Rezervasyon Şartları
PalermoGo.com üzerinden yapılan araç kiralama rezervasyonlarını düzenleyen şartlar ve koşullar
1. Giriş ve Kabul
Bu Rezervasyon Şartları, PalermoGo.com ("Platform") üzerinden yapılan tüm araç kiralama rezervasyonlarını düzenler ve Palermo, Sicilya, İtalya'daki araç tedarikçileri ile bağlantılı olarak işletilmektedir. Bu web sitesinde bir rezervasyon tamamlayarak, bu şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
PalermoGo.com, yolcuları Palermo Falcone-Borsellino Havalimanı (PMO) veya Palermo şehir merkezinde, Quattro Canti bölgesinde ve çevresindeki alanlarda faaliyet gösteren lisanslı araç kiralama tedarikçileri ile bağlayan bir aracı olarak hizmet vermektedir. Kiralama sözleşmeniz, aracı teslim alacağınız tedarikçi ile sizin aranızdadır.
Bu şartlar, günlük kısa süreli kiralama, haftalık rezervasyonlar, tek yönlü kiralamalar ve çocuk koltukları, GPS cihazları veya ek sürücü sigortası gibi isteğe bağlı ek hizmetleri içeren tüm rezervasyon türlerine uygulanır.
2. Uygunluk Gereksinimleri
PalermoGo.com üzerinden bir araç kiralamak için, tüm sürücülerin araç teslim alma sırasında aşağıdaki minimum gereksinimleri karşılaması gerekmektedir:
Minimum Yaş
Standart minimum kiralama yaşı 21'dir. 21 ile 24 yaş arasındaki sürücüler, araç tedarikçisi tarafından teslim alındığında uygulanan genç sürücü ücreti ile kiralama yapabilirler. Premium, lüks veya büyük SUV kategorileri için minimum yaş 25'e çıkarılabilir. Bu, her tedarikçinin politikasına bağlıdır ve rezervasyon onayınızda belirtilecektir.
Sürücü Belgesi
Tüm sürücülerin, kiralama başlangıç tarihinden en az bir yıl önce alınmış geçerli bir sürücü belgesine sahip olmaları gerekmektedir. AB tarafından verilen belgeler, Palermo'daki tüm tedarikçiler tarafından geçerli kabul edilmektedir. Avrupa Birliği dışındaki ülkelerden alınan sürücü belgelerine sahip sürücülerin, orijinal ulusal belgeleri ve pasaportları ile birlikte geçerli bir Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) taşımaları gerekmektedir. Geçici, öğrenim veya kısıtlı belgeler kabul edilmemektedir.
Ek Sürücüler
Kiralama aracını kullanmayı planlayan her kişi, kiralama sözleşmesinde belirtilmeli ve teslim alma noktasında sürücü belgesini sunmalıdır. Teslim alma sonrasında kiralama sözleşmesine eklenmeyen bir sürücünün eklenmesi, tedarikçi tarafından belirlenen ek bir ücrete tabi olabilir. Eklenmeyen sürücüler, dahil olan sigorta poliçesi kapsamına alınmaz.
3. Rezervasyonlar ve İptaller
Rezervasyon Süreci
Rezervasyonlar, PalermoGo.com üzerindeki arama ve rezervasyon aracılığıyla çevrimiçi olarak yapılmaktadır. Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, rezervasyon belgeniz, teslim alma talimatları ve tedarikçi iletişim bilgilerini içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu belgeyi saklamalı ve kiralama masasında sunmalısınız.
Ücretsiz İptal Politikası
Bu platform üzerinden yapılan çoğu rezervasyon, planlanan teslim alma zamanından 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal imkanı sunmaktadır. Rezervasyonunuza uygulanacak kesin iptal süresi, rezervasyon onayınızda açıkça belirtilecektir. Bu süre içinde yapılan iptaller, orijinal ödeme yöntemine tam geri ödeme ile işlenir ve bu işlem 5 ila 10 iş günü içinde gerçekleşir; bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.
Geç İptaller ve Gelmeme Durumu
Ücretsiz iptal süresi kapandıktan sonra yapılan iptaller, bir günlük kiralama bedeline eşit bir ücretle karşılaşabilir. Araç teslim alma öncesinde iptal bildirimi yapılmadan aracı almamak (gelmeme durumu) durumunda, önceden ödenmiş tutarların kaybı yaşanır ve geri ödeme yapılmaz. Uçuşunuz gecikirse ve planlanan teslim alma zamanında Palermo Falcone-Borsellino Havalimanı'na ulaşamazsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede, belgenizde verilen numarayı kullanarak tedarikçi ile doğrudan iletişime geçin.
Değişiklikler
Rezervasyon değişiklikleri, teslim alma tarihi, araç kategorisi veya kiralama süresi gibi, tedarikçi politikası ve müsaitliğe tabidir. Bir değişiklikten kaynaklanan fiyat farkı, buna göre tahsil edilecek veya iade edilecektir. Planlanan teslim alma tarihinizden önce bir değişiklik talep etmek için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Gösterilen Para Birimi ve Dahil Olanlar
PalermoGo.com üzerinde gösterilen tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsindendir ve İtalyan vergi yasalarına göre geçerli olan KDV'yi içermektedir. Temel kiralama ücreti, üçüncü şahıs sorumluluk sigortası, standart muafiyetle çarpışma hasar muafiyeti (CDW) ve aksi belirtilmedikçe sınırsız kilometreyi kapsamaktadır.
İsteğe Bağlı Ekstralar
Aşağıdaki isteğe bağlı ekstralar mevcuttur ve rezervasyon sırasında veya müsaitliğe bağlı olarak teslim alma noktasında eklenebilir:
- Çocuk ve bebek koltukları (önceden rezervasyon yapılmalıdır)
- GPS navigasyon cihazı
- Ekli sürücü
- Süper çarpışma hasar muafiyeti (muafiyeti azaltır veya ortadan kaldırır)
- Yol yardımı ve arıza sigortası
Ekstra fiyatları, bireysel tedarikçiler tarafından belirlenir ve rezervasyon sürecinde gösterilir. PalermoGo.com, platform kullanımına ayrı bir ücret talep etmemektedir.
Yakıt Politikası
Bu platformda listelenen çoğu araç için varsayılan yakıt politikası tam-tamdır: aracı tam depo ile alırsınız ve tam depo ile geri getirmeniz gerekmektedir. Aracın tam depo ile geri getirilmemesi durumunda, tedarikçi tarafından geçerli yerel tarifeye göre bir yakıt ikmal ücreti uygulanacaktır; bu, bir hizmet ücreti de içerebilir. Bazı tedarikçiler ön ödemeli yakıt seçeneği sunmaktadır; bu, rezervasyon özeti içinde mevcutsa açıkça belirtilecektir.
Ödeme Yöntemleri
Bu platform, çevrimiçi rezervasyon onayı için banka kartları ve büyük kredi kartlarını kabul etmektedir. Çevrimiçi rezervasyon sırasında büyük bir kart bloke edilmesi gerekmemektedir; bu, depozito gerektirmeyen, düşük ön taahhüt politikamızla uyumludur. Araç teslim alma noktasında, kiralama tedarikçisi, sigorta muafiyet tutarını karşılamak için bir kredi veya banka kartında güvenlik depozitosu bloku koyabilir. Kesin depozito tutarı, rezervasyonunuzu tamamlamadan önce rezervasyon onayınızda belirtilecektir.
5. Araç Kullanım Kuralları
PalermoGo.com üzerinden kiralanan tüm araçlar, aşağıdaki kurallara uygun olarak kullanılmalıdır. Bu koşullardan herhangi birinin ihlali, sigorta kapsamınızın geçersiz olmasına ve tedarikçi tarafından ek ücretlerin uygulanmasına neden olabilir.
İzin Verilen Kullanım
Araçlar, yalnızca İtalya genelinde asfaltlı kamu yollarında, yasal kişisel veya ticari ulaşım amacıyla sağlanmaktadır ve gerektiğinde Avrupa Birliği içinde de geçerlidir. Müşterilerimizin sıklıkla kullandığı güzergahlar arasında Palermo ile Catania arasındaki A19 otoyolu, Trapani'ye giden A29 ve Palermo ile Cefalu'yu bağlayan SS113 sahil yolu bulunmaktadır. Sürücüler, tüm geçerli İtalyan ve AB trafik yasalarına, hız limitlerine, Palermo tarihi merkezindeki ZTL (sınırlı trafik bölgesi) düzenlemelerine ve otoyol geçiş ücretlerine uymaktan sorumludur.
Yasaklı Faaliyetler
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
- Arazi sürüşü veya asfaltlanmamış yollar üzerinde kullanım, Madonie ve Etna bölgelerindeki kırsal tarla yolları dahil
- Yarış, ralli veya herhangi bir zamanlı rekabetçi sürüş etkinliğine katılım
- Aracı, isimli sürücü olarak belirtilmeyen herhangi bir kişiye kiralama veya devretme
- Aracı alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen herhangi bir madde etkisi altında kullanma
- Aracı, ticari ödül veya ücret karşılığında mal veya yolcu taşımak için kullanma
- Kiralama sözleşmesinde açıkça yetkilendirilmedikçe herhangi bir römork veya başka bir aracı çekme
- Önceden yazılı tedarikçi onayı olmadan, anlaşmalı bölgeler dışındaki uluslararası sınırları geçme
Bu kuralların ihlali, herhangi bir hasar, kayıp veya hukuki masraflar için tam sorumluluk doğurabilir ve kiracının İtalyan yasası uyarınca cezai kovuşturmaya maruz kalmasına neden olabilir.
6. Sigorta ve Sorumluluk
Dahil Olan Kapsam
Tüm araçlar, İtalyan yasası gereği standart olarak üçüncü şahıs sorumluluk sigortası (Responsabilita Civile Auto) ve temel Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW) ile birlikte sunulmaktadır. CDW, kiralama aracına verilen hasar durumunda mali sorumluluğunuzu, rezervasyon onayınızda belirtilen muafiyet tutarına düşürmektedir. Standart muafiyet tutarları genellikle araç kategorisine ve tedarikçiye bağlı olarak 500 EUR ile 1.500 EUR arasında değişmektedir.
İsteğe Bağlı Tam Kapsam
Çoğu araç için isteğe bağlı Süper CDW veya tam koruma paketi mevcuttur. Bu ürün, muafiyeti sıfıra veya neredeyse sıfıra düşürerek, tanımadığınız Sicilya yollarında, Ballarò ve Vucciria gibi tarihi bölgelerde dar sokaklarda navigasyon yaparken veya Madonie Doğal Parkı yakınlarındaki yüksek irtifa yollarında seyahat ederken tam bir huzur sağlar. Tam kapsam fiyatlandırması, rezervasyon sırasında gösterilmektedir.
Hariç Tutmalar
Sigorta kapsamı, ağır ihmal, kasıtlı hasar, alkol veya kontrol altındaki maddeler etkisi altında sürüş, Bölüm 5'te belirtilen yasaklı kullanım kurallarının ihlali veya belirli bir lastik ve cam koruma eklentisi satın alınmadıkça lastik, tekerlek, alt gövde, cam veya araç içi hasar durumlarında geçerli değildir. Araçtan kişisel eşyaların çalınması, bu platform üzerinden sunulan herhangi bir kiralama sigorta ürünü kapsamında değildir.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
PalermoGo.com, müşteriler ile bağımsız araç kiralama tedarikçileri arasında bağlantılar kuran bir teknoloji platformu olarak faaliyet göstermektedir. Araç sahibi, işletmeci veya sigortacı değiliz ve sizinle tedarikçi arasındaki kiralama sözleşmesinin tarafı değiliz.
Geçerli İtalyan ve AB tüketici yasaları tarafından izin verilen en yüksek ölçüde, PalermoGo.com'un size karşı rezervasyonla ilgili veya bağlantılı olarak toplam sorumluluğu, o belirli rezervasyon için PalermoGo.com'a ödediğiniz toplam tutarı aşamaz. Dolaylı, sonuç olarak doğan veya özel kayıplar için sorumlu değiliz; bunlar arasında kaçırılan uçuşlar, geciken yolculuklar, keyif kaybı veya bir tedarikçinin aracı temin edememesi nedeniyle oluşan masraflar yer almaktadır.
Bu şartlarda hiçbir şey, dolandırıcılık, ihmalimiz nedeniyle meydana gelen ölüm veya kişisel yaralanma veya İtalyan yasası uyarınca yasalarla hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan diğer herhangi bir sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz.
8. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu Rezervasyon Şartları, İtalya yasalarına tabi olup, bu yasalarla uyumlu olarak yorumlanmaktadır. Bu şartlardan veya bu platform üzerinden yapılan bir rezervasyondan doğan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Palermo, Sicilya, İtalya mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır; bununla birlikte, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma yasaları, size ek korumalar veya yerel olarak dava açma hakları sağlıyorsa, bu durum geçerli olmayacaktır.
Eğer Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketici iseniz, mahkemeye gitmeden çevrimiçi ticaret yapanlarla anlaşmazlıkları çözmek için ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki AB Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözüm Platformuna erişiminiz olabilir.
9. İletişim Bilgileri
Bu Rezervasyon Şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, rezervasyon değişikliği veya iptali talep etmek istiyorsanız veya bir rezervasyonla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicily, İtalya
Ekibimiz, Palermo araç kiralama rezervasyonunuz, teslim alma yerleri, sigorta seçenekleri ve diğer rezervasyon endişeleri hakkında sorularınıza yardımcı olmak için hazırdır. Tüm taleplere bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Bu Rezervasyon Şartları en son 2024 yılında güncellenmiştir. PalermoGo.com, bu şartları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyonunuz sırasında geçerli olan sürüm uygulanacaktır.