Politika ta' Privatezza

1. Introduzzjoni u Ambitu

PalermoGo ("aħna", "tagħna") topera l-pjattaforma ta' prenotazzjoni tal-karozzi fuq palermogo.com. Din il-Politika ta' Privatezza tispjega kif niġbru, nużaw, nistħoqqilhom, u naqsmu d-dejta personali tiegħek meta żżur is-sit tagħna, tagħmel talba għal prenotazzjoni, jew tikkuntattjana bil-għajnuna. Din tapplika għal kull utent li jaċċessa s-servizzi tagħna minn kullimkien fid-dinja, u speċifikament tkopri t-tranżazzjonijiet li jiġu pproċessati f'kuntest ta' ħlas ta' karozza f'Palermo, Sìkilia, L-Italja.

Aħna impenjati li nħarsu d-dejta personali tiegħek b'mod responsabbli u skont ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Dejta tal-UE (GDPR) kif adottat fil-liġi Taljana taħt il-Liġi ta' Deċiżjoni 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), kif emendat mill-Liġi ta' Deċiżjoni 101/2018. Billi tuża s-sit tagħna, inti taċċetta l-prattiki deskritti f'din il-politika.

2. Kontroler tad-Dejta

Il-kontroler tad-dejta responsabbli għad-dejta personali tiegħek huwa PalermoGo, bbażat f'Palermo, Sìkilia, L-Italja. Jekk għandek xi mistoqsijiet dwar din il-politika jew id-dejta tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq [email protected] jew bil-telefon fuq +39 311 709 9478.

3. Informazzjoni li Niġbru

Niġbru l-kategoriji li ġejjin ta' dejta personali:

3.1 Dejta ta' Identità u Kuntatt. Meta s-submitti talba għal prenotazzjoni jew tikkuntattjana, niġbru ismek sħiħ, indirizz elettroniku, numru tat-telefon, u, fejn meħtieġ mill-fornitur tal-kirja, in-numru tal-liċenzja tal-karozza tiegħek u l-pajjiż ta' emissjoni.

3.2 Dejta ta' Prenotazzjoni u Vjaġġ. Niżżlu l-lokazzjonijiet tal-pickup u tal-ġarr tiegħek (pereżempju, Falcone-Borsellino Airport - PMO, Porto ta' Palermo, jew indirizzi ta' lukandi fil-qalba storika madwar Quattro Canti), id-dati u l-ħinijiet tal-kirja, preferenzi tal-vettura (bħall-kontroll awtomatiku jew rekwiżiti ta' siġġu tat-tfal), u kwalunkwe istruzzjoni speċjali li toffri.

3.3 Informazzjoni dwar il-Pagament. It-tranżazzjonijiet tal-pagament jiġu pproċessati esklussivament mill-proċessuri tal-pagament terzi tagħna. Aħna ma nistħoqqilhomx in-numru sħiħ tal-karta tiegħek, CVV, jew id-dettalji tal-kont bankarju fuq is-servers tagħna. Nistħoqqilhom biss token ta' referenza tal-pagament u t-tip tal-karta użata (pereżempju, karta ta' debitu, Visa, jew Mastercard) għal skopijiet amministrattivi u ta' prevenzjoni tal-frodi. Il-modell ta' prenotazzjoni tagħna mingħajr depożitu u li jappoġġa l-karti ta' debitu jfisser li nimmiraw li nnaqqsu d-dejta finanzjarja li għandna fis-sistemi tagħna.

3.4 Dejta Teknika u ta' Browsing. Niġbru awtomatikament l-indirizz IP tiegħek, it-tip u l-verżjoni tal-browser, is-sistema operattiva, l-URL li jirreferi, il-paġni viżitati, id-daqs tal-sessjoni, u l-identifikaturi tal-apparat. Din id-dejta tiġi ġġenerata permezz tal-logs tas-server u cookies (ara Sezzjoni 8 dwar is-sigurtà u l-politika separata tagħna dwar l-Użu tal-Cookie fuq /cookie_use).

3.5 Dejta ta' Lokazzjoni. Jekk tagħti permess għall-lokazzjoni fil-browser tiegħek, nistgħu nużaw il-lokazzjoni ġeografika approssimativa tiegħek biex nippreparaw il-punt ta' pickup l-aktar viċin (pereżempju, l-Ajruport ta' Palermo jew lokazzjonijiet fil-qalba tal-belt). Din id-dejta ma tiġix maħżuna lil hinn mis-sessjoni sakemm ma tissejvja l-preferenza tal-prenotazzjoni.

3.6 Dejta tal-Komunikazzjonijiet. Jekk tibbrawżja jew tikkuntattjana, inżommu rekords ta' dik il-korrispondenza, inkluż il-kontenut tal-mistoqsija tiegħek u r-risposti tagħna, għal skopijiet ta' appoġġ għall-klijenti u ta' kwalità.

4. Kif Nużaw Id-Dejta Tiegħek

4.1 Ipproċessar tal-Prenotazzjonijiet. L-iskop prinċipali għall-ġbir tad-dejta personali tiegħek huwa li nipproċessaw il-prenotazzjoni tiegħek għall-kirja tal-karozza, ngħaddu l-informazzjoni meħtieġa lill-partners tal-fornitur tal-kirja tagħna, u nikkonfermaw ir-riservazzjoni tiegħek. Dan isir fuq il-bażi legali tal-ħtieġa kuntrattwali (GDPR Artikolu 6(1)(b)).

4.2 Appoġġ għall-Klijenti. Nużaw id-dettalji ta' kuntatt u d-dejta tal-prenotazzjoni tiegħek biex nirrispondu għal mistoqsijiet, nħejju emendi jew annullamenti, u nsolvu l-ilmenti. Dan huwa meħtieġ għall-eżekuzzjoni tal-kuntratt tal-prenotazzjoni tiegħek u l-interessi legittimi tan-negozju tagħna.

4.3 Migħa ta' Servizz. Id-dejta ta' browsing aggregata u anonima tgħinna analizza liema paġni u għażliet tal-kirja tal-karozzi huma l-aktar utli, ittejjeb il-fluss tal-prenotazzjoni, u tissolvi problemi tekniċi. Dan isir fuq il-bażi tal-interessi legittimi tagħna (GDPR Artikolu 6(1)(f)).

4.4 Komunikazzjonijiet ta' Marketing. Bil-kunsens esplicitu tiegħek (GDPR Artikolu 6(1)(a)), nistgħu nibagħtulek emails promozzjonali dwar offerti tal-kirja tal-karozzi f'Palermo, offerti staġjonali, u pariri ta' vjaġġ għal Sìkilia. Tista' tirtira dan il-kunsens fi kwalunkwe ħin billi tikklikkja l-link ta' disattivazzjoni f'kull email ta' marketing jew billi tikkuntattjana direttament.

4.5 Konformità Legali. Nistgħu nipproċessaw u niddiskutu d-dejta tiegħek fejn meħtieġ mill-liġi Taljana jew tal-UE, ordni tal-qorti, jew talba ta' awtorità regolatorja.

4.6 Prevenzjoni tal-Frodi u Sigurtà. Nużaw id-dejta teknika u tal-prenotazzjoni biex nidentifikaw u nipprevjenu attivitajiet frodiċi, nipproteġu l-utenti tagħna, u nżommu l-integrità tas-sistema ta' riservazzjoni tagħna.

5. Qsim tad-Dejta ma' Partijiet Terzi

Aħna ma nbiegħux id-dejta personali tiegħek. Naqsamha biss mal-kategoriji li ġejjin ta' partners fiduċjarji, u biss sa fejn ikun meħtieġ:

5.1 Partners tal-Fornituri tal-Kirja. Ismek, id-dettalji ta' kuntatt, l-informazzjoni tal-liċenzja tal-karozza, u l-ispeċifiċi tal-prenotazzjoni jiġu mgħoddija lill-fornitur tal-kirja li qed jissodisfa r-riservazzjoni tiegħek (pereżempju, fl-Ajruport ta' Palermo jew fil-punti ta' pickup fil-belt). Il-politiki ta' privatezza tagħhom japplikaw għal dejta li għandha fis-sistemi tagħhom.

5.2 Proċessuri tal-Pagament. Id-dejta tal-pagament tiġi trattata minn proċessuri terzi li jikkonformaw mal-PCI-DSS. Huma jirċievu l-informazzjoni meħtieġa biex jikkonfermaw it-tranżazzjoni tiegħek taħt il-ftehim tad-dejta tagħhom.

5.3 Fornitori ta' Assigurazzjoni. Fejn il-prenotazzjoni tiegħek tinkludi kopertura ta' assigurazzjoni fakultattiva jew obbligatorja, id-dejta rilevanti tal-prenotazzjoni u tal-identità tista' tiġi mqassma mal-assiguratur biex tiġi validata u attivata l-politika tiegħek.

5.4 Integraturi tal-Prenotazzjoni u Fornituri ta' Teknoloġija. Nużaw pjattaformi ta' software fiduċjarji għall-immaniġġjar tal-prenotazzjonijiet, il-kunsinna tal-email, u l-analiżi tas-sit. Dawn il-fornituri jaġixxu bħala proċessuri tad-dejta taħt ftehim miktub u huma pprojbiti milli jużaw id-dejta tiegħek għall-għanijiet tagħhom stess.

5.5 Awtoritajiet Legali u Regolatorji. Nistgħu niddiskutu d-dejta lil forzi tal-ordni Taljani, il-Garante per la Protezione dei Dati Personali (l-awtorità tal-protezzjoni tad-dejta Taljana), jew korpi kompetenti oħra meta jkun meħtieġ legalment.

Il-partijiet terzi kollha li naqsam id-dejta magħhom huma meħtieġa li żommu miżuri ta' sigurtà teknika u organizzattiva xierqa.

6. Żamma tad-Dejta

Aħna nżommu d-dejta personali tiegħek biss sakemm ikun meħtieġ għall-iskopijiet deskritti f'din il-politika:

Rekords tal-Prenotazzjoni (isem, kuntatt, dettalji tal-vettura u tal-vjaġġ): inżommu għal 7 snin mill-data tal-kirja kompluta skont l-obbligi tal-liġi ċivili u tat-taxxa Taljana.

Referenzi tal-Pagament (token tat-tranżazzjoni, mhux id-dettalji sħaħ tal-karta): inżommu għal 5 snin għal skopijiet ta' audit finanzjarju u ta' prevenzjoni tal-frodi.

Komunikazzjonijiet ta' Appoġġ għall-Klijenti: inżommu għal 2 snin mill-data tal-aħħar interazzjoni.

Rekords tal-Kunsens għall-Marketing: inżommu sakemm il-kunsens jiġi rtirat, imbagħad arkivjat għal 2 snin bħala evidenza tal-istorja tal-kunsens.

Logs Tekniċi u ta' Browsing: inżommu għal massimu ta' 12-il xahar f'forma anonima jew aggregata.

Wara l-perjodu ta' żamma applikabbli, id-dejta tiġi mħassra b'mod sigur jew anonimizata sabiex ma tkunx tista' tiġi assoċjata miegħek.

7. Id-Drittijiet Tiegħek Skont il-GDPR u l-Liġi Taljana

Bħala suġġett tad-dejta, għandek id-drittijiet li ġejjin. Biex eżerċiti kwalunkwe minnhom, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq [email protected]. Aħna se nirrispondu fi żmien 30 jum.

7.1 Id-Dritt għall-Aċċess. Tista' titlob kopja tad-dejta personali li għandna dwarek u informazzjoni dwar kif qed tiġi użata.

7.2 Id-Dritt għall-Korrezzjoni. Tista' titlobna biex nikkoreġu dejta inakkurata jew incompleta - pereżempju, isem mniżżel ħażin fuq prenotazzjoni jew indirizz elettroniku outdated.

7.3 Id-Dritt għall-Ħassra ("Id-Dritt li tkun Miftuħ"). Tista' titlob li tiġi mħassra d-dejta personali tiegħek fejn ma tkunx aktar meħtieġa għall-iskopijiet li għalihom ġiet miġbura, titħassar il-kunsens, jew toġġeġ għall-ipproċessar u m'hemm l-ebda raġuni legittima li tiġġieled. Innota li nistgħu nkunu meħtieġa li nżommu ċerti dejta biex nikkonformaw mal-obbligi legali.

7.4 Id-Dritt għall-Portabilità tad-Dejta. Fejn l-ipproċessar huwa bbażat fuq il-kunsens jew il-kuntratt u jsir b'mod awtomatiku, tista' titlob id-dejta tiegħek f'format strutturat, użat komunement, u li jista' jiġi aċċessat mill-magna.

7.5 Id-Dritt għall-Irestrizzjoni. Tista' titlobna biex nrestrinġu l-ipproċessar tad-dejta tiegħek f'ċerti ċirkostanzi, pereżempju waqt li tkun qed tiġi solvuta tilwima dwar l-eżattezza.

7.6 Id-Dritt li Toġġeġ. Tista' toġġeġ fi kwalunkwe ħin għall-ipproċessar li jsir fuq il-bażi tal-interessi legittimi tagħna, inkluż il-profiling. Għandek ukoll dritt mingħajr kundizzjonijiet li toġġeġ għall-marketing dirett.

7.7 Id-Dritt li Tirtira l-Kunsens. Fejn nistgħu nistrieħu fuq il-kunsens tiegħek, tista' tirtira fi kwalunkwe ħin mingħajr ma taffettwa l-leġittimità tal-ipproċessar qabel it-tirtira.

7.8 Id-Dritt li Tressaq Ilment. Jekk temmen li ma ħadniex id-dejta tiegħek b'mod leġittimu, tista' tressaq ilment mal-Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), l-awtorità superviżorja Taljana.

8. Sigurtà tad-Dejta

Aħna nimplimentaw miżuri teknika u organizzattivi xierqa biex nipproteġu d-dejta personali tiegħek kontra telf aċċidentali, aċċess mhux awtorizzat, bidla, jew żvelar. Miżuri jinkludu:

Encryptazzjoni HTTPS għal kull dejta mibgħuta bejn il-browser tiegħek u s-servers tagħna; kontrolli ta' aċċess li jillimitaw l-aċċess għad-dejta għal persuni awtorizzati biss; evalwazzjonijiet regolari tas-sigurtà tal-pjattaformi tagħna u l-integrazzjonijiet terzi; proċeduri ta' ħassra sigura għal dejta li waslet għall-aħħar perjodu ta' żamma tagħha.

Filwaqt li nieħdu dawn il-prekawzjonijiet b'mod serju, l-ebda trasmissjoni tal-internet mhijiex kompletament sigura. Nistiednu li tuża passwords b'saħħithom u tikkuntattjana immedjatament fuq [email protected] jekk suspettak xi użu mhux awtorizzat tal-kont tiegħek jew tad-dettalji tal-prenotazzjoni tiegħek.

9. Cookies u Teknoloġiji ta' Ttraċċin

Aħna nużaw cookies u teknoloġiji simili biex inħaddmu s-sit, niftakru l-preferenzi tiegħek, u nanalizzaw l-użu. Għal dettalji sħaħ dwar it-tipi ta' cookies użati u kif immaniġġjawhom, jekk jogħġbok aqra l-politika tagħna dwar l-Użu tal-Cookie. Tista' taġġusta l-preferenzi tiegħek għall-cookies fi kwalunkwe ħin permezz tal-impostazzjonijiet tal-browser tiegħek jew tal-għodda tagħna għall-kunsens.

10. Trasferimenti Internazzjonali tad-Dejta

L-operazzjonijiet tagħna huma bbażati prinċipalment f'Palermo, L-Italja, fil-Ġeografija Ekonomika Ewropea (EEA). Fejn innaqqsu d-dejta lil fornitori ta' servizzi barra mill-EEA, niżguraw li hemm safeguards adegwati f'posthom - bħal Klawżoli Kontrattwali Standard tal-Kummissjoni Ewropea (SCCs) - skont il-Kapitolu V tal-GDPR.

11. Aġġornamenti tal-Politika

Aħna nistgħu naġġornaw din il-Politika ta' Privatezza minn żmien għal żmien biex nirriflettu bidliet fil-prattiki tagħna, it-teknoloġija, ir-rekwiżiti legali, jew fatturi oħra. Meta nagħmlu bidliet sostanzjali, aħna se naġġornaw id-data "Aġġornata l-aħħar" fil-fond ta' din il-paġna u, fejn xieraq, ninnotifikawk permezz ta' email jew avviż prominenti fuq is-sit. Nistiednu li tħares din il-politika perjodikament. L-użu kontinwu tas-servizz tagħna wara aġġornament jikkostitwixxi aċċettazzjoni tat-termini riveduti.

12. Ikkuntattjana Dwar il-Privatezza

Għal kwalunkwe mistoqsijiet, talbiet, jew tħassib relatati ma' din il-Politika ta' Privatezza jew kif inħaddmu d-dejta personali tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

[email protected]

+39 311 709 9478

Palermo, Sìkilia, L-Italja

Aġġornata l-aħħar: Ġunju 2025