Điều Khoản Đặt Xe
Điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc đặt xe thuê qua PalermoGo.com
1. Giới Thiệu và Chấp Nhận
Các Điều Khoản Đặt Xe này điều chỉnh tất cả các đặt xe thuê được thực hiện qua PalermoGo.com ("Nền Tảng"), hoạt động liên kết với các nhà cung cấp xe có trụ sở tại Palermo, Sicily, Ý. Bằng cách hoàn tất đặt xe trên trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này một cách đầy đủ.
PalermoGo.com hoạt động như một trung gian kết nối du khách với các nhà cung cấp cho thuê xe có giấy phép hoạt động tại hoặc gần Sân bay Falcone-Borsellino Palermo (PMO) và trong thành phố Palermo, bao gồm trung tâm lịch sử, khu vực Quattro Canti và các khu vực lân cận. Hợp đồng cho thuê của bạn cuối cùng là giữa bạn và nhà cung cấp xe mà bạn nhận xe.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các loại đặt xe bao gồm thuê ngắn hạn hàng ngày, đặt xe hàng tuần, thuê một chiều và bất kỳ đặt xe nào có các tùy chọn bổ sung như ghế trẻ em, thiết bị GPS hoặc bảo hiểm tài xế bổ sung.
2. Yêu Cầu Đủ Điều Kiện
Để thuê xe qua PalermoGo.com, tất cả các tài xế phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau tại thời điểm nhận xe:
Độ Tuổi Tối Thiểu
Độ tuổi thuê xe tối thiểu tiêu chuẩn là 21 tuổi. Tài xế từ 21 đến 24 tuổi có thể thuê xe nhưng sẽ phải chịu phí phụ thu cho tài xế trẻ do nhà cung cấp xe áp dụng tại thời điểm nhận xe. Đối với các loại xe hạng sang, cao cấp hoặc SUV lớn, độ tuổi tối thiểu có thể được nâng lên 25 tuổi. Điều này được xác định bởi chính sách của từng nhà cung cấp và sẽ được chỉ định trong xác nhận đặt xe của bạn.
Giấy Phép Lái Xe
Tất cả các tài xế phải có giấy phép lái xe hợp lệ đã được cấp ít nhất một năm trước ngày bắt đầu thuê. Giấy phép do EU cấp được chấp nhận tại tất cả các nhà cung cấp ở Palermo. Tài xế có giấy phép cấp ngoài Liên minh Châu Âu cũng phải mang theo Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) cùng với giấy phép quốc gia gốc và hộ chiếu của họ. Giấy phép tạm thời, học viên hoặc hạn chế không được chấp nhận.
Tài Xế Bổ Sung
Bất kỳ ai có ý định lái xe thuê đều phải được ghi tên trong hợp đồng thuê và phải xuất trình giấy phép lái xe tại thời điểm nhận xe. Việc thêm một tài xế không có trong danh sách vào hợp đồng thuê sau khi nhận xe có thể phát sinh phí bổ sung theo quy định của nhà cung cấp. Các tài xế không có trong danh sách sẽ không được bảo hiểm theo chính sách bảo hiểm đã bao gồm.
3. Đặt Xe và Hủy Bỏ
Quy Trình Đặt Xe
Các đặt xe được thực hiện trực tuyến thông qua công cụ tìm kiếm và đặt xe trên PalermoGo.com. Sau khi hoàn tất đặt xe, bạn sẽ nhận được email xác nhận chứa voucher đặt xe, hướng dẫn nhận xe và thông tin liên hệ của nhà cung cấp. Bạn nên giữ voucher này và xuất trình tại quầy cho thuê xe.
Chính Sách Hủy Miễn Phí
Phần lớn các đặt xe thực hiện qua nền tảng này bao gồm chính sách hủy miễn phí lên đến 48 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch. Thời gian hủy chính xác áp dụng cho đặt xe của bạn sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt xe. Các hủy bỏ thực hiện trong khoảng thời gian này sẽ được xử lý với hoàn tiền đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng của bạn.
Hủy Muộn và Không Xuất Hiện
Các hủy bỏ thực hiện sau khi thời gian hủy miễn phí đã kết thúc có thể phải chịu phí tương đương với một ngày thuê. Việc không đến nhận xe mà không thông báo hủy trước (không xuất hiện) sẽ dẫn đến việc mất bất kỳ khoản tiền đã trả trước và sẽ không được hoàn tiền. Nếu chuyến bay của bạn bị trễ và bạn không thể đến Sân bay Falcone-Borsellino Palermo đúng giờ nhận xe đã lên lịch, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp càng sớm càng tốt theo số điện thoại được cung cấp trong voucher của bạn.
Sửa Đổi
Các sửa đổi đặt xe bao gồm thay đổi ngày nhận, loại xe hoặc thời gian thuê phải tuân theo tính khả dụng và chính sách của nhà cung cấp. Mọi sự chênh lệch giá phát sinh từ việc sửa đổi sẽ được tính phí hoặc hoàn lại tương ứng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] để yêu cầu sửa đổi trước thời gian nhận xe đã lên lịch của bạn.
4. Giá Cả và Thanh Toán
Tiền Tệ Hiển Thị và Bao Gồm
Tất cả giá cả hiển thị trên PalermoGo.com được thể hiện bằng Euro (EUR) và đã bao gồm VAT nếu có theo luật thuế Ý. Mức giá thuê cơ bản bao gồm bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba, miễn trừ thiệt hại va chạm (CDW) với mức khấu trừ tiêu chuẩn và không giới hạn quãng đường đi trừ khi có thông báo khác trong danh sách xe cụ thể.
Tùy Chọn Bổ Sung
Các tùy chọn bổ sung sau đây có sẵn và có thể được thêm vào tại thời điểm đặt xe hoặc, tùy thuộc vào tính khả dụng, tại quầy cho thuê khi nhận xe:
- Ghế trẻ em và ghế cho trẻ sơ sinh (phải được đặt trước)
- Thiết bị định vị GPS
- Tài xế bổ sung được ghi tên
- Miễn trừ thiệt hại va chạm siêu (giảm hoặc loại bỏ khấu trừ)
- Hỗ trợ đường bộ và bảo hiểm sự cố
Giá cho các tùy chọn bổ sung được xác định bởi từng nhà cung cấp và được hiển thị trong quá trình đặt xe. PalermoGo.com không tính phí riêng cho việc sử dụng nền tảng.
Chính Sách Nhiên Liệu
Chính sách nhiên liệu mặc định cho hầu hết các xe được liệt kê trên nền tảng này là đầy đủ: bạn nhận xe với bình xăng đầy và phải trả lại xe với bình xăng đầy. Việc không trả lại xe với bình xăng đầy sẽ dẫn đến phí đổ xăng do nhà cung cấp áp dụng theo mức giá địa phương hiện hành, có thể bao gồm phí dịch vụ. Một số nhà cung cấp cung cấp tùy chọn nhiên liệu trả trước; điều này sẽ được ghi rõ trong tóm tắt đặt xe nếu có sẵn.
Phương Thức Thanh Toán
Nền tảng này chấp nhận thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng chính cho việc xác nhận đặt xe trực tuyến. Không cần giữ tiền lớn trên thẻ vào thời điểm đặt xe trực tuyến, phù hợp với chính sách không cần đặt cọc và cam kết thấp của chúng tôi. Tại thời điểm nhận xe, nhà cung cấp cho thuê có thể đặt một khoản giữ tiền bảo đảm trên thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để bao gồm số tiền khấu trừ bảo hiểm. Số tiền đặt cọc chính xác sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt xe của bạn trước khi hoàn tất đặt xe.
5. Quy Tắc Sử Dụng Xe
Tất cả các xe thuê qua PalermoGo.com phải được sử dụng theo các quy tắc sau. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này có thể làm mất hiệu lực bảo hiểm của bạn và dẫn đến các khoản phí bổ sung do nhà cung cấp áp dụng.
Sử Dụng Được Phép
Các xe được cung cấp chỉ để sử dụng cho mục đích vận chuyển cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp trên các con đường công cộng trải nhựa trên toàn nước Ý và, nếu có thể, trong Liên minh Châu Âu. Các tuyến đường thường được khách hàng của chúng tôi sử dụng bao gồm đường cao tốc A19 giữa Palermo và Catania, A29 hướng về Trapani và đường ven biển SS113 kết nối Palermo với Cefalu. Tài xế có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật giao thông đường bộ của Ý và EU, bao gồm giới hạn tốc độ, quy định ZTL (khu vực giao thông hạn chế) trong trung tâm lịch sử Palermo và yêu cầu thu phí đường cao tốc.
Các Hoạt Động Bị Cấm
Các sử dụng sau đây là nghiêm cấm:
- Lái xe off-road hoặc sử dụng trên các con đường không trải nhựa, bao gồm các con đường nông thôn ở khu vực Madonie và Etna
- Tham gia đua xe, rally hoặc bất kỳ sự kiện lái xe cạnh tranh nào có thời gian
- Cho thuê lại hoặc chuyển nhượng xe cho bất kỳ người nào không được ghi tên là tài xế
- Vận hành xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy hoặc bất kỳ chất nào làm suy giảm khả năng lái xe
- Sử dụng xe để vận chuyển hàng hóa hoặc hành khách với mục đích kiếm tiền hoặc thương mại
- Kéo theo bất kỳ rơ moóc hoặc xe khác trừ khi được nhà cung cấp cho phép rõ ràng trong hợp đồng thuê
- Vượt qua biên giới quốc tế ngoài các lãnh thổ đã thỏa thuận mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của nhà cung cấp trước
Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến trách nhiệm hoàn toàn đối với bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc chi phí pháp lý phát sinh, và có thể khiến người thuê phải đối mặt với việc truy tố hình sự theo luật pháp Ý.
6. Bảo Hiểm và Trách Nhiệm
Bảo Hiểm Bao Gồm
Tất cả các xe đều bao gồm, theo tiêu chuẩn, bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba như yêu cầu của luật pháp Ý (Responsabilita Civile Auto) và miễn trừ thiệt hại va chạm cơ bản (CDW). CDW giảm trách nhiệm tài chính của bạn trong trường hợp xe thuê bị hư hại xuống mức khấu trừ áp dụng được ghi rõ trong xác nhận đặt xe của bạn. Mức khấu trừ tiêu chuẩn thường dao động từ 500 EUR đến 1.500 EUR tùy thuộc vào loại xe và nhà cung cấp.
Bảo Hiểm Toàn Diện Tùy Chọn
Một gói bảo hiểm Super CDW hoặc bảo vệ toàn diện tùy chọn có sẵn cho hầu hết các xe. Sản phẩm này giảm mức khấu trừ xuống bằng không hoặc gần bằng không, mang lại sự yên tâm khi lái xe trên những con đường chưa quen thuộc ở Sicily, điều hướng các con phố hẹp trong các khu vực lịch sử như khu Ballarò và Vucciria, hoặc di chuyển trên các tuyến đường cao hơn gần Công viên Tự nhiên Madonie. Giá bảo hiểm toàn diện sẽ được hiển thị tại thời điểm đặt xe.
Các Điều Khoản Loại Trừ
Bảo hiểm không áp dụng trong các trường hợp sơ suất nghiêm trọng, hư hại cố ý, lái xe dưới ảnh hưởng của rượu hoặc chất kiểm soát, vi phạm các quy tắc sử dụng bị cấm được nêu trong Mục 5, hoặc hư hại đến lốp, bánh xe, gầm, kính hoặc nội thất xe trừ khi đã mua thêm bảo vệ lốp và kính cụ thể. Việc mất mát tài sản cá nhân từ xe không được bảo hiểm trong bất kỳ sản phẩm bảo hiểm cho thuê nào được cung cấp qua nền tảng này.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
PalermoGo.com hoạt động như một nền tảng công nghệ kết nối khách hàng với các nhà cung cấp cho thuê xe độc lập. Chúng tôi không phải là chủ sở hữu, điều hành hoặc bảo hiểm xe, và không phải là bên tham gia vào hợp đồng thuê giữa bạn và nhà cung cấp.
Trong phạm vi tối đa được phép theo luật tiêu dùng Ý và EU hiện hành, trách nhiệm tổng thể của PalermoGo.com đối với bạn phát sinh từ hoặc liên quan đến một đặt xe sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho PalermoGo.com liên quan đến đặt xe cụ thể đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc đặc biệt bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bỏ lỡ chuyến bay, chuyến đi bị trì hoãn, mất đi sự hài lòng hoặc chi phí phát sinh do nhà cung cấp không cung cấp xe.
Không có điều gì trong các điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của chúng tôi đối với gian lận, cái chết hoặc thương tích cá nhân do sự sơ suất của chúng tôi gây ra, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể hợp pháp bị loại trừ hoặc giới hạn theo quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU, bao gồm Chỉ thị Quyền Người Tiêu Dùng được thực hiện theo luật pháp Ý.
8. Luật Áp Dụng và Thẩm Quyền
Các Điều Khoản Đặt Xe này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Ý. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc một đặt xe thực hiện qua nền tảng này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của tòa án Palermo, Sicily, Ý, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc ở quốc gia cư trú của bạn cung cấp cho bạn các quyền hoặc bảo vệ bổ sung để khởi kiện tại địa phương.
Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu, bạn cũng có thể truy cập nền tảng Giải Quyết Tranh Chấp Trực Tuyến của EU tại ec.europa.eu/consumers/odr để giải quyết tranh chấp với các thương nhân trực tuyến mà không cần ra tòa.
9. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản Đặt Xe này, muốn yêu cầu sửa đổi hoặc hủy bỏ đặt xe, hoặc cần hỗ trợ với một đặt xe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicily, Ý
Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với các câu hỏi về đặt xe thuê tại Palermo, địa điểm nhận xe, tùy chọn bảo hiểm và bất kỳ mối quan tâm nào khác liên quan đến đặt xe. Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Các Điều Khoản Đặt Xe này đã được cập nhật lần cuối vào năm 2024. PalermoGo.com có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt xe của bạn sẽ áp dụng cho đặt xe của bạn.