Buchungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Autovermietungen, die über PalermoGo.com getätigt werden
1. Einleitung und Akzeptanz
Diese Buchungsbedingungen regeln alle Autovermietungen, die über PalermoGo.com ("die Plattform") getätigt werden, die in Verbindung mit Fahrzeuganbietern in Palermo, Sizilien, Italien betrieben wird. Mit Abschluss einer Buchung auf dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
PalermoGo.com fungiert als Vermittler, der Reisende mit lizenzierten Fahrzeugvermietungsanbietern verbindet, die am oder in der Nähe des Flughafens Palermo Falcone-Borsellino (PMO) und innerhalb der Stadt Palermo tätig sind, einschließlich des historischen Zentrums, des Viertels Quattro Canti und der umliegenden Gebiete. Ihr Mietvertrag besteht letztlich zwischen Ihnen und dem Anbieter, bei dem Sie das Fahrzeug abholen.
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungsarten, einschließlich kurzfristiger Tagesmieten, wöchentlicher Buchungen, Einwegmieten und jeder Reservierung, die optionale Extras wie Kindersitze, GPS-Geräte oder zusätzliche Fahrerdeckung umfasst.
2. Berechtigungsanforderungen
Um ein Fahrzeug über PalermoGo.com zu mieten, müssen alle Fahrer zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:
Mindestalter
Das standardmäßige Mindestalter für die Anmietung beträgt 21 Jahre. Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren können mieten, unterliegen jedoch einer Jungfahrergebühr, die direkt vom Fahrzeuganbieter bei der Abholung erhoben wird. Für Premium-, Luxus- oder große SUV-Kategorien kann das Mindestalter auf 25 Jahre angehoben werden. Dies wird durch die Richtlinien des jeweiligen Anbieters bestimmt und in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Führerschein
Alle Fahrer müssen einen gültigen Führerschein besitzen, der mindestens ein Jahr vor dem Mietbeginn ausgestellt wurde. In der EU ausgestellte Führerscheine werden von allen Anbietern in Palermo anerkannt. Fahrer mit außerhalb der Europäischen Union ausgestellten Führerscheinen müssen zusätzlich einen gültigen Internationalen Führerschein (IDP) zusammen mit ihrem originalen nationalen Führerschein und Reisepass mitführen. Vorläufige, Lern- oder eingeschränkte Führerscheine werden nicht akzeptiert.
Zusätzliche Fahrer
Jede Person, die das Mietfahrzeug fahren möchte, muss im Mietvertrag namentlich aufgeführt sein und ihren Führerschein bei der Abholung vorlegen. Das Hinzufügen eines nicht aufgeführten Fahrers zum Mietvertrag nach der Abholung kann eine zusätzliche Gebühr nach sich ziehen, die vom Anbieter festgelegt wird. Nicht aufgeführte Fahrer sind nicht durch die enthaltene Versicherung abgedeckt.
3. Buchungen und Stornierungen
Reservierungsprozess
Buchungen erfolgen online über das Such- und Buchungs-Widget auf PalermoGo.com. Nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Buchungsgutschein, Abholanweisungen und Kontaktdaten des Anbieters. Sie sollten diesen Gutschein aufbewahren und an der Mietstation vorlegen.
Kostenlose Stornierungsrichtlinie
Die meisten Reservierungen, die über diese Plattform vorgenommen werden, beinhalten eine kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt. Das genaue Stornierungsfenster, das für Ihre Buchung gilt, wird in Ihrer Buchungsbestätigung klar angegeben. Stornierungen, die innerhalb dieses Fensters vorgenommen werden, werden mit einer vollständigen Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
Späte Stornierungen und Nichterscheinen
Stornierungen, die nach Ablauf des kostenlosen Stornierungsfensters vorgenommen werden, können mit einer Gebühr in Höhe der Mietkosten für einen Tag belegt werden. Das Nichterscheinen zur Abholung des Fahrzeugs ohne vorherige Stornierungsankündigung führt zum Verlust aller bereits gezahlten Beträge, und es erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Ihr Flug verspätet ist und Sie den Flughafen Palermo Falcone-Borsellino nicht rechtzeitig erreichen können, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Anbieter direkt unter der in Ihrem Gutschein angegebenen Telefonnummer.
Änderungen
Buchungsänderungen, einschließlich Änderungen des Abholdatums, der Fahrzeugkategorie oder der Mietdauer, unterliegen der Verfügbarkeit und den Richtlinien des Anbieters. Preisunterschiede, die aus einer Änderung resultieren, werden entsprechend berechnet oder zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Änderung vor Ihrem geplanten Abholtermin zu beantragen.
4. Preise und Zahlung
Angezeigte Währung und Inklusivleistungen
Alle auf PalermoGo.com angezeigten Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern dies nach italienischem Steuerrecht zutrifft. Der Basis-Mietpreis umfasst die Haftpflichtversicherung, eine Kollision-Schaden-Versicherung (CDW) mit Standard-Selbstbeteiligung und unbegrenzte Kilometer, sofern im spezifischen Fahrzeugangebot nicht anders angegeben.
Optionale Extras
Die folgenden optionalen Extras sind verfügbar und können zum Zeitpunkt der Buchung oder, je nach Verfügbarkeit, an der Mietstation bei der Abholung hinzugefügt werden:
- Kinder- und Babysitze (müssen im Voraus gebucht werden)
- GPS-Navigationsgerät
- Zusätzlicher namentlich genannter Fahrer
- Super Kollision-Schaden-Versicherung (reduziert oder eliminiert die Selbstbeteiligung)
- Pannenhilfe und Abschleppdienst
Preise für Extras werden von den einzelnen Anbietern festgelegt und während des Buchungsprozesses angezeigt. PalermoGo.com erhebt keine separaten Gebühren für die Nutzung der Plattform.
Kraftstoffrichtlinie
Die Standard-Kraftstoffrichtlinie für die meisten auf dieser Plattform gelisteten Fahrzeuge ist voll-voll: Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es mit vollem Tank zurückgeben. Das Versäumnis, das Fahrzeug mit vollem Tank zurückzugeben, führt zu einer Betankungsgebühr, die vom Anbieter zum jeweils geltenden lokalen Tarif erhoben wird, die möglicherweise eine Servicegebühr beinhaltet. Einige Anbieter bieten eine Vorauszahlungsoption für Kraftstoff an; dies wird in der Buchungsübersicht deutlich angezeigt, wenn verfügbar.
Zahlungsmethoden
Diese Plattform akzeptiert Debitkarten und gängige Kreditkarten zur Bestätigung der Online-Buchung. Bei der Online-Buchung ist keine hohe Kartensperre erforderlich, was mit unserer Politik ohne Anzahlung und niedriger Vorabverpflichtung übereinstimmt. Bei der Abholung des Fahrzeugs kann der Mietanbieter eine Sicherheitskaution auf einer Kredit- oder Debitkarte blockieren, um den Selbstbehalt der Versicherung abzudecken. Der genaue Kautionsbetrag wird in Ihrer Buchungsbestätigung vor Abschluss Ihrer Reservierung angegeben.
5. Fahrzeugnutzungsregeln
Alle über PalermoGo.com gemieteten Fahrzeuge müssen gemäß den folgenden Regeln verwendet werden. Verstöße gegen eine dieser Bedingungen können Ihren Versicherungsschutz ungültig machen und zu zusätzlichen Gebühren führen, die vom Anbieter erhoben werden.
Erlaubte Nutzung
Fahrzeuge werden ausschließlich für legale persönliche oder geschäftliche Transportzwecke auf asphaltierten öffentlichen Straßen in Italien und, wo zutreffend, innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt. Routen, die von unseren Kunden häufig genutzt werden, sind die Autobahn A19 zwischen Palermo und Catania, die A29 in Richtung Trapani und die Küstenstraße SS113, die Palermo mit Cefalù verbindet. Fahrer sind verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden italienischen und EU-Verkehrsgesetze, einschließlich Geschwindigkeitsbegrenzungen, ZTL (eingeschränkte Verkehrszone) Vorschriften im historischen Zentrum von Palermo und Mautanforderungen auf Autobahnen.
Verbotene Aktivitäten
Die folgenden Nutzungen sind strengstens untersagt:
- Fahren abseits der Straße oder Nutzung auf unbefestigten Wegen, einschließlich ländlicher Feldwege in den Gebieten Madonie und Ätna
- Teilnahme an Rennen, Rallyes oder anderen zeitlich begrenzten Wettbewerben
- Untervermietung oder Übertragung des Fahrzeugs an Personen, die nicht als namentlich genannte Fahrer aufgeführt sind
- Fahren des Fahrzeugs unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die die Fahrfähigkeit beeinträchtigen
- Nutzung des Fahrzeugs zum Transport von Gütern oder Passagieren gegen Entgelt oder kommerzielle Vergütung
- Abschleppen eines Anhängers oder eines anderen Fahrzeugs, es sei denn, dies ist im Mietvertrag ausdrücklich genehmigt
- Überqueren internationaler Grenzen außerhalb der vereinbarten Gebiete ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters
Verstöße gegen diese Regeln können die volle Haftung für Schäden, Verluste oder rechtliche Kosten nach sich ziehen und können den Mieter einer strafrechtlichen Verfolgung nach italienischem Recht aussetzen.
6. Versicherung und Haftung
Eingeschlossene Deckung
Alle Fahrzeuge beinhalten standardmäßig die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung (Responsabilita Civile Auto) und eine grundlegende Kollision-Schaden-Versicherung (CDW). Die CDW reduziert Ihre finanzielle Haftung im Falle von Schäden am Mietfahrzeug auf den in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Selbstbehalt. Die Standard-Selbstbeteiligungen liegen typischerweise zwischen 500 EUR und 1.500 EUR, abhängig von der Fahrzeugkategorie und dem Anbieter.
Optionale Vollversicherung
Eine optionale Super-CDW oder Vollschutz-Paket ist für die meisten Fahrzeuge verfügbar. Dieses Produkt reduziert die Selbstbeteiligung auf null oder nahezu null und bietet vollständige Sicherheit beim Fahren auf unbekannten sizilianischen Straßen, beim Navigieren durch enge Straßen in historischen Gebieten wie den Stadtteilen Ballarò und Vucciria oder beim Reisen auf höher gelegenen Routen in der Nähe des Naturparks Madonie. Die Preise für den Vollschutz werden zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt.
Ausschlüsse
Der Versicherungsschutz gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit, vorsätzlicher Beschädigung, Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder kontrollierten Substanzen, Verstoß gegen die in Abschnitt 5 festgelegten verbotenen Nutzungsregeln oder Schäden an Reifen, Rädern, Unterboden, Glas oder dem Innenraum des Fahrzeugs, es sei denn, es wurde ein spezielles Schutzpaket für Reifen und Glas erworben. Der Diebstahl persönlicher Gegenstände aus dem Fahrzeug ist durch kein über diese Plattform angebotenes Mietversicherungsprodukt abgedeckt.
7. Haftungsbeschränkung
PalermoGo.com fungiert als Technologieplattform, die Verbindungen zwischen Kunden und unabhängigen Fahrzeugvermietungsanbietern ermöglicht. Wir sind nicht der Fahrzeugbesitzer, Betreiber oder Versicherer und sind nicht Partei des Mietvertrags zwischen Ihnen und dem Anbieter.
Im maximalen Umfang, der nach geltendem italienischem und EU-Verbraucherrecht zulässig ist, beträgt die Gesamthaftung von PalermoGo.com Ihnen gegenüber, die aus oder im Zusammenhang mit einer Buchung entsteht, nicht mehr als der Gesamtbetrag, den Sie an PalermoGo.com für diese spezifische Reservierung gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte, Folgeschäden oder besondere Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Flüge, verspätete Reisen, Verlust von Genuss oder Kosten, die aufgrund des Versäumnisses eines Anbieters, ein Fahrzeug bereitzustellen, entstanden sind.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Betrug, Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für andere Haftungen ein, die nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Verbraucherrechte-Richtlinie, die nach italienischem Recht umgesetzt wurde, nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Buchungsbedingungen unterliegen den Gesetzen Italiens und sind gemäß diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder einer über diese Plattform getätigten Buchung entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Palermo, Sizilien, Italien, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Wohnsitzland gewähren Ihnen zusätzliche Schutzrechte oder Rechte, um örtlich Klage zu erheben.
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise auch Zugang zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr, um Streitigkeiten mit Online-Händlern ohne gerichtliche Auseinandersetzung zu lösen.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Buchungsbedingungen haben, eine Buchungsänderung oder -stornierung anfragen möchten oder Unterstützung bei einer Reservierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sizilien, Italien
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Fragen zu Ihrer Autovermietung in Palermo, Abholorten, Versicherungsoptionen und anderen Buchungsanliegen zu beantworten. Wir streben an, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Diese Buchungsbedingungen wurden zuletzt 2024 aktualisiert. PalermoGo.com behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung geltende Version ist für Ihre Reservierung maßgeblich.