Bokningsvillkor
Villkor och bestämmelser som gäller för biluthyrningsbokningar gjorda via PalermoGo.com
1. Introduktion och Acceptans
Dessa bokningsvillkor reglerar alla biluthyrningsbokningar gjorda via PalermoGo.com ("Plattformen"), som drivs i samarbete med fordonstillverkare baserade i Palermo, Sicilien, Italien. Genom att slutföra en bokning på denna webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor i sin helhet.
PalermoGo.com fungerar som en mellanhand som kopplar samman resenärer med licensierade biluthyrningsleverantörer som verkar vid eller nära Palermo Falcone-Borsellino Airport (PMO) och inom staden Palermo, inklusive den historiska stadskärnan, Quattro Canti-distriktet och omgivande områden. Ditt hyresavtal är slutligen mellan dig och den leverantör vars fordon du hämtar.
Dessa villkor gäller för alla typer av bokningar, inklusive korttidsuthyrning, veckobokningar, enkelresor och alla reservationer som involverar valfria tillägg som barnstolar, GPS-enheter eller extra förare.
2. Berättigandekrav
För att hyra ett fordon via PalermoGo.com måste alla förare uppfylla följande minimikrav vid tidpunkten för fordonshämtning:
Minimiålder
Den standardminimiålder för uthyrning är 21 år. Förare mellan 21 och 24 år kan hyra med en avgift för unga förare som tillämpas direkt av fordonstillverkaren vid upphämtning. För premium-, lyx- eller stora SUV-kategorier kan minimiåldern höjas till 25 år. Detta bestäms av den enskilda leverantörens policy och kommer att anges i din bokningsbekräftelse.
Körkort
Alla förare måste inneha ett giltigt körkort som har varit giltigt i minst ett år före uthyrningens startdatum. EU-utgivna körkort accepteras utan ytterligare krav hos alla leverantörer i Palermo. Förare med körkort utfärdade utanför Europeiska unionen måste också ha ett giltigt internationellt körkort (IDP) tillsammans med sitt ursprungliga nationella körkort och pass. Provisoriska, lärar- eller begränsade körkort accepteras inte.
Ytterligare förare
Alla som avser att köra det hyrda fordonet måste namnges i hyresavtalet och måste visa sitt körkort vid hämtningstillfället. Att lägga till en icke-namngiven förare i hyresavtalet efter upphämtning kan medföra en extra avgift som fastställs av leverantören. Icke-namngivna förare omfattas inte av den inkluderade försäkringen.
3. Bokningar och Avbokningar
Bokningsprocess
Bokningar görs online genom sök- och bokningswidgeten på PalermoGo.com. När din reservation är slutförd får du ett bekräftelsemail som innehåller din bokningsvoucher, upphämtningsinstruktioner och leverantörens kontaktuppgifter. Du bör behålla denna voucher och visa den vid uthyrningsdisken.
Gratis avbokningspolicy
De flesta reservationer som görs via denna plattform inkluderar gratis avbokning upp till 48 timmar före den schemalagda upphämtningstiden. Det exakta avbokningsfönstret som gäller för din bokning kommer att anges tydligt i din bokningsbekräftelse. Avbokningar som görs inom detta fönster behandlas med full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 till 10 arbetsdagar, beroende på din banks behandlingstider.
Sen avbokning och utebliven upphämtning
Avbokningar som görs efter att det gratis avbokningsfönstret har stängt kan medföra en avgift motsvarande en dags hyreskostnad. Om du inte hämtar fordonet utan att ha meddelat om avbokning i förväg (utebliven upphämtning) kommer eventuella förbetalda belopp att förloras och ingen återbetalning kommer att göras. Om ditt flyg är försenat och du inte kan nå Palermo Falcone-Borsellino Airport vid den schemalagda upphämtningstiden, vänligen kontakta leverantören direkt så snart som möjligt med numret som anges i din voucher.
Ändringar
Bokningsändringar, inklusive ändringar av upphämtningsdatum, fordonkategori eller hyresperiod, är föremål för tillgång och leverantörens policy. Eventuella prisskillnader som uppstår till följd av en ändring kommer att debiteras eller återbetalas i enlighet med detta. Vänligen kontakta oss på [email protected] för att begära en ändring innan din schemalagda upphämtning.
4. Priser och Betalning
Visad valuta och inkluderingar
Alla priser som visas på PalermoGo.com anges i euro (EUR) och inkluderar moms där det är tillämpligt enligt italiensk skattelagstiftning. Den grundläggande hyresavgiften inkluderar ansvarsförsäkring, kollision skadeskydd (CDW) med standard självrisk och obegränsad körsträcka om inget annat anges i den specifika fordonlistan.
Valfria tillägg
Följande valfria tillägg finns tillgängliga och kan läggas till vid bokningstillfället eller, i mån av tillgång, vid uthyrningsdisken vid upphämtning:
- Barn- och spädbarnstolar (måste bokas i förväg)
- GPS-navigationsenhet
- Ytterligare namngiven förare
- Super kollision skadeskydd (minskar eller eliminerar självrisk)
- Vägassistans och vägbruksförsäkring
Priser för tillägg fastställs av enskilda leverantörer och visas under bokningsprocessen. PalermoGo.com tar inte ut någon separat avgift för plattformsanvändning.
Bränslepåverkan
Den standard bränslepåverkan för de flesta fordon som listas på denna plattform är full-till-full: du hämtar fordonet med en full tank och måste återlämna det med en full tank. Om du inte återlämnar fordonet med en full tank kommer en påfyllningsavgift att tillämpas av leverantören till gällande lokal taxa, vilket kan inkludera en serviceavgift. Vissa leverantörer erbjuder en förbetald bränslealternativ; detta kommer att anges tydligt i bokningssammanfattningen om det är tillgängligt.
Betalningsmetoder
Denna plattform accepterar betalkort och större kreditkort för online bokningsbekräftelse. Ingen stor kortreservation krävs vid online bokning, i enlighet med vår policy för ingen insättning och låg förhandsåtagande. Vid tidpunkten för fordonshämtning kan uthyrningsleverantören hålla en säkerhetsdeposition på ett kredit- eller betalkort för att täcka försäkringssjälvrisken. Det exakta depositionsbeloppet kommer att anges i din bokningsbekräftelse innan du slutför din reservation.
5. Regler för Fordonsanvändning
Alla fordon som hyrs genom PalermoGo.com måste användas i enlighet med följande regler. Brott mot någon av dessa villkor kan ogiltigförklara din försäkringsskydd och resultera i ytterligare avgifter från leverantören.
Tillåten användning
Fordon tillhandahålls för laglig personlig eller affärstransport endast på asfalterade allmänna vägar i Italien och, där det är tillämpligt, inom Europeiska unionen. Vanliga rutter som våra kunder använder inkluderar motorväg A19 mellan Palermo och Catania, A29 mot Trapani och SS113 kusten som förbinder Palermo med Cefalu. Förare är ansvariga för att följa alla tillämpliga italienska och EU-vägtrafiklagar, inklusive hastighetsbegränsningar, ZTL (begränsad trafikzon) regler i den historiska stadskärnan i Palermo och motorvägsavgifter.
Förbjudna aktiviteter
Följande användningar är strikt förbjudna:
- Off-road körning eller användning på oslipade vägar, inklusive landsbygdsstigar i Madonie- och Etna-områdena
- Deltagande i racing, rally eller något tidsbestämt tävlingskörningsevent
- Underuthyrning eller överlåtelse av fordonet till någon som inte är namngiven som förare
- Användning av fordonet under påverkan av alkohol, droger eller något ämne som påverkar körförmågan
- Användning av fordonet för att transportera varor eller passagerare mot betalning eller kommersiell belöning
- Bogsering av någon släpvagn eller annat fordon om det inte uttryckligen har godkänts i hyresavtalet
- Överskridande av internationella gränser utanför överenskomna territorier utan föregående skriftligt godkännande från leverantören
Överträdelser av dessa regler kan resultera i fullt ansvar för eventuella skador, förluster eller rättsliga kostnader som uppstår, och kan utsätta hyrestagaren för straffrättsligt åtal enligt italiensk lag.
6. Försäkring och Ansvar
Inkluderat skydd
Alla fordon inkluderar, som standard, ansvarsförsäkring som krävs av italiensk lag (Responsabilita Civile Auto) och ett grundläggande kollision skadeskydd (CDW). CDW minskar ditt ekonomiska ansvar vid skada på det hyrda fordonet till den tillämpliga självrisk som anges i din bokningsbekräftelse. Standard självriskbelopp ligger vanligtvis mellan EUR 500 och EUR 1,500 beroende på fordonkategori och leverantör.
Valfritt fullständigt skydd
Ett valfritt Super CDW eller fullständigt skyddspaket finns tillgängligt för de flesta fordon. Denna produkt minskar självrisken till noll eller nära noll, vilket ger fullständig sinnesro när du kör på okända sicilianska vägar, navigerar smala gator i historiska områden som Ballarò och Vucciria, eller reser på högre höjder nära Madonie Natural Park. Priser för fullständigt skydd visas vid bokningstillfället.
Undantag
Försäkringsskyddet gäller inte vid grov vårdslöshet, avsiktlig skada, körning under påverkan av alkohol eller kontrollerade substanser, brott mot reglerna för förbjuden användning som anges i avsnitt 5, eller skador på däck, hjul, underrede, glas eller fordonets interiör om inte ett specifikt däck- och glas skydd har köpts. Stöld av personliga tillhörigheter från fordonet omfattas inte av någon uthyrningsförsäkring som erbjuds genom denna plattform.
7. Ansvarsbegränsning
PalermoGo.com fungerar som en teknikplattform som underlättar kopplingar mellan kunder och oberoende biluthyrningsleverantörer. Vi är inte fordonets ägare, operatör eller försäkringsgivare och är inte part i hyresavtalet mellan dig och leverantören.
I den utsträckning som tillåts av tillämplig italiensk och EU-konsumentlagstiftning får PalermoGo.coms totala ansvar gentemot dig som uppstår från eller i samband med en bokning inte överstiga det totala belopp som du har betalat till PalermoGo.com för den specifika reservationen. Vi är inte ansvariga för indirekta, följd- eller särskilda förluster inklusive men inte begränsat till missade flyg, försenade resor, förlust av njutning eller kostnader som uppstår på grund av en leverantörs oförmåga att göra ett fordon tillgängligt.
Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för bedrägeri, död eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, eller något annat ansvar som inte lagligt kan uteslutas eller begränsas enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning, inklusive direktivet om konsumenträttigheter som genomförts enligt italiensk lag.
8. Tillämplig lag och Jurisdiktion
Dessa bokningsvillkor regleras av och tolkas i enlighet med italiensk lag. Eventuella tvister som uppstår från eller relaterar till dessa villkor eller en bokning gjord via denna plattform ska omfattas av den exklusiva jurisdiktionen hos domstolarna i Palermo, Sicilien, Italien, utom där obligatoriska konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland ger dig ytterligare skydd eller rättigheter att föra talan lokalt.
Om du är en konsument bosatt inom Europeiska unionen kan du också ha tillgång till EU:s plattform för online tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr för att lösa tvister med onlinehandlare utan att gå till domstol.
9. Kontaktinformation
Om du har några frågor om dessa bokningsvillkor, önskar begära en bokningsändring eller avbokning, eller behöver hjälp med en reservation, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicilien, Italien
Vårt team är tillgängligt för att hjälpa till med frågor om din biluthyrning i Palermo, upphämtningsplatser, försäkringsalternativ och andra bokningsfrågor. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom en arbetsdag.
Dessa bokningsvillkor uppdaterades senast 2024. PalermoGo.com förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Den version som gäller vid tidpunkten för din bokning kommer att gälla för din reservation.