예약 약관
팔레르모고.com을 통해 이루어진 차량 대여 예약에 대한 약관 및 조건
1. 소개 및 수락
이 예약 약관은 팔레르모고.com("플랫폼")을 통해 이루어진 모든 차량 대여 예약을 규율하며, 이탈리아 시칠리아 팔레르모에 본사를 둔 차량 공급업체와 관련하여 운영됩니다. 이 웹사이트에서 예약을 완료함으로써 귀하는 이 약관을 충분히 읽고 이해했으며 동의함을 확인합니다.
팔레르모고.com은 팔레르모 팔콘-보르셀리노 공항(PMO) 및 팔레르모 시내, 역사적인 중심지, 쿼트로 칸티 지역 및 주변 지역에서 운영되는 면허가 있는 차량 대여 공급업체와 여행자를 연결하는 중개 역할을 합니다. 귀하의 대여 계약은 궁극적으로 귀하가 차량을 수령하는 공급업체와의 계약입니다.
이 약관은 단기 일일 대여, 주간 예약, 편도 대여 및 어린이 좌석, GPS 장치 또는 추가 운전사 보험과 같은 선택적 추가 사항이 포함된 예약을 포함한 모든 예약 유형에 적용됩니다.
2. 자격 요건
팔레르모고.com을 통해 차량을 대여하려면, 모든 운전자는 차량 수령 시 다음 최소 요건을 충족해야 합니다:
최소 연령
표준 최소 대여 연령은 21세입니다. 21세에서 24세 사이의 운전자는 차량 공급업체에서 수령 시 청소년 운전사 추가 요금이 적용됩니다. 프리미엄, 럭셔리 또는 대형 SUV 카테고리의 경우 최소 연령이 25세로 상향될 수 있습니다. 이는 개별 공급업체 정책에 따라 결정되며 예약 확인서에 명시됩니다.
운전 면허증
모든 운전자는 대여 시작일로부터 최소 1년 이상 보유한 유효한 전체 운전 면허증을 소지해야 합니다. EU에서 발급된 면허증은 모든 팔레르모 공급업체에서 그대로 인정됩니다. 유럽 연합 외부에서 발급된 면허증을 소지한 운전자는 원래 국가 면허증과 여권과 함께 유효한 국제 운전 면허증(IDP)을 소지해야 합니다. 임시, 학습자 또는 제한된 면허증은 인정되지 않습니다.
추가 운전사
대여 차량을 운전할 의사가 있는 모든 사람은 대여 계약서에 기재되어야 하며, 수령 시 운전 면허증을 제시해야 합니다. 수령 후 대여 계약서에 기재되지 않은 운전자를 추가하는 경우, 공급업체에서 정한 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 기재되지 않은 운전자는 포함된 보험 정책의 적용을 받지 않습니다.
3. 예약 및 취소
예약 절차
예약은 팔레르모고.com의 검색 및 예약 위젯을 통해 온라인으로 이루어집니다. 예약 완료 후 예약 바우처, 수령 지침 및 공급업체 연락처가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 바우처를 보관하고 대여 데스크에 제시해야 합니다.
무료 취소 정책
이 플랫폼을 통해 이루어진 대부분의 예약은 예정된 수령 시간 48시간 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 귀하의 예약에 적용되는 정확한 취소 기간은 예약 확인서에 명확하게 명시됩니다. 이 기간 내에 이루어진 취소는 원래 결제 수단으로 전액 환불되며, 은행의 처리 시간에 따라 5~10 영업일 이내에 처리됩니다.
늦은 취소 및 노쇼
무료 취소 기간이 종료된 후 이루어진 취소는 하루 대여 요금에 해당하는 수수료가 부과될 수 있습니다. 사전 취소 통보 없이 차량을 수령하지 않는 경우(노쇼)에는 사전 결제한 금액이 몰수되며 환불이 이루어지지 않습니다. 비행기가 지연되어 예정된 수령 시간에 팔레르모 팔콘-보르셀리노 공항에 도착할 수 없는 경우, 바우처에 제공된 번호를 사용하여 가능한 한 빨리 공급업체에 직접 연락하시기 바랍니다.
수정
픽업 날짜, 차량 카테고리 또는 대여 기간 변경을 포함한 예약 수정은 공급업체 정책 및 가용성에 따라 다릅니다. 수정으로 인한 가격 차이는 해당 금액이 청구되거나 환불됩니다. 예정된 픽업 전에 [email protected]으로 수정 요청을 하시기 바랍니다.
4. 가격 및 결제
표시된 통화 및 포함 사항
팔레르모고.com에 표시된 모든 가격은 유로(EUR)로 표시되며, 이탈리아 세법에 따라 해당되는 경우 부가세가 포함되어 있습니다. 기본 대여 요금에는 제3자 책임 보험, 표준 초과금이 적용된 충돌 손해 면책(CDW), 특별히 명시되지 않는 한 무제한 주행 거리가 포함됩니다.
선택적 추가 사항
다음의 선택적 추가 사항은 예약 시 추가할 수 있으며, 가용성에 따라 차량 수령 시 대여 데스크에서도 추가할 수 있습니다:
- 어린이 및 유아용 좌석 (사전 예약 필수)
- GPS 내비게이션 장치
- 추가 운전사
- 슈퍼 충돌 손해 면책 (초과금 감소 또는 면제)
- 도로 지원 및 고장 수리 서비스
추가 사항의 가격은 개별 공급업체에 의해 설정되며 예약 과정에서 표시됩니다. 팔레르모고.com은 플랫폼 사용에 대해 별도로 요금을 부과하지 않습니다.
연료 정책
이 플랫폼에 나열된 대부분의 차량의 기본 연료 정책은 풀-투-풀입니다: 차량을 가득 채운 상태로 수령하고, 가득 채운 상태로 반납해야 합니다. 차량을 가득 채우지 않고 반납할 경우, 공급업체에서 현지 요금으로 연료 보충 요금을 부과할 수 있으며, 이에는 서비스 요금이 포함될 수 있습니다. 일부 공급업체는 선불 연료 옵션을 제공하며, 이는 예약 요약에서 명확하게 표시됩니다.
결제 방법
이 플랫폼은 온라인 예약 확인을 위해 직불 카드 및 주요 신용 카드를 허용합니다. 온라인 예약 시 대규모 카드 보증금이 필요하지 않으며, 이는 보증금 없는 저비용 정책과 일치합니다. 차량 수령 시 대여 공급업체는 보험 초과금 금액을 보장하기 위해 신용 카드 또는 직불 카드에 보증금 홀드를 걸 수 있습니다. 정확한 보증금 금액은 예약 확인서에 명시됩니다.
5. 차량 사용 규칙
팔레르모고.com을 통해 대여한 모든 차량은 다음 규칙에 따라 사용해야 합니다. 이러한 조건을 위반할 경우 보험 적용이 무효화되며 공급업체에 의해 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
허용된 사용
차량은 이탈리아 전역의 포장된 공공 도로에서 합법적인 개인 또는 비즈니스 운송 용도로만 제공됩니다. 고객들이 자주 이용하는 경로에는 팔레르모와 카타니아를 연결하는 A19 고속도로, 트라파니 방향의 A29, 팔레르모와 체팔루를 연결하는 SS113 해안 도로가 포함됩니다. 운전자는 모든 이탈리아 및 EU 도로 교통 법규, 속도 제한, 팔레르모 역사적 중심지의 ZTL(제한 교통 구역) 규정 및 고속도로 통행료 요건을 준수할 책임이 있습니다.
금지된 활동
다음의 사용은 엄격히 금지됩니다:
- 비포장 도로에서의 오프로드 주행 또는 사용, 마도니 및 에트나 지역의 농촌 농장 도로 포함
- 경주, 랠리 또는 시간 제한 경쟁 주행 이벤트에 참여
- 차량을 대여 계약서에 기재되지 않은 다른 사람에게 전대하거나 양도
- 알코올, 약물 또는 운전 능력을 저하시킬 수 있는 물질의 영향을 받으며 차량 운전
- 차량을 대가를 받고 화물이나 승객을 운송하는 데 사용
- 대여 계약서에 명시적으로 허가되지 않은 경우 트레일러나 다른 차량을 견인
- 사전 서면 공급업체 승인 없이 합의된 영토 외부로 국제 경계를 넘는 것
이 규칙을 위반할 경우 발생하는 모든 손해, 손실 또는 법적 비용에 대한 전적인 책임을 지게 되며, 이탈리아 법률에 따라 형사 기소에 노출될 수 있습니다.
6. 보험 및 책임
포함된 보장
모든 차량에는 이탈리아 법률에 따라 요구되는 제3자 책임 보험(Responsabilita Civile Auto)과 기본 충돌 손해 면책(CDW)이 기본으로 포함되어 있습니다. CDW는 대여 차량에 대한 손상 발생 시 귀하의 재정적 책임을 예약 확인서에 명시된 적용 가능한 초과금으로 줄여줍니다. 표준 초과금은 차량 카테고리 및 공급업체에 따라 일반적으로 EUR 500에서 EUR 1,500 사이입니다.
선택적 전체 보장
대부분의 차량에 대해 선택적인 슈퍼 CDW 또는 전체 보호 패키지가 제공됩니다. 이 제품은 초과금을 0 또는 거의 0으로 줄여주어, 발리로 및 부치리아 지역과 같은 역사적인 지역의 좁은 도로를 운전하거나 마도니 자연 공원 근처의 고지대 도로를 여행할 때 완전한 마음의 평화를 제공합니다. 전체 보장 가격은 예약 시 표시됩니다.
제외 사항
보험 보장은 중대한 과실, 고의적 손상, 알코올 또는 통제된 물질의 영향을 받으며 운전, 제5조에 명시된 금지된 사용 규칙 위반, 타이어, 휠, 하부, 유리 또는 차량 내부에 대한 손상(특정 타이어 및 유리 보호 추가 옵션이 구매되지 않은 경우 포함)에는 적용되지 않습니다. 차량에서 개인 소지품의 도난은 이 플랫폼을 통해 제공되는 어떤 대여 보험 상품에도 포함되지 않습니다.
7. 책임의 제한
팔레르모고.com은 고객과 독립적인 차량 대여 공급업체 간의 연결을 촉진하는 기술 플랫폼으로 운영됩니다. 우리는 차량 소유자, 운영자 또는 보험자가 아니며, 귀하와 공급업체 간의 대여 계약의 당사자가 아닙니다.
적용 가능한 이탈리아 및 EU 소비자법에 의해 허용되는 최대 한도 내에서, 팔레르모고.com의 귀하에 대한 총 책임은 해당 특정 예약에 대해 귀하가 팔레르모고.com에 지불한 총액을 초과하지 않습니다. 우리는 간접적, 결과적 또는 특별 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 여기에는 놓친 비행기, 지연된 여행, 즐거움의 상실 또는 공급업체의 차량 제공 실패로 인한 비용이 포함됩니다.
이 약관의 어떤 내용도 사기, 우리의 과실로 인한 사망 또는 개인 상해에 대한 책임을 제한하거나 제외하지 않으며, EU 소비자 보호 규정에 따라 법적으로 제외되거나 제한될 수 없는 기타 책임을 제한하지 않습니다.
8. 준거법 및 관할권
이 예약 약관은 이탈리아 법률에 따라 규율되며 해석됩니다. 이 약관 또는 이 플랫폼을 통해 이루어진 예약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 팔레르모, 시칠리아, 이탈리아의 법원에 독점적으로 관할됩니다. 단, 귀하의 거주국의 의무 소비자 보호법이 귀하에게 추가적인 보호 또는 지역에서 소송을 제기할 권리를 제공하는 경우는 제외됩니다.
귀하가 유럽 연합에 거주하는 소비자인 경우, 법원에 가지 않고 온라인 상인과의 분쟁을 해결하기 위해 ec.europa.eu/consumers/odr의 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼에 접근할 수 있습니다.
9. 연락처 정보
이 예약 약관에 대한 질문이 있거나 예약 수정 또는 취소를 요청하거나 예약에 대한 도움이 필요하신 경우, 아래의 연락처 정보를 사용하여 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- 팔레르모, 시칠리아, 이탈리아
저희 팀은 팔레르모 차량 대여 예약, 픽업 장소, 보험 옵션 및 기타 예약 관련 질문에 대한 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 모든 문의에 대해 1영업일 이내에 답변드리도록 하겠습니다.
이 예약 약관은 2024년에 마지막으로 업데이트되었습니다. 팔레르모고.com은 언제든지 이 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 귀하의 예약 시 적용되는 버전이 귀하의 예약에 적용됩니다.