Uslovi rezervacije
Uslovi i odredbe koji se odnose na rezervacije iznajmljivanja automobila putem PalermoGo.com
1. Uvod i Prihvatanje
Ovi Uslovi rezervacije regulišu sve rezervacije iznajmljivanja automobila izvršene putem PalermoGo.com ("Platforma"), koja funkcioniše u saradnji sa dobavljačima vozila sa sedištem u Palermu, Sicilija, Italija. Završavanjem rezervacije na ovoj veb stranici potvrđujete da ste pročitali, razumeli i u potpunosti se složili sa ovim uslovima.
PalermoGo.com deluje kao posrednik koji povezuje putnike sa licenciranim dobavljačima iznajmljivanja vozila koji rade na ili u blizini aerodroma Palermo Falcone-Borsellino (PMO) i unutar grada Palerma, uključujući istorijski centar, kvart Quattro Canti i okolna područja. Vaš ugovor o iznajmljivanju je konačno između vas i dobavljača čije vozilo preuzimate.
Ovi uslovi se primenjuju na sve tipove rezervacija uključujući kratkoročno dnevno iznajmljivanje, nedeljne rezervacije, jednosmerna iznajmljivanja i svaku rezervaciju koja uključuje opcione dodatke kao što su dečija sedišta, GPS uređaji ili dodatno osiguranje vozača.
2. Uslovi podobnosti
Da biste iznajmili vozilo putem PalermoGo.com, svi vozači moraju ispuniti sledeće minimalne zahteve u trenutku preuzimanja vozila:
Minimalna starost
Standardna minimalna starost za iznajmljivanje je 21 godina. Vozači u uzrastu od 21 do 24 godine mogu iznajmiti vozilo uz dodatak za mlade vozače koji se direktno naplaćuje od strane dobavljača prilikom preuzimanja. Za premium, luksuzne ili velike SUV kategorije, minimalna starost može biti povećana na 25 godina. Ovo određuje politika pojedinačnog dobavljača i biće naznačeno u vašem potvrđivanju rezervacije.
Vozačka dozvola
Svi vozači moraju imati važeću punu vozačku dozvolu koju su posedovali najmanje godinu dana pre datuma početka iznajmljivanja. Dozvole izdane u EU se prihvataju bez dodatnih provera kod svih dobavljača u Palermu. Vozači sa dozvolama izdatim van Evropske unije takođe moraju imati važeću Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz svoju originalnu nacionalnu dozvolu i pasoš. Privremene, učenicke ili ograničene dozvole se ne prihvataju.
Dodatni vozači
Svaka osoba koja namerava da vozi iznajmljeno vozilo mora biti navedena u ugovoru o iznajmljivanju i mora predočiti svoju vozačku dozvolu prilikom preuzimanja. Dodavanje vozača koji nije naveden u ugovoru nakon preuzimanja može izazvati dodatnu naknadu koju postavlja dobavljač. Vozači koji nisu navedeni nisu pokriveni uključujućim osiguranjem.
3. Rezervacije i Otkazivanja
Proces rezervacije
Rezervacije se vrše online putem pretraživača i rezervacionog vidgeta na PalermoGo.com. Nakon završetka vaše rezervacije, dobićete potvrdu putem e-pošte koja sadrži vaš rezervacioni vaučer, uputstva za preuzimanje i kontakt informacije dobavljača. Trebalo bi da zadržite ovaj vaučer i predočite ga na mestu za iznajmljivanje.
Politika besplatnog otkazivanja
Većina rezervacija izvršenih putem ove platforme uključuje besplatno otkazivanje do 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja. Tačan vremenski okvir otkazivanja koji se primenjuje na vašu rezervaciju biće jasno naznačen u vašem potvrđivanju rezervacije. Otkazivanja izvršena unutar ovog vremenskog okvira obrađuju se sa punim povraćajem na originalni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana, u zavisnosti od vremena obrade vaše banke.
Kasna otkazivanja i nepojavljivanje
Otkazivanja izvršena nakon zatvaranja besplatnog vremenskog okvira za otkazivanje mogu biti podložna naknadi koja odgovara ceni jednog dana iznajmljivanja. Nepojavljivanje na preuzimanju vozila bez prethodnog obaveštenja o otkazivanju rezultiraće gubitkom svih unapred plaćenih iznosa i neće biti izvršen povraćaj. Ako je vaš let odložen i ne možete da stignete do aerodroma Palermo Falcone-Borsellino u zakazano vreme preuzimanja, molimo vas da što pre kontaktirate dobavljača koristeći broj koji je naveden u vašem vaučeru.
Izmene
Izmene rezervacije uključujući promene datuma preuzimanja, kategorije vozila ili trajanja iznajmljivanja podložne su dostupnosti i politici dobavljača. Svaka razlika u ceni koja proizađe iz izmene biće naplaćena ili vraćena u skladu s tim. Molimo vas da nas kontaktirate na [email protected] kako biste zatražili izmenu pre zakazanog preuzimanja.
4. Cene i Plaćanje
Prikazana valuta i uključivanja
Sve cene prikazane na PalermoGo.com su prikazane u evrima (EUR) i uključuju PDV gde je to primenljivo prema italijanskom poreskom zakonu. Osnovna cena iznajmljivanja uključuje osiguranje od odgovornosti prema trećim licima, odricanje od odgovornosti za štetu (CDW) sa standardnim iznosom učešća i neograničenu kilometražu osim ako nije drugačije naznačeno u specifičnom oglasu vozila.
Opcioni dodaci
Sljedeći opcioni dodaci su dostupni i mogu se dodati prilikom rezervacije ili, u zavisnosti od dostupnosti, na mestu za iznajmljivanje prilikom preuzimanja:
- Dečija i bebi sedišta (moraju se rezervisati unapred)
- GPS navigacioni uređaj
- Dodatni vozač po imenu
- Super odricanje od odgovornosti za štetu (smanjuje ili eliminiše učešće)
- Pomoć na putu i pokriće za kvar
Cene dodataka postavljaju pojedinačni dobavljači i prikazuju se tokom procesa rezervacije. PalermoGo.com ne naplaćuje dodatno za korišćenje platforme.
Politika goriva
Podrazumevana politika goriva za većinu vozila prikazanih na ovoj platformi je pun-pun: preuzimate vozilo sa punim rezervoarom i morate ga vratiti sa punim rezervoarom. Nepoštovanje vraćanja vozila sa punim rezervoarom rezultiraće naplatom za dopunu koju postavlja dobavljač po važećoj lokalnoj ceni, koja može uključivati i naknadu za uslugu. Neki dobavljači nude opciju unapred plaćenog goriva; ovo će biti jasno naznačeno u rezimeu rezervacije ako je dostupno.
Metode plaćanja
Ova platforma prihvata debitne kartice i glavne kreditne kartice za online potvrdu rezervacije. Nema potrebe za velikim zadržavanjem na kartici prilikom online rezervacije, u skladu sa našom politikom bez depozita i niskih obaveza unapred. Prilikom preuzimanja vozila, dobavljač može staviti zadržavanje sigurnosnog depozita na kreditnu ili debitnu karticu kako bi pokrio iznos učešća za osiguranje. Tačan iznos depozita biće naznačen u vašem potvrđivanju rezervacije pre finalizacije vaše rezervacije.
5. Pravila korišćenja vozila
Sva vozila iznajmljena putem PalermoGo.com moraju se koristiti u skladu sa sledećim pravilima. Kršenje bilo kojeg od ovih uslova može poništiti vašu pokrivenost osiguranjem i rezultirati dodatnim troškovima koje naplaćuje dobavljač.
Dozvoljena upotreba
Vozila se pružaju isključivo za zakonitu ličnu ili poslovnu upotrebu na asfaltiranim javnim putevima širom Italije i, gde je primenljivo, unutar Evropske unije. Rute koje naši kupci često koriste uključuju auto-put A19 između Palerma i Katanije, A29 prema Trapani i obalni put SS113 koji povezuje Palermo sa Cefaluom. Vozači su odgovorni za poštovanje svih važećih italijanskih i EU zakona o saobraćaju, uključujući ograničenja brzine, ZTL (zona sa ograničenim saobraćajem) propise u istorijskom centru Palerma i zahteve za putarine na auto-putu.
Zabranjene aktivnosti
Sledeće upotrebe su strogo zabranjene:
- Vožnja van puta ili korišćenje na neasfaltiranim stazama, uključujući seoske puteve u oblastima Madonie i Etna
- Učešće u trkama, relijima ili bilo kojem takmičenju u vožnji sa vremenom
- Podnajmljivanje ili prenos vozila bilo kojoj osobi koja nije navedena kao vozač
- Upravljanje vozilom pod uticajem alkohola, droga ili bilo koje supstance koja ometa sposobnost vožnje
- Korišćenje vozila za prevoz dobara ili putnika uz naknadu ili komercijalnu dobit
- Vuča bilo kojeg prikolice ili drugog vozila osim ako nije izričito odobreno u ugovoru o iznajmljivanju
- Prelazak međunarodnih granica van dogovorenih teritorija bez prethodnog pisanog odobrenja dobavljača
Kršenje ovih pravila može rezultirati potpunom odgovornošću za bilo kakvu štetu, gubitak ili pravne troškove koji nastanu, i može izložiti iznajmljivača krivičnom gonjenju prema italijanskom zakonu.
6. Osiguranje i Odgovornost
Uključena pokrivenost
Sva vozila uključuju, kao standard, osiguranje od odgovornosti prema trećim licima kako je propisano italijanskim zakonom (Responsabilita Civile Auto) i osnovno odricanje od odgovornosti za štetu (CDW). CDW smanjuje vašu finansijsku odgovornost u slučaju oštećenja iznajmljenog vozila na iznos učešća koji je naznačen u vašem potvrđivanju rezervacije. Standardni iznosi učešća obično se kreću između 500 i 1.500 EUR u zavisnosti od kategorije vozila i dobavljača.
Opcionalna puna pokrivenost
Opcionalni Super CDW ili paket pune zaštite je dostupan za većinu vozila. Ovaj proizvod smanjuje učešće na nulu ili gotovo nulu, pružajući vam potpunu sigurnost prilikom vožnje po nepoznatim sicilijanskim putevima, navigacije uskim ulicama u istorijskim oblastima kao što su kvartovi Ballarò i Vucciria, ili putovanja na višim nadmorskim visinama u blizini Prirodnog parka Madonie. Cene pune pokrivenosti prikazuju se u trenutku rezervacije.
Izuzeci
Pokrivenost osiguranja se ne primenjuje u slučajevima teške nepažnje, namernog oštećenja, vožnje pod uticajem alkohola ili kontrolisanih supstanci, kršenja pravila o zabranjenoj upotrebi navedenih u Odeljku 5, ili oštećenja guma, točkova, donjeg dela vozila, stakla ili unutrašnjosti vozila osim ako nije kupljen specifičan dodatak za zaštitu guma i stakla. Krađa ličnih stvari iz vozila nije pokrivena nijednim osiguranjem za iznajmljivanje koje se nudi putem ove platforme.
7. Ograničenje odgovornosti
PalermoGo.com funkcioniše kao tehnološka platforma koja olakšava povezivanje između kupaca i nezavisnih dobavljača za iznajmljivanje vozila. Nismo vlasnici, operateri ili osiguravači vozila i nismo strana u ugovoru o iznajmljivanju između vas i dobavljača.
U najvećoj meri koju dopuštaju važeći italijanski i EU zakoni o zaštiti potrošača, ukupna odgovornost PalermoGo.com prema vama koja proizađe iz ili u vezi sa rezervacijom ne sme prelaziti ukupni iznos koji ste platili PalermoGo.com za tu specifičnu rezervaciju. Nismo odgovorni za indirektne, posledične ili posebne gubitke uključujući, ali ne ograničavajući se na propuštene letove, odložena putovanja, gubitak uživanja ili troškove nastale zbog neuspeha dobavljača da učini vozilo dostupnim.
Ništa u ovim uslovima ne ograničava ili isključuje našu odgovornost za prevaru, smrt ili ličnu povredu uzrokovanu našom nepažnjom, ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može zakonito isključiti ili ograničiti prema propisima o zaštiti potrošača EU, uključujući Direktivu o pravima potrošača kako je implementirana prema italijanskom zakonu.
8. Važeći zakon i nadležnost
Ovi Uslovi rezervacije uređeni su i tumače se u skladu sa zakonima Italije. Svaki spor koji proizađe iz ili se odnosi na ove uslove ili rezervaciju izvršenu putem ove platforme biće podložan isključivoj nadležnosti sudova u Palermu, Sicilija, Italija, osim ako obavezni zakoni o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne pružaju dodatne zaštite ili prava za pokretanje postupka na lokalnom nivou.
Ako ste potrošač koji živi u Evropskoj uniji, takođe možete imati pristup platformi za online rešavanje sporova EU na ec.europa.eu/consumers/odr za rešavanje sporova sa online trgovcima bez odlaska na sud.
9. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim Uslovima rezervacije, želite da zatražite izmenu ili otkazivanje rezervacije, ili vam je potrebna pomoć oko rezervacije, molimo vas da nas kontaktirate koristeći podatke u nastavku:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicilija, Italija
Naš tim je dostupan da pomogne sa pitanjima o vašoj rezervaciji iznajmljivanja automobila u Palermu, mestima preuzimanja, opcijama osiguranja i svim drugim pitanjima vezanim za rezervaciju. Cilj nam je da odgovorimo na sve upite u roku od jednog radnog dana.
Ovi Uslovi rezervacije su poslednji put ažurirani 2024. godine. PalermoGo.com zadržava pravo da izmeni ove uslove u bilo kojem trenutku. Verzija koja je na snazi u trenutku vaše rezervacije će se primeniti na vašu rezervaciju.