बुकिंग शर्तें

1. परिचय और स्वीकृति

ये बुकिंग शर्तें PalermoGo.com ("प्लेटफ़ॉर्म") के माध्यम से की गई सभी कार किराया आरक्षण को नियंत्रित करती हैं, जो पालर्मो, सिसिली, इटली में स्थित वाहन आपूर्तिकर्ताओं के साथ संचालित होती हैं। इस वेबसाइट पर बुकिंग पूरी करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पूरी तरह से पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।

PalermoGo.com एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है जो यात्रियों को पालर्मो फाल्कोन-बोर्सेलिनो एयरपोर्ट (PMO) और पालर्मो शहर के भीतर, जिसमें ऐतिहासिक केंद्र, क्वाट्रो कांटी जिला और आसपास के क्षेत्र शामिल हैं, में संचालित लाइसेंस प्राप्त वाहन किराया आपूर्तिकर्ताओं से जोड़ता है। आपकी किराया समझौता अंततः आपके और उस आपूर्तिकर्ता के बीच है जिसका वाहन आप लेते हैं।

ये शर्तें सभी बुकिंग प्रकारों पर लागू होती हैं, जिसमें शॉर्ट-टर्म दैनिक किराया, साप्ताहिक बुकिंग, एकतरफा किराया, और किसी भी आरक्षण जिसमें वैकल्पिक अतिरिक्त जैसे कि बच्चे की सीटें, GPS उपकरण, या अतिरिक्त चालक कवरेज शामिल हैं।

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2. पात्रता आवश्यकताएँ

PalermoGo.com के माध्यम से वाहन किराए पर लेने के लिए, सभी चालकों को वाहन संग्रह के समय निम्नलिखित न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

न्यूनतम आयु

मानक न्यूनतम किराया आयु 21 वर्ष है। 21 से 24 वर्ष के चालक किराए पर ले सकते हैं, लेकिन वाहन आपूर्तिकर्ता द्वारा उठाने पर युवा चालक अधिभार लागू किया जाएगा। प्रीमियम, लक्जरी, या बड़े SUV श्रेणियों के लिए, न्यूनतम आयु 25 वर्ष तक बढ़ाई जा सकती है। यह व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ता नीति द्वारा निर्धारित किया जाता है और आपकी बुकिंग पुष्टि में संकेतित किया जाएगा।

ड्राइविंग लाइसेंस

सभी चालकों के पास एक मान्य पूर्ण ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए जो किराए की प्रारंभ तिथि से पहले कम से कम एक वर्ष से हो। EU द्वारा जारी लाइसेंस सभी पालर्मो आपूर्तिकर्ताओं द्वारा मान्य हैं। यूरोपीय संघ के बाहर जारी लाइसेंस रखने वाले चालकों को अपने मूल राष्ट्रीय लाइसेंस और पासपोर्ट के साथ एक मान्य अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (IDP) भी साथ लाना चाहिए। अस्थायी, शिक्षार्थी, या प्रतिबंधित लाइसेंस स्वीकार नहीं किए जाते हैं।

अतिरिक्त चालक

कोई भी व्यक्ति जो किराए के वाहन को चलाने का इरादा रखता है, उसे किराया समझौते में नामित होना चाहिए और संग्रह के समय अपना ड्राइविंग लाइसेंस प्रस्तुत करना चाहिए। संग्रह के बाद किराया समझौते में एक अनलिस्टेड चालक को जोड़ने पर आपूर्तिकर्ता द्वारा निर्धारित अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकता है। अनलिस्टेड चालकों को शामिल बीमा नीति द्वारा कवर नहीं किया जाता है।

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3. बुकिंग और रद्दीकरण

आरक्षण प्रक्रिया

बुकिंग PalermoGo.com पर खोज और बुकिंग विजेट के माध्यम से ऑनलाइन की जाती है। आपकी आरक्षण पूरी होने पर आपको एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा जिसमें आपकी बुकिंग वाउचर, उठाने के निर्देश, और आपूर्तिकर्ता के संपर्क विवरण होंगे। आपको इस वाउचर को बनाए रखना चाहिए और इसे किराया डेस्क पर प्रस्तुत करना चाहिए।

नि:शुल्क रद्दीकरण नीति

इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई अधिकांश आरक्षणों में निर्धारित उठाने के समय से 48 घंटे पहले तक नि:शुल्क रद्दीकरण शामिल है। आपकी बुकिंग पर लागू सटीक रद्दीकरण विंडो आपकी बुकिंग पुष्टि में स्पष्ट रूप से बताई जाएगी। इस विंडो के भीतर की गई रद्दीकरणों को मूल भुगतान विधि पर 5 से 10 कार्यदिवसों के भीतर पूर्ण धनवापसी के साथ संसाधित किया जाएगा, जो आपके बैंक की प्रसंस्करण समय पर निर्भर करेगा।

लेट कैंसलेशन और नो-शो

नि:शुल्क रद्दीकरण विंडो बंद होने के बाद की गई रद्दीकरण पर एक दिन के किराए के बराबर शुल्क लगाया जा सकता है। बिना पूर्व रद्दीकरण नोटिस (नो-शो) के वाहन को लेने में विफलता से किसी भी पूर्व-भुगतान की गई राशि का ह्रास होगा और कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी। यदि आपकी उड़ान में देरी होती है और आप निर्धारित उठाने के समय तक पालर्मो फाल्कोन-बोर्सेलिनो एयरपोर्ट नहीं पहुँच पाते हैं, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके अपने वाउचर में दिए गए नंबर का उपयोग करके सीधे आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें।

संशोधन

बुकिंग संशोधन, जिसमें उठाने की तारीख, वाहन श्रेणी, या किराए की अवधि में परिवर्तन शामिल हैं, उपलब्धता और आपूर्तिकर्ता नीति के अधीन होते हैं। किसी भी संशोधन से उत्पन्न मूल्य भिन्नता को तदनुसार चार्ज या धनवापसी किया जाएगा। कृपया अपने निर्धारित उठाने से पहले संशोधन के लिए [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

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4. मूल्य निर्धारण और भुगतान

दिखाए गए मुद्रा और समावेश

PalermoGo.com पर दिखाए गए सभी मूल्य यूरो (EUR) में हैं और जहां लागू हो, इटालियन कर कानून के तहत VAT शामिल हैं। बेस किराया दर में तीसरे पक्ष की देयता बीमा, टकराव क्षति माफी (CDW) मानक अधिभार पर और असीमित मील शामिल हैं, जब तक कि विशेष वाहन सूची में अन्यथा न कहा गया हो।

वैकल्पिक अतिरिक्त

निम्नलिखित वैकल्पिक अतिरिक्त उपलब्ध हैं और बुकिंग के समय या, उपलब्धता के अधीन, संग्रह पर किराया डेस्क पर जोड़े जा सकते हैं:

• बच्चे और शिशु सीटें (पूर्व में बुक की जानी चाहिए)
• GPS नेविगेशन उपकरण
• अतिरिक्त नामित चालक
• सुपर टकराव क्षति माफी (अधिभार को कम या समाप्त करता है)
• सड़क सहायता और ब्रेकडाउन कवर

अतिरिक्त के लिए मूल्य व्यक्तिगत आपूर्तिकर्ताओं द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और बुकिंग प्रक्रिया के दौरान दिखाए जाते हैं। PalermoGo.com प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के लिए अलग से शुल्क नहीं लेता है।

ईंधन नीति

इस प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध अधिकांश वाहनों के लिए डिफ़ॉल्ट ईंधन नीति फुल-टू-फुल है: आप वाहन को पूर्ण टैंक के साथ लेते हैं और इसे पूर्ण टैंक के साथ लौटाना होगा। वाहन को पूर्ण टैंक के साथ लौटाने में विफलता पर आपूर्तिकर्ता द्वारा लागू किए गए स्थानीय दर पर ईंधन भरने का शुल्क लगेगा, जिसमें सेवा शुल्क भी शामिल हो सकता है। कुछ आपूर्तिकर्ता प्रीपेड ईंधन विकल्प प्रदान करते हैं; यदि उपलब्ध है तो यह बुकिंग सारांश में स्पष्ट रूप से बताया जाएगा।

भुगतान विधियाँ

यह प्लेटफ़ॉर्म ऑनलाइन बुकिंग पुष्टि के लिए डेबिट कार्ड और प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करता है। ऑनलाइन बुकिंग के समय कोई बड़ा कार्ड होल्ड आवश्यक नहीं है, जो हमारी बिना जमा, कम अग्रिम प्रतिबद्धता नीति के अनुरूप है। वाहन संग्रह के समय, किराया आपूर्तिकर्ता बीमा अधिभार राशि को कवर करने के लिए एक क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर सुरक्षा जमा होल्ड रख सकता है। सटीक जमा राशि आपकी बुकिंग पुष्टि में अंतिमकरण से पहले बताई जाएगी।

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5. वाहन उपयोग नियम

PalermoGo.com के माध्यम से किराए पर लिए गए सभी वाहनों का उपयोग निम्नलिखित नियमों के अनुसार किया जाना चाहिए। इन शर्तों का उल्लंघन आपकी बीमा कवरेज को शून्य कर सकता है और आपूर्तिकर्ता द्वारा लगाए गए अतिरिक्त शुल्क का परिणाम हो सकता है।

अनुमत उपयोग

वाहन केवल इटली में पक्के सार्वजनिक सड़कों पर वैध व्यक्तिगत या व्यावसायिक परिवहन उपयोग के लिए प्रदान किए जाते हैं और, जहां लागू हो, यूरोपीय संघ के भीतर। हमारे ग्राहकों द्वारा सामान्यतः उपयोग किए जाने वाले मार्गों में पालर्मो और कैटानिया के बीच A19 मोटरवे, ट्रैपानी की ओर A29, और पालर्मो को सेफालु से जोड़ने वाली SS113 तटीय सड़क शामिल हैं। चालक सभी लागू इटालियन और EU सड़क यातायात कानूनों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें गति सीमा, पालर्मो ऐतिहासिक केंद्र में ZTL (सीमित यातायात क्षेत्र) नियम, और मोटरवे टोल आवश्यकताएँ शामिल हैं।

प्रतिबंधित गतिविधियाँ

निम्नलिखित उपयोग सख्त रूप से प्रतिबंधित हैं:

• ऑफ-रोड ड्राइविंग या असुरक्षित ट्रैकों पर उपयोग, जिसमें मदोनी और एटना क्षेत्रों में ग्रामीण खेत ट्रैक शामिल हैं
• रेसिंग, रैली, या किसी भी समयबद्ध प्रतिस्पर्धात्मक ड्राइविंग इवेंट में भाग लेना
• वाहन को किसी भी व्यक्ति को उप-भाड़े पर देना या स्थानांतरित करना जो नामित चालक के रूप में सूचीबद्ध नहीं है
• शराब, ड्रग्स, या किसी भी पदार्थ के प्रभाव में वाहन चलाना जो ड्राइविंग क्षमता को प्रभावित करता है
• वाहन का उपयोग सामान या यात्रियों को किराए पर या व्यावसायिक लाभ के लिए परिवहन करने के लिए करना
• किसी ट्रेलर या अन्य वाहन को खींचना जब तक कि किराया समझौते में स्पष्ट रूप से अनुमति न दी गई हो
• बिना पूर्व लिखित आपूर्तिकर्ता की स्वीकृति के सहमति क्षेत्रों के बाहर अंतरराष्ट्रीय सीमाएँ पार करना

इन नियमों का उल्लंघन किसी भी क्षति, हानि, या कानूनी लागत के लिए पूर्ण जिम्मेदारी का परिणाम हो सकता है, और किरायेदार को इटालियन कानून के तहत आपराधिक अभियोजन का सामना करना पड़ सकता है।

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6. बीमा और जिम्मेदारी

शामिल कवरेज

सभी वाहनों में, मानक के रूप में, इटालियन कानून द्वारा आवश्यक तीसरे पक्ष की देयता बीमा (Responsabilita Civile Auto) और एक बुनियादी टकराव क्षति माफी (CDW) शामिल है। CDW आपके लिए किराए के वाहन को नुकसान होने की स्थिति में आपकी वित्तीय जिम्मेदारी को आपकी बुकिंग पुष्टि में निर्दिष्ट अधिभार राशि तक कम करता है। मानक अधिभार राशि आमतौर पर वाहन श्रेणी और आपूर्तिकर्ता के आधार पर EUR 500 से EUR 1,500 के बीच होती है।

वैकल्पिक पूर्ण कवरेज

अधिकांश वाहनों के लिए एक वैकल्पिक सुपर CDW या पूर्ण सुरक्षा पैकेज उपलब्ध है। यह उत्पाद अधिभार को शून्य या लगभग शून्य तक कम करता है, जब आप अनजान सिसिलियन सड़कों पर, ऐतिहासिक क्षेत्रों जैसे कि बलारो और वुचिरिया क्वार्टर में संकीर्ण सड़कों पर नेविगेट करते हैं, या मदोनी नेचुरल पार्क के पास उच्च ऊंचाई वाले मार्गों पर यात्रा करते हैं, तो पूर्ण मन की शांति प्रदान करता है। पूर्ण कवरेज की कीमत बुकिंग के समय प्रदर्शित की जाती है।

अपवाद

बीमा कवरेज उन मामलों में लागू नहीं होती है जहां गंभीर लापरवाही, जानबूझकर क्षति, शराब या नियंत्रित पदार्थों के प्रभाव में ड्राइविंग, अनुभाग 5 में निर्धारित प्रतिबंधित उपयोग नियमों का उल्लंघन, या टायर, पहियों, अंडरबॉडी, कांच, या वाहन के आंतरिक भाग को नुकसान होता है जब तक कि एक विशिष्ट टायर और कांच संरक्षण ऐड-ऑन नहीं खरीदा गया हो। वाहन से व्यक्तिगत सामान की चोरी किसी भी किराया बीमा उत्पाद के तहत कवर नहीं की जाती है जो इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पेश किया जाता है।

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7. जिम्मेदारी की सीमा

PalermoGo.com एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है जो ग्राहकों और स्वतंत्र वाहन किराया आपूर्तिकर्ताओं के बीच संबंधों को सुविधाजनक बनाता है। हम वाहन के मालिक, संचालक, या बीमाकर्ता नहीं हैं, और आप और आपूर्तिकर्ता के बीच किराया समझौते के पक्ष नहीं हैं।

लागू इटालियन और EU उपभोक्ता कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, PalermoGo.com की आपकी बुकिंग से उत्पन्न या संबंधित कुल जिम्मेदारी उस विशेष आरक्षण के संबंध में PalermoGo.com को आपके द्वारा भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी। हम अप्रत्यक्ष, परिणामी, या विशेष हानियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, चूक गई उड़ानें, देरी से यात्रा, आनंद की हानि, या किसी आपूर्तिकर्ता की ओर से वाहन उपलब्ध न कराने के कारण होने वाले खर्च।

इन शर्तों में कुछ भी धोखाधड़ी, हमारी लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या किसी अन्य जिम्मेदारी को सीमित या बाहर नहीं करता है जिसे EU उपभोक्ता संरक्षण नियमों के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता है, जिसमें इटालियन कानून के तहत लागू उपभोक्ता अधिकार निर्देश शामिल हैं।

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8. शासक कानून और अधिकार क्षेत्र

ये बुकिंग शर्तें इटली के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाती हैं। इन शर्तों या इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई बुकिंग से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद का विशेष अधिकार क्षेत्र पालर्मो, सिसिली, इटली की अदालतों के अधीन होगा, जब तक कि आपके निवास देश में अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून आपको स्थानीय रूप से कार्यवाही करने के लिए अतिरिक्त सुरक्षा या अधिकार प्रदान न करें।

यदि आप यूरोपीय संघ में निवासी उपभोक्ता हैं, तो आप ऑनलाइन व्यापारियों के साथ विवादों को अदालत में जाने के बिना हल करने के लिए EU ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म ec.europa.eu/consumers/odr तक भी पहुँच सकते हैं।

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9. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इन बुकिंग शर्तों के बारे में कोई प्रश्न हैं, बुकिंग संशोधन या रद्दीकरण का अनुरोध करना चाहते हैं, या आरक्षण में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

• [email protected]
• +39 311 709 9478
• पालर्मो, सिसिली, इटली

हमारी टीम आपके पालर्मो कार किराया आरक्षण, उठाने के स्थानों, बीमा विकल्पों, और किसी अन्य बुकिंग चिंताओं के बारे में प्रश्नों में सहायता करने के लिए उपलब्ध है। हम सभी पूछताछ का उत्तर एक कार्यदिवस के भीतर देने का प्रयास करते हैं।

ये बुकिंग शर्तें 2024 में अंतिम बार अपडेट की गई थीं। PalermoGo.com इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आपके बुकिंग के समय प्रभावी संस्करण आपके आरक्षण पर लागू होगा।