Uvjeti rezervacije
Uvjeti i odredbe koji reguliraju rezervacije iznajmljivanja automobila izvršene putem PalermoGo.com
1. Uvod i Prihvaćanje
Ovi Uvjeti rezervacije reguliraju sve rezervacije iznajmljivanja automobila izvršene putem PalermoGo.com ("Platforma"), koja djeluje u suradnji s dobavljačima vozila smještenim u Palermu, Sicilija, Italija. Dovršavanjem rezervacije na ovoj web stranici potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i u potpunosti prihvatili ove uvjete.
PalermoGo.com djeluje kao posrednik koji povezuje putnike s licenciranim dobavljačima najma vozila koji djeluju na ili blizu Zračne luke Palermo Falcone-Borsellino (PMO) i unutar grada Palerma, uključujući povijesni centar, četvrt Quattro Canti i okolna područja. Vaš ugovor o najmu je konačno između vas i dobavljača čije vozilo preuzimate.
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve vrste rezervacija uključujući kratkoročni dnevni najam, tjedne rezervacije, najam u jednom smjeru i svaku rezervaciju koja uključuje dodatne opcije kao što su dječje sjedalice, GPS uređaji ili pokriće za dodatnog vozača.
2. Uvjeti podobnosti
Za iznajmljivanje vozila putem PalermoGo.com, svi vozači moraju ispunjavati sljedeće minimalne uvjete u trenutku preuzimanja vozila:
Minimalna dob
Standardna minimalna dob za najam je 21 godina. Vozači u dobi od 21 do 24 godine mogu iznajmljivati uz dodatak za mlade vozače koji izravno naplaćuje dobavljač vozila prilikom preuzimanja. Za premium, luksuzne ili velike SUV kategorije, minimalna dob može biti povećana na 25 godina. Ovo određuje politika pojedinog dobavljača i bit će naznačeno u vašoj potvrdi rezervacije.
Vozačka dozvola
Svi vozači moraju posjedovati važeću punu vozačku dozvolu koju imaju najmanje godinu dana prije datuma početka najma. Dozvole izdane u EU prihvaćaju se bez dodatnih provjera kod svih dobavljača u Palermu. Vozači koji posjeduju dozvole izdane izvan Europske unije također moraju imati važeću Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz svoju originalnu nacionalnu dozvolu i putovnicu. Privremene, učiteljske ili ograničene dozvole se ne prihvaćaju.
Dodatni vozači
Svaka osoba koja namjerava voziti iznajmljeno vozilo mora biti navedena u ugovoru o najmu i mora predočiti svoju vozačku dozvolu prilikom preuzimanja. Dodavanje nepopisanog vozača u ugovor o najmu nakon preuzimanja može rezultirati dodatnom naknadom koju postavlja dobavljač. Nepopisani vozači nisu pokriveni uključenom policom osiguranja.
3. Rezervacije i Otkazivanja
Proces rezervacije
Rezervacije se vrše online putem pretraživača i rezervacijskog widgeta na PalermoGo.com. Nakon dovršetka vaše rezervacije primit ćete e-mail potvrdu koja sadrži vaš vaučer za rezervaciju, upute za preuzimanje i kontaktne podatke dobavljača. Trebali biste zadržati ovaj vaučer i predočiti ga na mjestu najma.
Politika besplatnog otkazivanja
Većina rezervacija izvršenih putem ove platforme uključuje besplatno otkazivanje do 48 sati prije zakazanog vremena preuzimanja. Točno vremensko razdoblje otkazivanja koje se primjenjuje na vašu rezervaciju bit će jasno navedeno u vašoj potvrdi rezervacije. Otkazivanja izvršena unutar ovog vremenskog okvira obrađuju se s punim povratom na izvorni način plaćanja unutar 5 do 10 radnih dana, ovisno o vremenu obrade vaše banke.
Kasna otkazivanja i nepojavljivanja
Otkazivanja izvršena nakon što je zatvoreno razdoblje besplatnog otkazivanja mogu biti podložna naknadi koja odgovara cijeni najma za jedan dan. Neprikupnja vozila bez prethodnog obavještavanja o otkazivanju (nepojavljivanje) rezultirat će gubitkom svih unaprijed plaćenih iznosa i neće biti izvršen povrat. Ako je vaš let odgođen i ne možete stići do Zračne luke Palermo Falcone-Borsellino do zakazanog vremena preuzimanja, molimo vas da što prije kontaktirate dobavljača koristeći broj naveden u vašem vaučeru.
Modifikacije
Izmjene rezervacije uključujući promjene datuma preuzimanja, kategorije vozila ili trajanja najma podložne su dostupnosti i politici dobavljača. Svaka razlika u cijeni koja proizlazi iz modifikacije bit će naplaćena ili vraćena sukladno tome. Molimo kontaktirajte nas na [email protected] kako biste zatražili izmjenu prije zakazanog preuzimanja.
4. Cijene i Plaćanje
Prikazana valuta i uključivanja
Sve cijene prikazane na PalermoGo.com su u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je to primjenjivo prema talijanskom poreznom zakonu. Osnovna cijena najma uključuje osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama, odricanje od odgovornosti za sudar (CDW) uz standardni iznos franšize i neograničenu kilometražu osim ako nije drugačije navedeno u specifičnom oglasu vozila.
Opcionalni dodaci
Sljedeći opcionalni dodaci su dostupni i mogu se dodati u trenutku rezervacije ili, ovisno o dostupnosti, na mjestu preuzimanja:
- Dječje i dojenačke sjedalice (moraju se unaprijed rezervirati)
- GPS navigacijski uređaj
- Dodatni imenovani vozač
- Super odricanje od odgovornosti za sudar (smanjuje ili uklanja franšizu)
- Pomoć na cesti i pokriće za kvarove
Cijene za dodatke postavljaju pojedini dobavljači i prikazuju se tijekom procesa rezervacije. PalermoGo.com ne naplaćuje dodatno za korištenje platforme.
Politika goriva
Standardna politika goriva za većinu vozila navedenih na ovoj platformi je pun-pun: preuzimate vozilo s punim rezervoarom i morate ga vratiti s punim rezervoarom. Ne vraćanje vozila s punim rezervoarom rezultirat će naplatom troškova ponovnog punjenja koju postavlja dobavljač po važećoj lokalnoj cijeni, koja može uključivati naknadu za uslugu. Neki dobavljači nude opciju unaprijed plaćenog goriva; to će biti jasno naznačeno u sažetku rezervacije ako je dostupno.
Metode plaćanja
Ova platforma prihvaća debitne kartice i glavne kreditne kartice za potvrdu online rezervacije. Nema potrebe za velikim zadržavanjem kartice u trenutku online rezervacije, u skladu s našom politikom bez depozita i niskih početnih obveza. Prilikom preuzimanja vozila, dobavljač najma može zadržati sigurnosni depozit na kreditnoj ili debitnoj kartici kako bi pokrio iznos franšize osiguranja. Točan iznos depozita bit će naveden u vašoj potvrdi rezervacije prije finalizacije vaše rezervacije.
5. Pravila korištenja vozila
Sva vozila iznajmljena putem PalermoGo.com moraju se koristiti u skladu s sljedećim pravilima. Kršenje bilo kojeg od ovih uvjeta može poništiti vašu pokrivenost osiguranjem i rezultirati dodatnim troškovima koje naplaćuje dobavljač.
Dopuštena upotreba
Vozila se pružaju za zakonitu osobnu ili poslovnu upotrebu isključivo na asfaltiranim javnim cestama širom Italije i, gdje je primjenjivo, unutar Europske unije. Rute koje naši kupci najčešće koriste uključuju autocestu A19 između Palerma i Catanije, A29 prema Trapani i obalnu cestu SS113 koja povezuje Palermo s Cefaluom. Vozači su odgovorni za poštivanje svih važećih talijanskih i EU prometnih zakona, uključujući ograničenja brzine, ZTL (ograničena prometna zona) propise u povijesnom centru Palerma i zahtjeve za cestarinu na autocestama.
Zabranjene aktivnosti
Sljedeće upotrebe su strogo zabranjene:
- Off-road vožnja ili korištenje na neasfaltiranim stazama, uključujući seoske staze u područjima Madonie i Etna
- Sudjelovanje u utrkama, rallyjima ili bilo kojem vremenski ograničenom natjecateljskom vozačkom događaju
- Podnajmljivanje ili prijenos vozila bilo kojoj osobi koja nije navedena kao imenovani vozač
- Upravljanje vozilom pod utjecajem alkohola, droga ili bilo koje tvari koja ometa sposobnost vožnje
- Korištenje vozila za prijevoz dobara ili putnika za naknadu ili komercijalnu nagradu
- Vuča bilo kojeg prikolice ili drugog vozila osim ako nije izričito odobreno u ugovoru o najmu
- Prelaženje međunarodnih granica izvan dogovorenih teritorija bez prethodnog pisanog odobrenja dobavljača
Kršenje ovih pravila može rezultirati potpunom odgovornošću za bilo kakvu štetu, gubitak ili pravne troškove koji nastanu, a može izložiti iznajmljivača kaznenom progonu prema talijanskom zakonu.
6. Osiguranje i Odgovornost
Uključena pokrivenost
Sva vozila uključuju, kao standard, osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama kako zahtijeva talijanski zakon (Responsabilita Civile Auto) i osnovno odricanje od odgovornosti za sudar (CDW). CDW smanjuje vašu financijsku odgovornost u slučaju oštećenja iznajmljenog vozila na iznos franšize koji je naveden u vašoj potvrdi rezervacije. Standardni iznosi franšize obično se kreću između 500 i 1.500 eura, ovisno o kategoriji vozila i dobavljaču.
Opcionalna puna pokrivenost
Opcionalni Super CDW ili paket pune zaštite dostupan je za većinu vozila. Ovaj proizvod smanjuje franšizu na nulu ili gotovo nulu, pružajući potpunu sigurnost prilikom vožnje nepoznatim sicilijanskim cestama, navigacije uskim ulicama u povijesnim područjima kao što su četvrti Ballarò i Vucciria, ili putovanja na višim visinama u blizini Prirodnog parka Madonie. Cijene pune pokrivenosti prikazuju se u trenutku rezervacije.
Izuzeci
Pokrivenost osiguranja ne primjenjuje se u slučajevima teške nepažnje, namjernog oštećenja, vožnje pod utjecajem alkohola ili kontroliranih tvari, kršenja pravila zabranjene upotrebe navedenih u poglavlju 5, ili oštećenja guma, kotača, donjeg dijela, stakla ili unutrašnjosti vozila osim ako nije kupljen specifičan dodatak za zaštitu guma i stakla. Krađa osobnih stvari iz vozila nije pokrivena nijednim proizvodom osiguranja za najam koji se nudi putem ove platforme.
7. Ograničenje odgovornosti
PalermoGo.com djeluje kao tehnološka platforma koja olakšava povezivanje između kupaca i neovisnih dobavljača najma vozila. Nismo vlasnici, operateri ili osiguravatelji vozila, niti smo strana u ugovoru o najmu između vas i dobavljača.
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim talijanskim i EU zakonima o potrošačima, ukupna odgovornost PalermoGo.com prema vama koja proizlazi iz ili u vezi s rezervacijom ne smije premašiti ukupni iznos koji ste platili PalermoGo.com za tu specifičnu rezervaciju. Nismo odgovorni za neizravne, posljedične ili posebne gubitke uključujući, ali ne ograničavajući se na propuštene letove, odgođene putove, gubitak užitka ili troškove nastale zbog neispunjenja dobavljača da osigura vozilo.
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava ili isključuje našu odgovornost za prijevaru, smrt ili tjelesne ozljede uzrokovane našom nepažnjom, ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonito isključiti ili ograničiti prema propisima o zaštiti potrošača EU, uključujući Direktivu o pravima potrošača kako je provedena prema talijanskom zakonu.
8. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Uvjeti rezervacije uređeni su i tumače se u skladu s zakonima Italije. Svaki spor koji proizlazi iz ili se odnosi na ove uvjete ili rezervaciju izvršenu putem ove platforme bit će podložan isključivoj nadležnosti sudova u Palermu, Sicilija, Italija, osim ako obavezni zakoni o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne pružaju dodatne zaštite ili prava za pokretanje postupaka lokalno.
Ako ste potrošač koji ima prebivalište u Europskoj uniji, također možete imati pristup platformi za online rješavanje sporova EU na ec.europa.eu/consumers/odr za rješavanje sporova s online trgovcima bez odlaska na sud.
9. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uvjetima rezervacije, želite zatražiti izmjenu ili otkazivanje rezervacije, ili trebate pomoć s rezervacijom, molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicilija, Italija
Naš tim je dostupan za pomoć s pitanjima o vašoj rezervaciji iznajmljivanja automobila u Palermu, mjestima preuzimanja, opcijama osiguranja i bilo kojim drugim pitanjima vezanim uz rezervaciju. Cilj nam je odgovoriti na sve upite unutar jednog radnog dana.
Ovi Uvjeti rezervacije posljednji su put ažurirani 2024. godine. PalermoGo.com zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Verzija koja je na snazi u trenutku vaše rezervacije primjenjuje se na vašu rezervaciju.