Warunki Rezerwacji
Warunki i zasady dotyczące rezerwacji wynajmu samochodów dokonanych za pośrednictwem PalermoGo.com
1. Wprowadzenie i Akceptacja
Te Warunki Rezerwacji regulują wszystkie rezerwacje wynajmu samochodów dokonane za pośrednictwem PalermoGo.com ("Platforma"), działającej w związku z dostawcami pojazdów z siedzibą w Palermo, Sycylia, Włochy. Dokonując rezerwacji na tej stronie, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zgadzasz się z tymi warunkami.
PalermoGo.com działa jako pośrednik łączący podróżnych z licencjonowanymi dostawcami wynajmu pojazdów działającymi na lub w pobliżu lotniska Palermo Falcone-Borsellino (PMO) oraz w obrębie miasta Palermo, w tym w historycznym centrum, dzielnicy Quattro Canti i okolicznych obszarach. Twoja umowa wynajmu jest ostatecznie zawierana między Tobą a dostawcą, od którego odbierasz pojazd.
Te warunki mają zastosowanie do wszystkich typów rezerwacji, w tym wynajmu krótkoterminowego, tygodniowych rezerwacji, wynajmu w jedną stronę oraz wszelkich rezerwacji obejmujących opcjonalne dodatki, takie jak foteliki dziecięce, urządzenia GPS czy dodatkowe ubezpieczenie kierowcy.
2. Wymagania Kwalifikacyjne
Aby wynająć pojazd za pośrednictwem PalermoGo.com, wszyscy kierowcy muszą spełniać następujące minimalne wymagania w momencie odbioru pojazdu:
Minimalny Wiek
Standardowy minimalny wiek wynajmu wynosi 21 lat. Kierowcy w wieku od 21 do 24 lat mogą wynająć pojazd, pod warunkiem nałożenia dodatkowej opłaty za młodego kierowcę przez dostawcę pojazdu przy odbiorze. W przypadku kategorii premium, luksusowych lub dużych SUV-ów minimalny wiek może być podwyższony do 25 lat. To zależy od polityki poszczególnych dostawców i będzie wskazane w potwierdzeniu rezerwacji.
Prawo Jazdy
Wszyscy kierowcy muszą posiadać ważne pełne prawo jazdy, które było ważne przez co najmniej rok przed datą rozpoczęcia wynajmu. Licencje wydane w UE są akceptowane na równi przez wszystkich dostawców w Palermo. Kierowcy posiadający licencje wydane poza Unią Europejską muszą również posiadać ważne Międzynarodowe Prawo Jazdy (IDP) obok oryginalnej krajowej licencji i paszportu. Licencje tymczasowe, uczniowskie lub ograniczone nie są akceptowane.
Dodatkowi Kierowcy
Każda osoba, która zamierza prowadzić wynajęty pojazd, musi być wymieniona w umowie wynajmu i musi przedstawić swoje prawo jazdy w momencie odbioru. Dodanie kierowcy, który nie jest wymieniony w umowie wynajmu, po odbiorze może wiązać się z dodatkową opłatą ustaloną przez dostawcę. Kierowcy, którzy nie są wymienieni, nie są objęci ubezpieczeniem zawartym w umowie.
3. Rezerwacje i Anulacje
Proces Rezerwacji
Rezerwacje dokonywane są online za pośrednictwem widgetu wyszukiwania i rezerwacji na PalermoGo.com. Po zakończeniu rezerwacji otrzymasz e-mail potwierdzający zawierający voucher rezerwacji, instrukcje odbioru oraz dane kontaktowe dostawcy. Powinieneś zachować ten voucher i przedstawić go w biurze wynajmu.
Polityka Bezpłatnej Anulacji
Większość rezerwacji dokonanych za pośrednictwem tej platformy obejmuje bezpłatną anulację do 48 godzin przed planowanym czasem odbioru. Dokładny okres anulacji stosujący się do Twojej rezerwacji będzie jasno określony w potwierdzeniu rezerwacji. Anulacje dokonane w tym okresie są przetwarzane z pełnym zwrotem na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank.
Późne Anulacje i Niepojawienie się
Anulacje dokonane po zamknięciu okresu bezpłatnej anulacji mogą wiązać się z opłatą równą jednemu dniowi wynajmu. Nieodebranie pojazdu bez wcześniejszego powiadomienia o anulacji (niepojawienie się) skutkuje utratą wszelkich wpłaconych kwot i brak zwrotu. Jeśli Twój lot jest opóźniony i nie możesz dotrzeć na lotnisko Palermo Falcone-Borsellino w planowanym czasie odbioru, prosimy o jak najszybszy kontakt z dostawcą, korzystając z numeru podanego w Twoim voucherze.
Modyfikacje
Zmiany w rezerwacji, w tym zmiany daty odbioru, kategorii pojazdu lub czasu wynajmu, są uzależnione od dostępności i polityki dostawcy. Różnice w cenie wynikające z modyfikacji będą odpowiednio naliczane lub zwracane. Prosimy o kontakt z nami pod adresem [email protected] w celu zgłoszenia modyfikacji przed planowanym odbiorem.
4. Ceny i Płatności
Wyświetlana Waluta i Włączenia
Wszystkie ceny wyświetlane na PalermoGo.com są podane w Euro (EUR) i zawierają VAT, jeśli dotyczy, zgodnie z włoskim prawem podatkowym. Podstawowa stawka wynajmu obejmuje ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, standardową zrzutę na szkody (CDW) oraz nieograniczoną liczbę kilometrów, chyba że w specyfikacji pojazdu podano inaczej.
Opcjonalne Dodatki
Następujące opcjonalne dodatki są dostępne i mogą być dodane w momencie rezerwacji lub, w zależności od dostępności, w biurze wynajmu przy odbiorze:
- Foteliki dla dzieci i niemowląt (muszą być rezerwowane z wyprzedzeniem)
- Urządzenie nawigacyjne GPS
- Dodatkowy kierowca
- Super zrzuta na szkody (redukuje lub eliminuje zrzutę)
- Pomoc drogowa i ubezpieczenie od awarii
Ceny dodatków ustalane są przez poszczególnych dostawców i są wyświetlane podczas procesu rezerwacji. PalermoGo.com nie pobiera osobnej opłaty za korzystanie z platformy.
Polityka Paliwowa
Domyślna polityka paliwowa dla większości pojazdów wymienionych na tej platformie to pełny do pełnego: odbierasz pojazd z pełnym bakiem i musisz go zwrócić z pełnym bakiem. Niezwrócenie pojazdu z pełnym bakiem skutkuje nałożeniem opłaty za tankowanie przez dostawcę według obowiązującej stawki lokalnej, która może obejmować opłatę serwisową. Niektórzy dostawcy oferują opcję przedpłaty za paliwo; będzie to wyraźnie wskazane w podsumowaniu rezerwacji, jeśli jest dostępne.
Metody Płatności
Ta platforma akceptuje karty debetowe i główne karty kredytowe do potwierdzenia rezerwacji online. Nie jest wymagana duża blokada na karcie w momencie rezerwacji online, zgodnie z naszą polityką braku depozytu i niskiego zobowiązania z góry. W momencie odbioru pojazdu dostawca wynajmu może zablokować kaucję na karcie kredytowej lub debetowej, aby pokryć kwotę zrzuty ubezpieczenia. Dokładna kwota kaucji zostanie podana w potwierdzeniu rezerwacji przed finalizacją wynajmu.
5. Zasady Użytkowania Pojazdu
Wszystkie pojazdy wynajmowane za pośrednictwem PalermoGo.com muszą być używane zgodnie z następującymi zasadami. Naruszenie któregokolwiek z tych warunków może unieważnić Twoje ubezpieczenie i skutkować dodatkowymi opłatami nałożonymi przez dostawcę.
Dozwolone Użytkowanie
Pojazdy są udostępniane wyłącznie do legalnego użytku osobistego lub służbowego na utwardzonych drogach publicznych w całych Włoszech oraz, w stosownych przypadkach, w obrębie Unii Europejskiej. Trasy często wykorzystywane przez naszych klientów obejmują autostradę A19 między Palermo a Katanią, A29 w kierunku Trapani oraz drogę SS113 wzdłuż wybrzeża łączącą Palermo z Cefalu. Kierowcy są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich obowiązujących włoskich i unijnych przepisów ruchu drogowego, w tym ograniczeń prędkości, regulacji ZTL (strefa ograniczonego ruchu) w historycznym centrum Palermo oraz wymogów dotyczących opłat za autostrady.
Zabronione Działania
Następujące użycia są surowo zabronione:
- Jazda w terenie lub korzystanie z nieutwardzonych dróg, w tym wiejskich dróg w obszarach Madonie i Etny
- Udział w wyścigach, rajdach lub jakimkolwiek czasowym wydarzeniu wyścigowym
- Podnajmowanie lub przekazywanie pojazdu osobie, która nie jest wymieniona jako kierowca
- Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub jakiejkolwiek substancji, która wpływa na zdolność prowadzenia
- Używanie pojazdu do transportu towarów lub pasażerów za opłatą lub w celach komercyjnych
- Holowanie jakiejkolwiek przyczepy lub innego pojazdu, chyba że wyraźnie zezwolono na to w umowie wynajmu
- Przekraczanie granic międzynarodowych poza uzgodnione terytoria bez wcześniejszej pisemnej zgody dostawcy
Naruszenie tych zasad może skutkować pełną odpowiedzialnością za wszelkie szkody, straty lub koszty prawne, które mogą powstać, a także narażeniem wynajmującego na postępowanie karne zgodnie z włoskim prawem.
6. Ubezpieczenie i Odpowiedzialność
Włączone Ubezpieczenie
Wszystkie pojazdy obejmują, jako standard, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej wymagane przez włoskie prawo (Responsabilita Civile Auto) oraz podstawową zrzutę na szkody (CDW). CDW zmniejsza Twoją odpowiedzialność finansową w przypadku uszkodzenia wynajmowanego pojazdu do obowiązującej kwoty zrzuty określonej w potwierdzeniu rezerwacji. Standardowe kwoty zrzuty zazwyczaj wahają się od 500 EUR do 1 500 EUR w zależności od kategorii pojazdu i dostawcy.
Opcjonalne Pełne Ubezpieczenie
Dostępny jest opcjonalny Super CDW lub pakiet pełnej ochrony dla większości pojazdów. Ten produkt redukuje zrzutę do zera lub bliskiego zera, zapewniając pełen spokój podczas jazdy po nieznanych sycylijskich drogach, poruszaniu się w wąskich uliczkach w historycznych obszarach, takich jak dzielnice Ballarò i Vucciria, lub podróżowaniu po trasach o dużej wysokości w pobliżu Parku Naturalnego Madonie. Ceny pełnego ubezpieczenia są wyświetlane w momencie rezerwacji.
Wyłączenia
Ubezpieczenie nie obejmuje przypadków rażącego niedbalstwa, celowego uszkodzenia, prowadzenia pojazdu pod wpływem alkoholu lub substancji kontrolowanych, naruszenia zasad dotyczących zabronionego użytkowania określonych w Rozdziale 5, ani uszkodzenia opon, kół, podwozia, szyb czy wnętrza pojazdu, chyba że zakupiono dodatkowe ubezpieczenie na opony i szyby. Kradzież rzeczy osobistych z pojazdu nie jest objęta żadnym produktem ubezpieczeniowym oferowanym za pośrednictwem tej platformy.
7. Ograniczenie Odpowiedzialności
PalermoGo.com działa jako platforma technologiczna ułatwiająca połączenia między klientami a niezależnymi dostawcami wynajmu pojazdów. Nie jesteśmy właścicielem, operatorem ani ubezpieczycielem pojazdu i nie jesteśmy stroną umowy wynajmu między Tobą a dostawcą.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące włoskie i unijne prawo ochrony konsumentów, całkowita odpowiedzialność PalermoGo.com wobec Ciebie wynikająca z rezerwacji lub w związku z nią nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej przez Ciebie PalermoGo.com w odniesieniu do tej konkretnej rezerwacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, konsekwentne lub specjalne straty, w tym, ale nie ograniczając się do, utraconych lotów, opóźnionych podróży, utraty przyjemności czy kosztów poniesionych z powodu niewywiązania się dostawcy z udostępnienia pojazdu.
Żadne z tych warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za oszustwo, śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym niedbalstwem, ani żadnej innej odpowiedzialności, która nie może być prawnie wyłączona lub ograniczona zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów, w tym Dyrektywą o Prawach Konsumentów wdrożoną w włoskim prawie.
8. Prawo Właściwe i Jurysdykcja
Te Warunki Rezerwacji podlegają prawu włoskiemu i są interpretowane zgodnie z jego przepisami. Wszelkie spory wynikające z lub związane z tymi warunkami lub rezerwacją dokonaną za pośrednictwem tej platformy będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów w Palermo, Sycylia, Włochy, chyba że obowiązujące przepisy ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania zapewniają Ci dodatkowe ochrony lub prawa do prowadzenia postępowania lokalnie.
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, możesz również uzyskać dostęp do platformy internetowego rozwiązywania sporów UE pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr w celu rozwiązania sporów z handlowcami internetowymi bez konieczności udawania się do sądu.
9. Informacje Kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych Warunków Rezerwacji, chcesz zgłosić modyfikację lub anulację rezerwacji, lub potrzebujesz pomocy przy rezerwacji, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sycylia, Włochy
Nasza ekipa jest dostępna, aby pomóc w pytaniach dotyczących Twojej rezerwacji wynajmu samochodu w Palermo, lokalizacji odbioru, opcji ubezpieczenia oraz wszelkich innych kwestii związanych z rezerwacją. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.
Te Warunki Rezerwacji zostały ostatnio zaktualizowane w 2024 roku. PalermoGo.com zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków w dowolnym momencie. Wersja obowiązująca w momencie Twojej rezerwacji będzie miała zastosowanie do Twojej rezerwacji.