ved å bruke nettstedet vårt erkjenner du praksisene beskrevet i denne erklæringen.

2. Datakontroller

Datakontrolleren som er ansvarlig for dine personopplysninger er PalermoGo, med base i Palermo, Sicilia, Italia. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller dine data, vennligst kontakt oss på [email protected] eller på telefon +39 311 709 9478.

3. Informasjonen Vi Samler Inn

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger:

3.1 Identitets- og Kontaktdata. Når du sender en bestillingsforespørsel eller kontakter teamet vårt, samler vi inn ditt fulle navn, e-postadresse, telefonnummer, og, der det kreves av utleieleverandøren, ditt førerkortnummer og utstedelsesland.

3.2 Bestillings- og Reiseopplysninger. Vi registrerer dine hentings- og leveringssteder (for eksempel, Falcone-Borsellino lufthavn - PMO, Palermo havn, eller hotelladresser i den historiske sentrum rundt Quattro Canti), leiedatoer og tider, preferanser for kjøretøy (som automatgir eller krav til barnesete), og eventuelle spesielle instruksjoner du gir.

3.3 Betalingsinformasjon. Betalingstransaksjoner behandles utelukkende av våre tredjeparts betalingsbehandlere. Vi lagrer ikke ditt fulle kortnummer, CVV, eller bankkontodetaljer på våre servere. Vi beholder kun en betalingsreferansetoken og korttypen som er brukt (for eksempel, debetkort, Visa, eller Mastercard) for administrative og svindelforebyggende formål. Vår modell for bestilling uten depositum og vennlig for debetkort betyr at vi har som mål å minimere finansielle data som holdes på våre systemer.

3.4 Teknisk og Nettleserdata. Vi samler automatisk inn din IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisende URL, viste sider, sesjonsvarighet, og enhetsidentifikatorer. Disse dataene samles inn via serverlogger og informasjonskapsler (se seksjon 8 om sikkerhet og vår separate informasjonskapselpolicy på /cookie_use).

3.5 Plasseringdata. Hvis du gir plasseringstillatelse i nettleseren din, kan vi bruke din omtrentlige geografiske plassering for å forhåndsutfylle nærmeste hentepunkt (for eksempel, Palermo lufthavn eller sentrumssteder). Disse dataene lagres ikke utover sesjonen med mindre du lagrer en bestillingspreferanse.

3.6 Kommunikasjonsdata. Hvis du sender oss en e-post eller ringer, beholder vi opptegnelser av den korrespondansen, inkludert innholdet i din forespørsel og våre svar, for kundestøtte og kvalitetsformål.

4. Hvordan Vi Bruker Dine Data

4.1 Behandling av Bestillinger. Hovedformålet med å samle inn dine personopplysninger er å behandle din bilutleiebestilling, videreformidle nødvendig informasjon til våre utleieleverandørpartnere, og bekrefte din reservasjon. Dette skjer på det juridiske grunnlaget av kontraktsmessig nødvendighet (GDPR artikkel 6(1)(b)).

4.2 Kundestøtte. Vi bruker dine kontaktopplysninger og bestillingsdata for å svare på forespørsel, håndtere endringer eller avbestillinger, og løse klager. Dette er nødvendig for oppfyllelsen av din bestillingskontrakt og våre legitime forretningsinteresser.

4.3 Tjenesteforbedring. Aggregert og anonymisert nettleserdata hjelper oss med å analysere hvilke sider og bilutleiealternativer som er mest nyttige, forbedre bestillingsflyten, og fikse tekniske problemer. Dette skjer på grunnlag av våre legitime interesser (GDPR artikkel 6(1)(f)).

4.4 Markedsføringskommunikasjon. Med ditt uttrykkelige samtykke (GDPR artikkel 6(1)(a)), kan vi sende deg markedsførings-e-poster om bilutleietilbud i Palermo, sesongbaserte tilbud, og reisetips for Sicilia. Du kan trekke tilbake dette samtykket når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i enhver markedsførings-e-post eller kontakte oss direkte.

4.5 Juridisk Overholdelse. Vi kan behandle og avsløre dine data der det kreves av gjeldende italiensk eller EU-lov, rettskjennelse, eller forespørsel fra reguleringsmyndigheter.

4.6 Forebygging av Svindel og Sikkerhet. Vi bruker tekniske og bestillingsdata for å oppdage og forhindre svindelaktiviteter, beskytte våre brukere, og opprettholde integriteten til vårt reservasjonsystem.

5. Datadeling med Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler dem kun med følgende kategorier av betrodde partnere, og kun i den grad det er nødvendig:

5.1 Utleieleverandørpartnere. Ditt navn, kontaktopplysninger, førerkortinformasjon, og bestillingsdetaljer videreformidles til bilutleieleverandøren som oppfyller din reservasjon (for eksempel, ved Palermo lufthavn eller sentrums hentepunkter). Deres egne personvernerklæringer gjelder for data som holdes på deres systemer.

5.2 Betalingsbehandlere. Betalingsdata håndteres av tredjepartsbehandlere som er PCI-DSS-kompatible. De mottar informasjonen som er nødvendig for å autorisere din transaksjon under sine egne dataavtaler.

5.3 Forsikringsleverandører. Der din bestilling inkluderer valgfri eller obligatorisk forsikringsdekning, kan relevante bestillings- og identitetsdata deles med forsikringsunderwriteren for å validere og aktivere din policy.

5.4 Bestillingsintegratorer og Teknologileverandører. Vi bruker betrodde programvareplattformer for reservasjonsadministrasjon, e-postlevering, og nettstedanalyse. Disse leverandørene fungerer som databehandlere under skriftlige avtaler og er forbudt fra å bruke dine data til egne formål.

5.5 Juridiske og Regulerende Myndigheter. Vi kan avsløre data til italiensk rettshåndhevelse, Garante per la Protezione dei Dati Personali (den italienske databeskyttelsesmyndigheten), eller andre kompetente organer når det er juridisk nødvendig.

Alle tredjeparter som vi deler data med er pålagt å opprettholde passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

6. Databevaring

Vi beholder dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen:

Bestillingsopptegnelser (navn, kontakt, kjøretøy og reisedetaljer): beholdes i 7 år fra datoen for fullført leie i samsvar med italienske sivile og skatteforpliktelser.

Betalingsreferanser (transaksjonstokens, ikke fulle kortdetaljer): beholdes i 5 år for finansielle revisjons- og svindelforebyggende formål.

Kundestøttekommunikasjon: beholdes i 2 år fra datoen for den siste interaksjonen.

Markedsføringssamtykkeregistre: beholdes til samtykke trekkes tilbake, deretter arkiveres i 2 år som bevis på samtykkeshistorikk.

Tekniske og nettleserlogger: beholdes i maksimalt 12 måneder i anonymisert eller aggregert form.

Etter den gjeldende oppbevaringsperioden blir dataene sikkert slettet eller anonymisert slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

7. Dine Rettigheter Under GDPR og Italiensk Lov

Som registrert har du følgende rettigheter. For å utøve noen av dem, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi vil svare innen 30 dager.

7.1 Rett til Innsyn. Du kan be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg og informasjon om hvordan de brukes.

7.2 Rett til Korrigering. Du kan be oss om å korrigere unøyaktige eller ufullstendige data - for eksempel, et feilstavet navn på en bestilling eller en utdatert e-postadresse.

7.3 Rett til Sletting ("Rett til å bli glemt"). Du kan be om sletting av dine personopplysninger der de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, du trekker tilbake samtykke, eller du protesterer mot behandlingen og det ikke finnes overordnede legitime grunner. Vær oppmerksom på at vi kan være nødt til å beholde visse data for å overholde juridiske forpliktelser.

7.4 Rett til Dataportabilitet. Der behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt og utføres ved automatiserte midler, kan du be om dine data i et strukturert, vanlig brukt, maskinlesbart format.

7.5 Rett til Begrensning. Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine data i visse omstendigheter, for eksempel mens en tvist om nøyaktighet blir løst.

7.6 Rett til Å Protestere. Du kan protestere når som helst mot behandling utført på grunnlag av våre legitime interesser, inkludert profilering. Du har også en ubetinget rett til å protestere mot direkte markedsføring.

7.7 Rett til Å Trekke Tilbake Samtykke. Der vi er avhengige av ditt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

7.8 Rett til Å Klage. Hvis du mener at vi ikke har håndtert dine data lovlig, kan du klage til Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), den italienske tilsynsmyndigheten.

8. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet tap, uautorisert tilgang, endring eller avsløring. Tiltakene inkluderer:

HTTPS-kryptering for all data som overføres mellom nettleseren din og våre servere; tilgangskontroller som begrenser datatilgang til autorisert personell; regelmessige sikkerhetsvurderinger av våre plattformer og tredjepartsintegrasjoner; sikre slettingsprosedyrer for data som har nådd slutten av oppbevaringsperioden.

Selv om vi tar disse forholdsreglene på alvor, er ingen internetttransmisjon helt sikker. Vi oppfordrer deg til å bruke sterke passord og kontakte oss umiddelbart på [email protected] hvis du mistenker uautorisert bruk av kontoen din eller bestillingsdetaljer.

9. Informasjonskapsler og Sporings Teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å drive nettstedet, huske preferansene dine, og analysere bruken. For fullstendige detaljer om typene informasjonskapsler som brukes og hvordan du kan administrere dem, vennligst les vår informasjon om informasjonskapsler. Du kan justere dine informasjonskapselpreferanser når som helst gjennom nettleserinnstillingene dine eller vårt samtykkeverktøy.

10. Internasjonale Datatransfer

Våre primære operasjoner er basert i Palermo, Italia, innenfor det europeiske økonomiske området (EEA). Der vi overfører data til tjenesteleverandører utenfor EEA, sikrer vi at tilstrekkelige beskyttelsestiltak er på plass - som standard kontraktsbestemmelser fra Europakommisjonen (SCCs) - i samsvar med GDPR kapittel V.

11. Oppdateringer av Policy

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser, teknologi, juridiske krav eller andre faktorer. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere "Sist revidert" datoen nederst på denne siden og, der det er hensiktsmessig, varsle deg via e-post eller en fremtredende melding på nettstedet. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen periodisk. Fortsatt bruk av tjenesten vår etter en oppdatering utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

12. Kontakt Oss Om Personvern

For spørsmål, forespørsel eller bekymringer knyttet til denne personvernerklæringen eller måten vi håndterer dine personopplysninger på, vennligst ta kontakt med oss:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sicilia, Italia

Sist revidert: juni 2025