Bandingkan kelas mobil

Opsi termurah di setiap kategori

Memuat harga...
العربية العربية Čeština Čeština Dansk Dansk Deutsch Deutsch Ελληνικά Ελληνικά English English Español Español Eesti Eesti Français Français עברית עברית हिन्दी हिन्दी Hrvatski Hrvatski Bahasa Indonesia Bahasa Indonesia Italiano Italiano 日本語 日本語 한국어 한국어 Malti Malti Nederlands Nederlands Norsk Norsk Polski Polski Português Português Română Română Русский Русский Српски Српски Svenska Svenska ไทย ไทย Türkçe Türkçe Українська Українська Tiếng Việt Tiếng Việt 简体中文 简体中文
Beranda Kedatangan Bandara Menu Kendaraan Jawaban Cepat Cara Kerjanya
Jelajahi Palermo
Istana Kerajaan dan Palatine Katedral Palermo Katedral di Monreale Palazzo dei Normanni Istana Count Federico
العربية العربية Čeština Čeština Dansk Dansk Deutsch Deutsch Ελληνικά Ελληνικά English English Español Español Eesti Eesti Français Français עברית עברית हिन्दी हिन्दी Hrvatski Hrvatski Bahasa Indonesia Bahasa Indonesia Italiano Italiano 日本語 日本語 한국어 한국어 Malti Malti Nederlands Nederlands Norsk Norsk Polski Polski Português Português Română Română Русский Русский Српски Српски Svenska Svenska ไทย ไทย Türkçe Türkçe Українська Українська Tiếng Việt Tiếng Việt 简体中文 简体中文

Syarat Pemesanan

Syarat dan ketentuan yang mengatur pemesanan sewa mobil yang dilakukan melalui PalermoGo.com

1. Pendahuluan dan Penerimaan

Syarat Pemesanan ini mengatur semua pemesanan sewa mobil yang dilakukan melalui PalermoGo.com ("Platform"), yang dioperasikan dalam hubungan dengan penyedia kendaraan yang berbasis di Palermo, Sisilia, Italia. Dengan menyelesaikan pemesanan di situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju dengan syarat ini sepenuhnya.

PalermoGo.com bertindak sebagai perantara yang menghubungkan pelancong dengan penyedia sewa kendaraan berlisensi yang beroperasi di atau dekat Bandara Falcone-Borsellino Palermo (PMO) dan di dalam kota Palermo, termasuk pusat bersejarah, distrik Quattro Canti, dan daerah sekitarnya. Perjanjian sewa Anda pada akhirnya adalah antara Anda dan penyedia kendaraan yang Anda ambil.

Syarat ini berlaku untuk semua jenis pemesanan termasuk sewa harian jangka pendek, pemesanan mingguan, sewa satu arah, dan setiap reservasi yang melibatkan tambahan opsional seperti kursi anak, perangkat GPS, atau perlindungan pengemudi tambahan.

2. Persyaratan Kelayakan

Untuk menyewa kendaraan melalui PalermoGo.com, semua pengemudi harus memenuhi persyaratan minimum berikut pada saat pengambilan kendaraan:

Usia Minimum

Usia minimum standar untuk sewa adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun dapat menyewa dengan dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda yang diterapkan langsung oleh penyedia kendaraan saat pengambilan. Untuk kategori premium, mewah, atau SUV besar, usia minimum dapat ditingkatkan menjadi 25 tahun. Ini ditentukan oleh kebijakan penyedia individu dan akan dicantumkan dalam konfirmasi pemesanan Anda.

Lisensi Mengemudi

Semua pengemudi harus memiliki lisensi mengemudi penuh yang valid yang telah dimiliki selama minimal satu tahun sebelum tanggal mulai sewa. Lisensi yang dikeluarkan oleh Uni Eropa diterima secara langsung di semua penyedia Palermo. Pengemudi yang memiliki lisensi yang dikeluarkan di luar Uni Eropa juga harus membawa Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang valid bersama dengan lisensi nasional asli dan paspor mereka. Lisensi sementara, pemula, atau terbatas tidak diterima.

Pengemudi Tambahan

Setiap orang yang berniat mengemudikan kendaraan sewa harus dicantumkan dalam perjanjian sewa dan harus menunjukkan lisensi mengemudinya pada saat pengambilan. Menambahkan pengemudi yang tidak terdaftar ke dalam perjanjian sewa setelah pengambilan dapat dikenakan biaya tambahan yang ditetapkan oleh penyedia. Pengemudi yang tidak terdaftar tidak dilindungi oleh polis asuransi yang termasuk.

3. Pemesanan dan Pembatalan

Proses Reservasi

Pemesanan dilakukan secara online melalui widget pencarian dan pemesanan di PalermoGo.com. Setelah menyelesaikan reservasi Anda, Anda akan menerima email konfirmasi yang berisi voucher pemesanan, instruksi pengambilan, dan detail kontak penyedia. Anda harus menyimpan voucher ini dan menyajikannya di meja sewa.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Kebanyakan reservasi yang dilakukan melalui platform ini termasuk pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Jendela pembatalan yang tepat yang berlaku untuk pemesanan Anda akan dinyatakan dengan jelas dalam konfirmasi pemesanan Anda. Pembatalan yang dilakukan dalam jendela ini akan diproses dengan pengembalian penuh ke metode pembayaran asli dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda.

Pembatalan Terlambat dan Tidak Hadir

Pembatalan yang dilakukan setelah jendela pembatalan gratis ditutup dapat dikenakan biaya setara dengan satu hari sewa. Kegagalan untuk mengambil kendaraan tanpa pemberitahuan pembatalan sebelumnya (tidak hadir) akan mengakibatkan kehilangan jumlah yang telah dibayar sebelumnya dan tidak akan ada pengembalian dana yang diberikan. Jika penerbangan Anda terlambat dan Anda tidak dapat mencapai Bandara Falcone-Borsellino Palermo pada waktu pengambilan yang dijadwalkan, harap hubungi penyedia langsung sesegera mungkin menggunakan nomor yang diberikan dalam voucher Anda.

Modifikasi

Pembaharuan pemesanan termasuk perubahan tanggal pengambilan, kategori kendaraan, atau durasi sewa tergantung pada ketersediaan dan kebijakan penyedia. Setiap perbedaan harga yang dihasilkan dari modifikasi akan dikenakan biaya atau dikembalikan sesuai. Harap hubungi kami di [email protected] untuk meminta modifikasi sebelum pengambilan yang dijadwalkan.

4. Harga dan Pembayaran

Mata Uang yang Ditampilkan dan Inklusi

Semua harga yang ditampilkan di PalermoGo.com ditunjukkan dalam Euro (EUR) dan sudah termasuk PPN jika berlaku berdasarkan hukum pajak Italia. Tarif sewa dasar mencakup asuransi tanggung jawab pihak ketiga, pengabaian kerusakan tabrakan (CDW) dengan excess standar, dan jarak tempuh tak terbatas kecuali dinyatakan lain dalam daftar kendaraan tertentu.

Tambahan Opsional

Tambahan opsional berikut tersedia dan dapat ditambahkan pada saat pemesanan atau, tergantung pada ketersediaan, di meja sewa saat pengambilan:

  • Kursi anak dan bayi (harus dipesan sebelumnya)
  • Perangkat navigasi GPS
  • Pengemudi tambahan yang terdaftar
  • Super pengabaian kerusakan tabrakan (mengurangi atau menghilangkan excess)
  • Bantuan pinggir jalan dan perlindungan kerusakan

Harga untuk tambahan ditetapkan oleh penyedia individu dan ditampilkan selama proses pemesanan. PalermoGo.com tidak mengenakan biaya terpisah untuk penggunaan platform.

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar default untuk sebagian besar kendaraan yang terdaftar di platform ini adalah full-to-full: Anda mengambil kendaraan dengan tangki penuh dan harus mengembalikannya dengan tangki penuh. Kegagalan untuk mengembalikan kendaraan dengan tangki penuh akan mengakibatkan biaya pengisian ulang yang diterapkan oleh penyedia dengan tarif lokal yang berlaku, yang mungkin termasuk biaya layanan. Beberapa penyedia menawarkan opsi bahan bakar prabayar; ini akan dicantumkan dengan jelas dalam ringkasan pemesanan jika tersedia.

Metode Pembayaran

Platform ini menerima kartu debit dan kartu kredit utama untuk konfirmasi pemesanan online. Tidak ada penahanan kartu besar yang diperlukan pada saat pemesanan online, sesuai dengan kebijakan kami yang tanpa deposit dan komitmen awal yang rendah. Pada saat pengambilan kendaraan, penyewa dapat menahan deposit keamanan pada kartu kredit atau debit untuk menutupi jumlah excess asuransi. Jumlah deposit yang tepat akan dicantumkan dalam konfirmasi pemesanan Anda sebelum menyelesaikan reservasi.

5. Aturan Penggunaan Kendaraan

Semua kendaraan yang disewa melalui PalermoGo.com harus digunakan sesuai dengan aturan berikut. Pelanggaran terhadap salah satu ketentuan ini dapat membatalkan perlindungan asuransi Anda dan mengakibatkan biaya tambahan yang dikenakan oleh penyedia.

Penggunaan yang Diizinkan

Kendaraan disediakan untuk penggunaan transportasi pribadi atau bisnis yang sah hanya di jalan umum yang beraspal di seluruh Italia dan, jika berlaku, di dalam Uni Eropa. Rute yang umum digunakan oleh pelanggan kami termasuk jalan tol A19 antara Palermo dan Catania, A29 menuju Trapani, dan jalan pesisir SS113 yang menghubungkan Palermo dengan Cefalu. Pengemudi bertanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang lalu lintas jalan yang berlaku di Italia dan UE, termasuk batas kecepatan, peraturan ZTL (zona lalu lintas terbatas) di pusat bersejarah Palermo, dan persyaratan tol jalan tol.

Kegiatan yang Dilarang

Penggunaan berikut ini dilarang keras:

  • Mengemudi di luar jalan atau menggunakan di jalur yang tidak beraspal, termasuk jalur pertanian pedesaan di daerah Madonie dan Etna
  • Berpartisipasi dalam balapan, reli, atau acara mengemudi kompetitif yang terukur
  • Menyewakan atau mentransfer kendaraan kepada siapa pun yang tidak terdaftar sebagai pengemudi yang terdaftar
  • Mengoperasikan kendaraan di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat lain yang mempengaruhi kemampuan mengemudi
  • Menggunakan kendaraan untuk mengangkut barang atau penumpang untuk imbalan sewa atau komersial
  • Menarik trailer atau kendaraan lain kecuali secara tegas diizinkan dalam perjanjian sewa
  • Menyeberangi batas internasional di luar wilayah yang disepakati tanpa persetujuan tertulis dari penyedia sebelumnya

Pelanggaran terhadap aturan ini dapat mengakibatkan tanggung jawab penuh atas kerusakan, kehilangan, atau biaya hukum yang timbul, dan dapat mengekspos penyewa pada tuntutan pidana berdasarkan hukum Italia.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Perlindungan yang Termasuk

Semua kendaraan termasuk, sebagai standar, asuransi tanggung jawab pihak ketiga yang diwajibkan oleh hukum Italia (Responsabilita Civile Auto) dan pengabaian kerusakan tabrakan dasar (CDW). CDW mengurangi tanggung jawab finansial Anda dalam hal kerusakan pada kendaraan sewa hingga jumlah excess yang berlaku yang ditentukan dalam konfirmasi pemesanan Anda. Jumlah excess standar biasanya berkisar antara EUR 500 hingga EUR 1.500 tergantung pada kategori kendaraan dan penyedia.

Perlindungan Penuh Opsional

Paket Super CDW atau perlindungan penuh opsional tersedia untuk sebagian besar kendaraan. Produk ini mengurangi excess menjadi nol atau hampir nol, memberikan ketenangan pikiran saat mengemudikan jalan-jalan yang tidak dikenal di Sisilia, menavigasi jalan-jalan sempit di daerah bersejarah seperti distrik Ballarò dan Vucciria, atau bepergian di rute dengan ketinggian lebih tinggi dekat Taman Alam Madonie. Harga perlindungan penuh ditampilkan pada saat pemesanan.

Pengecualian

Perlindungan asuransi tidak berlaku dalam kasus kelalaian berat, kerusakan yang disengaja, mengemudi di bawah pengaruh alkohol atau zat terkontrol, pelanggaran terhadap aturan penggunaan yang dilarang yang ditetapkan dalam Bagian 5, atau kerusakan pada ban, roda, bagian bawah, kaca, atau interior kendaraan kecuali tambahan perlindungan ban dan kaca tertentu telah dibeli. Pencurian barang pribadi dari kendaraan tidak dilindungi oleh produk asuransi sewa yang ditawarkan melalui platform ini.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

PalermoGo.com beroperasi sebagai platform teknologi yang memfasilitasi koneksi antara pelanggan dan penyedia sewa kendaraan independen. Kami bukan pemilik, operator, atau penjamin kendaraan, dan bukan pihak dalam perjanjian sewa antara Anda dan penyedia.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum konsumen Italia dan UE yang berlaku, total tanggung jawab PalermoGo.com kepada Anda yang timbul dari atau sehubungan dengan pemesanan tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan oleh Anda kepada PalermoGo.com terkait dengan reservasi tertentu tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau khusus termasuk tetapi tidak terbatas pada penerbangan yang terlewat, perjalanan yang tertunda, kehilangan kenikmatan, atau biaya yang timbul akibat kegagalan penyedia untuk menyediakan kendaraan.

Tidak ada dalam syarat ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atas penipuan, kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat secara sah dikecualikan atau dibatasi berdasarkan peraturan perlindungan konsumen UE, termasuk Arahan Hak Konsumen yang diterapkan berdasarkan hukum Italia.

8. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat Pemesanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Italia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat ini atau pemesanan yang dilakukan melalui platform ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Palermo, Sisilia, Italia, kecuali jika hukum perlindungan konsumen yang wajib di negara tempat tinggal Anda memberikan perlindungan atau hak tambahan untuk mengajukan proses secara lokal.

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Uni Eropa, Anda juga dapat mengakses platform Penyelesaian Sengketa Online UE di ec.europa.eu/consumers/odr untuk menyelesaikan sengketa dengan pedagang online tanpa harus pergi ke pengadilan.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Pemesanan ini, ingin meminta modifikasi atau pembatalan pemesanan, atau memerlukan bantuan dengan reservasi, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini:

Tim kami tersedia untuk membantu dengan pertanyaan tentang reservasi sewa mobil Palermo Anda, lokasi pengambilan, opsi asuransi, dan masalah pemesanan lainnya. Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan dalam satu hari kerja.

Syarat Pemesanan ini terakhir diperbarui pada tahun 2024. PalermoGo.com berhak untuk mengubah syarat ini kapan saja. Versi yang berlaku pada saat pemesanan Anda akan diterapkan pada reservasi Anda.