预订条款
通过PalermoGo.com进行的租车预订的条款和条件
1. 引言与接受
这些预订条款适用于通过PalermoGo.com（“平台”）进行的所有租车预订，该平台与位于意大利西西里岛巴勒莫的车辆供应商相关联。通过在本网站完成预订，您确认已完全阅读、理解并同意这些条款。
PalermoGo.com充当中介，连接旅行者与在巴勒莫法尔科内-博尔塞利诺机场（PMO）及巴勒莫市内（包括历史中心、四个角区及周边地区）运营的持牌租车供应商。您的租赁协议最终是您与您取车的供应商之间的协议。
这些条款适用于所有类型的预订，包括短期日租、每周预订、单程租赁以及涉及儿童座椅、GPS设备或额外驾驶员覆盖等可选附加服务的任何预订。
2. 资格要求
要通过PalermoGo.com租车，所有驾驶员在取车时必须满足以下最低要求：
最低年龄
标准最低租车年龄为21岁。21至24岁的驾驶员在取车时需支付年轻驾驶员附加费。对于豪华、奢侈或大型SUV类别，最低年龄可能提高至25岁。这由各个供应商的政策决定，并将在您的预订确认中说明。
驾驶执照
所有驾驶员必须持有有效的完整驾驶执照，并在租赁开始日期之前至少持有一年。所有巴勒莫供应商均接受欧盟签发的执照。持有欧盟以外国家签发执照的驾驶员还必须携带有效的国际驾驶许可证（IDP）以及原始国家执照和护照。临时、学习或限制性执照不被接受。
额外驾驶员
任何打算驾驶租赁车辆的人必须在租赁协议上列名，并在取车时出示其驾驶执照。在取车后将未列名的驾驶员添加到租赁协议中可能会产生供应商设定的额外费用。未列名的驾驶员不受包含的保险政策的保护。
3. 预订与取消
预订流程
预订通过PalermoGo.com上的搜索和预订小工具在线进行。完成预订后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的预订凭证、取车说明和供应商联系信息。您应保留此凭证并在租车柜台出示。
免费取消政策
通过此平台进行的大多数预订在预定取车时间前48小时内可享受免费取消。适用于您预订的确切取消窗口将在您的预订确认中明确说明。在此窗口内进行的取消将按照原支付方式全额退款，退款将在5到10个工作日内处理，具体取决于您的银行处理时间。
延迟取消和未出现
在免费取消窗口关闭后进行的取消可能会收取相当于一天租金的费用。未提前取消通知而未取车（未出现）将导致任何预付金额的没收，并且不会退款。如果您的航班延误，您无法在预定取车时间到达巴勒莫法尔科内-博尔塞利诺机场，请尽快使用凭证中提供的号码直接联系供应商。
修改
预订修改，包括更改取车日期、车辆类别或租赁时长，需视供应商政策和可用性而定。由于修改产生的任何价格差异将相应收取或退款。请在预定取车前通过[email protected]联系我们以请求修改。
4. 定价与支付
显示货币和包含内容
PalermoGo.com上显示的所有价格均以欧元（EUR）表示，并根据意大利税法适用的情况下包含增值税。基本租金包括第三方责任保险、标准免赔的碰撞损失豁免（CDW）和无限里程，除非在特定车辆列表中另有说明。
可选附加服务
以下可选附加服务可在预订时添加，或在取车时根据可用性在租车柜台添加：
- 儿童和婴儿座椅（必须提前预订）
- GPS导航设备
- 额外指定驾驶员
- 超级碰撞损失豁免（减少或消除免赔额）
- 路边援助和故障保障
附加服务的价格由各个供应商设定，并在预订过程中显示。PalermoGo.com不单独收取平台使用费。
燃油政策
大多数在此平台上列出的车辆的默认燃油政策为满油取车：您取车时油箱满，必须在还车时油箱也满。未能以满油状态还车将导致供应商按当地现行价格收取加油费用，其中可能包括服务费。一些供应商提供预付燃油选项；如果可用，这将在预订摘要中明确说明。
支付方式
该平台接受借记卡和主要信用卡进行在线预订确认。在线预订时无需大额信用卡预授权，与我们的无押金、低前期承诺政策一致。在取车时，租赁供应商可能会在信用卡或借记卡上预授权一笔安全押金，以覆盖保险免赔额。确切的押金金额将在您最终确认预订之前在您的预订确认中说明。
5. 车辆使用规则
通过PalermoGo.com租赁的所有车辆必须遵循以下规则使用。违反任何这些条件可能会使您的保险覆盖失效，并导致供应商收取额外费用。
允许使用
车辆仅提供用于合法的个人或商业运输，且仅在意大利的铺装公共道路上使用，在适用的情况下，适用于欧盟。我们的客户常用的路线包括巴勒莫与卡塔尼亚之间的A19高速公路、通往特拉帕尼的A29高速公路以及连接巴勒莫与切法卢的SS113沿海公路。驾驶员负责遵守所有适用的意大利和欧盟交通法律，包括限速、巴勒莫历史中心的ZTL（限行区）规定以及高速公路收费要求。
禁止活动
以下用途严格禁止：
- 越野驾驶或在未铺装的道路上使用，包括马多尼和埃特纳地区的乡村农场小路
- 参加赛车、拉力赛或任何计时竞争驾驶活动
- 将车辆转租或转让给任何未列为指定驾驶员的人
- 在酒精、药物或任何影响驾驶能力的物质影响下操作车辆
- 使用车辆运输货物或乘客以获取报酬或商业利益
- 拖曳任何拖车或其他车辆，除非在租赁协议中明确授权
- 在未事先获得供应商书面批准的情况下跨越约定领土以外的国际边界
违反这些规则可能会导致对任何损害、损失或法律费用承担全部责任，并可能使租车人面临意大利法律下的刑事起诉。
6. 保险与责任
包含的保障
所有车辆均包括根据意大利法律要求的第三方责任保险（Responsabilita Civile Auto）和基本的碰撞损失豁免（CDW）。CDW在发生租赁车辆损坏时，将您的财务责任降低到您预订确认中指定的适用免赔额。标准免赔额通常在500欧元到1500欧元之间，具体取决于车辆类别和供应商。
可选全额保障
大多数车辆提供可选的超级CDW或全额保护套餐。该产品将免赔额降低至零或接近零，为在不熟悉的西西里道路上驾驶、穿越历史区域如巴拉罗和武基里亚等狭窄街道或在马多尼自然公园附近的高海拔路线旅行时提供全面的安心。全额保障的价格在预订时显示。
排除条款
保险保障不适用于重大过失、故意损坏、酒后驾驶或受控物质影响驾驶、违反第5节中规定的禁止使用规则、或损坏轮胎、车轮、底盘、玻璃或车辆内部，除非购买了特定的轮胎和玻璃保护附加服务。车辆内个人物品被盗不在此平台提供的任何租赁保险产品的保障范围内。
7. 责任限制
PalermoGo.com作为一个技术平台，促进客户与独立车辆租赁供应商之间的连接。我们不是车辆的所有者、运营者或保险人，也不是您与供应商之间租赁协议的当事方。
在适用的意大利和欧盟消费者法律允许的最大范围内，PalermoGo.com对您因预订而产生或与之相关的总责任不超过您为该特定预订支付的总金额。我们不对间接、后果性或特殊损失负责，包括但不限于错过航班、延误行程、失去乐趣或因供应商未能提供车辆而产生的费用。
这些条款中的任何内容均不限制或排除我们因欺诈、由于我们的过失造成的死亡或人身伤害，或根据欧盟消费者保护法规（包括根据意大利法律实施的消费者权益指令）无法合法排除或限制的任何其他责任。
8. 适用法律与管辖权
这些预订条款受意大利法律管辖并根据其解释。因这些条款或通过该平台进行的预订而产生或与之相关的任何争议应由意大利西西里巴勒莫法院专属管辖，除非您居住国的强制性消费者保护法为您提供额外的保护或在当地提起诉讼的权利。
如果您是居住在欧盟的消费者，您还可以访问欧盟在线争议解决平台ec.europa.eu/consumers/odr，以便在不诉诸法庭的情况下解决与在线交易商的争议。
9. 联系信息
如果您对这些预订条款有任何疑问，想请求修改或取消预订，或需要预订方面的帮助，请使用以下信息与我们联系：
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- 意大利西西里巴勒莫
我们的团队随时为您提供有关巴勒莫租车预订、取车地点、保险选项及其他预订问题的帮助。我们力争在一个工作日内回复所有咨询。
这些预订条款最后更新于2024年。PalermoGo.com保留随时修改这些条款的权利。您预订时生效的版本将适用于您的预订。