เงื่อนไขการจอง

1. บทนำและการยอมรับ

เงื่อนไขการจองเหล่านี้ควบคุมการจองรถเช่าทั้งหมดที่ทำผ่าน PalermoGo.com ("แพลตฟอร์ม") ซึ่งดำเนินการร่วมกับผู้ให้บริการรถยนต์ที่ตั้งอยู่ในปาแลร์โม, ซิซิลี, อิตาลี โดยการทำการจองบนเว็บไซต์นี้คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมด

PalermoGo.com ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงนักเดินทางกับผู้ให้บริการเช่ารถที่มีใบอนุญาตซึ่งดำเนินการที่สนามบินปาแลร์โม ฟัลโคเน-บอร์เซลลิโน (PMO) และภายในเมืองปาแลร์โม รวมถึงใจกลางเมืองประวัติศาสตร์ เขตควัตโทร คันติ และพื้นที่โดยรอบ สัญญาเช่าของคุณจะอยู่ระหว่างคุณกับผู้ให้บริการที่คุณรับรถ

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับประเภทการจองทั้งหมดรวมถึงการเช่าระยะสั้นแบบรายวัน การจองรายสัปดาห์ การเช่ารถแบบขาเดียว และการจองใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเสริมเช่นที่นั่งเด็ก อุปกรณ์ GPS หรือการคุ้มครองผู้ขับขี่เพิ่มเติม

---

2. ข้อกำหนดคุณสมบัติ

ในการเช่ารถผ่าน PalermoGo.com ผู้ขับขี่ทั้งหมดต้องมีคุณสมบัติตามขั้นต่ำดังต่อไปนี้ในขณะรับรถ:

อายุขั้นต่ำ

อายุขั้นต่ำในการเช่ารถทั่วไปคือ 21 ปี ผู้ขับขี่ที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 24 ปีสามารถเช่าได้โดยมีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขับขี่อายุน้อยซึ่งจะถูกเรียกเก็บโดยตรงจากผู้ให้บริการรถในขณะรับรถ สำหรับหมวดหมู่รถยนต์พรีเมียม รถหรู หรือ SUV ขนาดใหญ่ อายุขั้นต่ำอาจเพิ่มขึ้นเป็น 25 ปี ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละรายและจะแสดงในใบยืนยันการจองของคุณ

ใบอนุญาตขับขี่

ผู้ขับขี่ทั้งหมดต้องมีใบอนุญาตขับขี่ที่ถูกต้องซึ่งต้องถือครองมาไม่น้อยกว่า 1 ปี ก่อนวันที่เริ่มเช่า ใบอนุญาตที่ออกโดยสหภาพยุโรปจะได้รับการยอมรับตามมูลค่าที่แสดงจากผู้ให้บริการทั้งหมดในปาแลร์โม ผู้ขับขี่ที่มีใบอนุญาตที่ออกนอกสหภาพยุโรปต้องมีใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) ร่วมกับใบอนุญาตแห่งชาติและหนังสือเดินทางของตน ใบอนุญาตชั่วคราว ใบอนุญาตเรียน หรือใบอนุญาตที่มีข้อจำกัดจะไม่ได้รับการยอมรับ

ผู้ขับขี่เพิ่มเติม

บุคคลใดที่ตั้งใจจะขับรถเช่าจะต้องมีชื่ออยู่ในสัญญาเช่าและต้องแสดงใบอนุญาตขับขี่ในขณะรับรถ การเพิ่มผู้ขับขี่ที่ไม่ได้ระบุในสัญญาเช่าหลังจากการรับรถอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ขับขี่ที่ไม่ได้ระบุจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยกรมธรรม์ประกันภัยที่รวมอยู่

---

3. การจองและการยกเลิก

กระบวนการจอง

การจองทำทางออนไลน์ผ่านวิดเจ็ตค้นหาและจองบน PalermoGo.com เมื่อคุณทำการจองเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่มีใบรับรองการจอง คำแนะนำในการรับรถ และรายละเอียดการติดต่อของผู้ให้บริการ คุณควรเก็บใบรับรองนี้และแสดงที่เคาน์เตอร์เช่า

นโยบายการยกเลิกฟรี

การจองส่วนใหญ่ที่ทำผ่านแพลตฟอร์มนี้รวมถึงการยกเลิกฟรีภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดในการรับรถ หน้าต่างการยกเลิกที่แน่นอนที่ใช้กับการจองของคุณจะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในใบยืนยันการจอง การยกเลิกที่ทำภายในหน้าต่างนี้จะได้รับการดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการประมวลผลของธนาคารของคุณ

การยกเลิกที่ล่าช้าและการไม่มาปรากฏตัว

การยกเลิกที่ทำหลังจากหน้าต่างการยกเลิกฟรีได้ปิดลงอาจมีค่าธรรมเนียมเท่ากับค่าเช่าหนึ่งวัน หากไม่มารับรถโดยไม่แจ้งการยกเลิกล่วงหน้า (ไม่มาปรากฏตัว) จะทำให้สูญเสียจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าและจะไม่มีการคืนเงิน หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าและคุณไม่สามารถไปถึงสนามบินปาแลร์โม ฟัลโคเน-บอร์เซลลิโนได้ภายในเวลาที่กำหนดในการรับรถ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงโดยเร็วที่สุดโดยใช้หมายเลขที่ให้ไว้ในใบรับรองของคุณ

การปรับเปลี่ยน

การแก้ไขการจอง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงวันที่รับรถ หมวดหมู่รถ หรือระยะเวลาเช่า ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและนโยบายของผู้ให้บริการ ความแตกต่างของราคาใดๆ ที่เกิดจากการปรับเปลี่ยนจะถูกเรียกเก็บหรือคืนเงินตามลำดับ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อขอการปรับเปลี่ยนก่อนเวลาที่กำหนดในการรับรถ

---

4. ราคาและการชำระเงิน

สกุลเงินที่แสดงและสิ่งที่รวมอยู่

ราคาทั้งหมดที่แสดงบน PalermoGo.com จะแสดงเป็นยูโร (EUR) และรวม VAT ตามกฎหมายภาษีของอิตาลี ราคาการเช่าพื้นฐานรวมถึงประกันความรับผิดชอบต่อบุคคลที่สาม การยกเว้นความเสียหายจากการชน (CDW) ที่มีค่าใช้จ่ายมาตรฐาน และไมล์ไม่จำกัด เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในรายการรถยนต์เฉพาะ

บริการเสริมที่เลือกได้

บริการเสริมต่อไปนี้มีให้และสามารถเพิ่มได้ในขณะทำการจองหรือขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการที่เคาน์เตอร์เช่าในขณะรับรถ:

• ที่นั่งเด็กและทารก (ต้องทำการจองล่วงหน้า)
• อุปกรณ์นำทาง GPS
• ผู้ขับขี่เพิ่มเติมที่ระบุชื่อ
• การยกเว้นความเสียหายจากการชนแบบพิเศษ (ลดหรือยกเลิกค่าใช้จ่าย)
• บริการช่วยเหลือบนถนนและการคุ้มครองการเสียหาย

ราคาสำหรับบริการเสริมจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการแต่ละรายและจะแสดงในระหว่างกระบวนการจอง PalermoGo.com จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหากสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม

นโยบายการเติมน้ำมัน

นโยบายการเติมน้ำมันเริ่มต้นสำหรับรถยนต์ส่วนใหญ่ที่ระบุในแพลตฟอร์มนี้คือเติมเต็ม: คุณจะรับรถพร้อมถังน้ำมันเต็มและต้องคืนรถพร้อมถังน้ำมันเต็ม หากไม่คืนรถพร้อมถังน้ำมันเต็มจะมีค่าธรรมเนียมการเติมน้ำมันที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการตามอัตราท้องถิ่นที่มีอยู่ ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมบริการ บางผู้ให้บริการมีตัวเลือกเติมน้ำมันล่วงหน้า; สิ่งนี้จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในสรุปการจองหากมี

วิธีการชำระเงิน

แพลตฟอร์มนี้รับบัตรเดบิตและบัตรเครดิตหลักสำหรับการยืนยันการจองออนไลน์ ไม่จำเป็นต้องมีการถือบัตรจำนวนมากในขณะทำการจองออนไลน์ ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายไม่ต้องวางเงินมัดจำและการมีข้อผูกพันล่วงหน้าต่ำ ในขณะรับรถ ผู้ให้บริการเช่าอาจวางการถือเงินประกันบนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเพื่อครอบคลุมจำนวนเงินที่ต้องจ่ายในกรณีประกันภัย จำนวนเงินประกันที่แน่นอนจะถูกระบุในใบยืนยันการจองของคุณก่อนที่จะทำการจองให้เสร็จสิ้น

---

5. กฎการใช้รถ

รถยนต์ทั้งหมดที่เช่าผ่าน PalermoGo.com จะต้องใช้งานตามกฎต่อไปนี้ การละเมิดเงื่อนไขใดๆ เหล่านี้อาจทำให้การคุ้มครองประกันภัยของคุณเป็นโมฆะและอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการ

การใช้งานที่อนุญาต

รถยนต์จะถูกจัดให้ใช้สำหรับการขนส่งส่วนบุคคลหรือธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้นบนถนนสาธารณะที่มีพื้นผิวทั่วอิตาลี และในกรณีที่เกี่ยวข้องภายในสหภาพยุโรป เส้นทางที่ลูกค้าของเรามักใช้รวมถึงทางหลวง A19 ระหว่างปาแลร์โมและคาตาเนีย, A29 ไปยังทราปานี, และถนนชายฝั่ง SS113 ที่เชื่อมต่อปาแลร์โมกับเชฟาลู ผู้ขับขี่มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายจราจรของอิตาลีและสหภาพยุโรปที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงขีดจำกัดความเร็ว, กฎ ZTL (เขตจำกัดการจราจร) ในใจกลางเมืองประวัติศาสตร์ของปาแลร์โม, และข้อกำหนดการจ่ายค่าผ่านทาง

กิจกรรมที่ห้าม

การใช้งานต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด:

• การขับขี่นอกถนนหรือใช้บนเส้นทางที่ไม่มีพื้นผิว รวมถึงเส้นทางฟาร์มในพื้นที่มาดอนนีและเอทนา
• การเข้าร่วมการแข่งขัน การแข่งขันรถ หรือกิจกรรมการขับขี่แข่งขันที่มีการจับเวลา
• การให้เช่าหรือโอนรถให้กับบุคคลใดๆ ที่ไม่ได้ระบุเป็นผู้ขับขี่
• การขับรถภายใต้ฤทธิ์ของแอลกอฮอล์ ยาเสพติด หรือสารใดๆ ที่ทำให้ความสามารถในการขับขี่ลดลง
• การใช้รถเพื่อขนส่งสินค้า หรือผู้โดยสารเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
• การลากจูงรถพ่วงหรือรถอื่นๆ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งในสัญญาเช่า
• การข้ามพรมแดนระหว่างประเทศนอกเขตที่ตกลงกันโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ

การละเมิดกฎเหล่านี้อาจทำให้ต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อความเสียหาย การสูญหาย หรือค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกิดขึ้น และอาจทำให้ผู้เช่าต้องถูกดำเนินคดีทางอาญาตามกฎหมายของอิตาลี

---

6. ประกันภัยและความรับผิดชอบ

การคุ้มครองที่รวมอยู่

รถยนต์ทั้งหมดรวมถึงประกันความรับผิดชอบต่อบุคคลที่สามตามที่กฎหมายอิตาลีกำหนด (Responsabilita Civile Auto) และการยกเว้นความเสียหายจากการชน (CDW) มาตรฐาน CDW จะลดความรับผิดทางการเงินของคุณในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อรถเช่าให้เหลือเพียงจำนวนเงินที่ต้องจ่ายตามที่ระบุในใบยืนยันการจองของคุณ จำนวนเงินที่ต้องจ่ายมาตรฐานมักจะอยู่ระหว่าง 500 ยูโรถึง 1,500 ยูโร ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ของรถและผู้ให้บริการ

การคุ้มครองแบบเต็ม

แพ็คเกจการคุ้มครองแบบเต็มหรือ Super CDW มีให้สำหรับรถยนต์ส่วนใหญ่ ผลิตภัณฑ์นี้จะลดจำนวนเงินที่ต้องจ่ายให้เป็นศูนย์หรือใกล้เคียงกับศูนย์ ทำให้คุณมีความสบายใจเมื่อขับรถบนถนนที่ไม่คุ้นเคยในซิซิลี การนำทางในถนนแคบในพื้นที่ประวัติศาสตร์เช่นย่านบาลารอและวุชชิเรีย หรือการเดินทางบนเส้นทางที่สูงขึ้นใกล้กับอุทยานธรรมชาติมาดอนนี ราคาการคุ้มครองแบบเต็มจะแสดงในขณะทำการจอง

ข้อยกเว้น

การคุ้มครองประกันภัยจะไม่ครอบคลุมในกรณีที่มีความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความเสียหายโดยเจตนา การขับขี่ภายใต้ฤทธิ์ของแอลกอฮอล์หรือสารควบคุม การละเมิดกฎการใช้งานที่ห้ามที่กำหนดในหมวด 5 หรือความเสียหายต่อยาง ล้อ ใต้ท้องรถ กระจก หรือภายในรถ เว้นแต่จะมีการซื้อบริการเสริมการป้องกันยางและกระจกเฉพาะ Theft ของทรัพย์สินส่วนบุคคลจากรถจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้ผลิตภัณฑ์ประกันภัยการเช่าที่เสนอผ่านแพลตฟอร์มนี้

---

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

PalermoGo.com ทำงานเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ช่วยเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้ให้บริการเช่ารถอิสระ เราไม่ใช่เจ้าของรถ ผู้ดำเนินการ หรือผู้ประกันภัย และไม่เป็นคู่สัญญาในสัญญาเช่าระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของอิตาลีและสหภาพยุโรปอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของ PalermoGo.com ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการจองจะไม่เกินจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณจ่ายให้กับ PalermoGo.com สำหรับการจองเฉพาะนั้น เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อม ผลที่ตามมา หรือความสูญเสียพิเศษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเที่ยวบินที่พลาด การเดินทางล่าช้า การสูญเสียความเพลิดเพลิน หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความล้มเหลวของผู้ให้บริการในการจัดหารถ

ไม่มีสิ่งใดในเงื่อนไขเหล่านี้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดชอบของเราสำหรับการฉ้อโกง การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทของเรา หรือความรับผิดชอบอื่นใดที่ไม่สามารถถูกยกเว้นหรือจำกัดตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป รวมถึงคำสั่งสิทธิของผู้บริโภคที่มีการบังคับใช้ตามกฎหมายอิตาลี

---

8. กฎหมายและเขตอำนาจศาลที่บังคับใช้

เงื่อนไขการจองเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอิตาลีและตีความตามกฎหมายดังกล่าว ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขเหล่านี้หรือการจองที่ทำผ่านแพลตฟอร์มนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลในปาแลร์โม ซิซิลี อิตาลี ยกเว้นเมื่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ให้การคุ้มครองหรือสิทธิ์เพิ่มเติมในการดำเนินคดีในท้องถิ่น

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรปที่ ec.europa.eu/consumers/odr เพื่อแก้ไขข้อพิพาทกับผู้ค้าออนไลน์โดยไม่ต้องไปที่ศาล

---

9. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการจองเหล่านี้ ต้องการขอการปรับเปลี่ยนหรือการยกเลิกการจอง หรือจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง กรุณาติดต่อเราผ่านข้อมูลด้านล่างนี้:

• [email protected]
• +39 311 709 9478
• ปาแลร์โม, ซิซิลี, อิตาลี

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับการจองรถเช่าที่ปาแลร์โม สถานที่รับรถ ตัวเลือกประกันภัย และข้อกังวลอื่นๆ เกี่ยวกับการจอง เรามุ่งหวังที่จะตอบกลับคำถามทั้งหมดภายในหนึ่งวันทำการ

เงื่อนไขการจองเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดในปี 2024 PalermoGo.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ในขณะทำการจองของคุณจะใช้กับการจองของคุณ