Termini di Prenotazione

1. Introduzione e Accettazione

Questi Termini di Prenotazione regolano tutte le prenotazioni di noleggio auto effettuate tramite PalermoGo.com ("la Piattaforma"), operata in collaborazione con fornitori di veicoli con sede a Palermo, Sicilia, Italia. Completando una prenotazione su questo sito, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini.

PalermoGo.com funge da intermediario collegando i viaggiatori con fornitori di noleggio veicoli autorizzati che operano presso o vicino all'Aeroporto Falcone-Borsellino di Palermo (PMO) e all'interno della città di Palermo, compreso il centro storico, il quartiere Quattro Canti e le aree circostanti. Il tuo contratto di noleggio è infine tra te e il fornitore il cui veicolo ritiri.

Questi termini si applicano a tutti i tipi di prenotazione, inclusi noleggi giornalieri a breve termine, prenotazioni settimanali, noleggi unidirezionali e qualsiasi prenotazione che coinvolga extra opzionali come seggiolini per bambini, dispositivi GPS o copertura per conducenti aggiuntivi.

---

2. Requisiti di Idoneità

Per noleggiare un veicolo tramite PalermoGo.com, tutti i conducenti devono soddisfare i seguenti requisiti minimi al momento del ritiro del veicolo:

Età Minima

L'età minima standard per il noleggio è di 21 anni. I conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni possono noleggiare con l'applicazione di un supplemento per giovani conducenti direttamente dal fornitore del veicolo al ritiro. Per le categorie premium, lusso o SUV di grandi dimensioni, l'età minima può essere elevata a 25 anni. Questo è determinato dalla politica del singolo fornitore e sarà indicato nella conferma della prenotazione.

Patente di Guida

Tutti i conducenti devono possedere una patente di guida valida e completa che sia stata detenuta per un minimo di un anno prima della data di inizio del noleggio. Le patenti rilasciate nell'UE sono accettate a valore nominale da tutti i fornitori di Palermo. I conducenti con patenti rilasciate al di fuori dell'Unione Europea devono anche portare un Permesso di Guida Internazionale (IDP) insieme alla loro patente nazionale originale e al passaporto. Patenti provvisorie, per neopatentati o limitate non sono accettate.

Conducenti Aggiuntivi

Qualsiasi persona che intende guidare il veicolo a noleggio deve essere nominata nel contratto di noleggio e deve presentare la propria patente di guida al momento del ritiro. Aggiungere un conducente non elencato al contratto di noleggio dopo il ritiro potrebbe comportare un costo aggiuntivo stabilito dal fornitore. I conducenti non elencati non sono coperti dalla polizza assicurativa inclusa.

---

3. Prenotazioni e Cancellazioni

Processo di Prenotazione

Le prenotazioni vengono effettuate online tramite il widget di ricerca e prenotazione su PalermoGo.com. Al termine della tua prenotazione riceverai un'email di conferma contenente il tuo voucher di prenotazione, le istruzioni per il ritiro e i dettagli di contatto del fornitore. Dovresti conservare questo voucher e presentarlo al banco di noleggio.

Politica di Cancellazione Gratuita

La maggior parte delle prenotazioni effettuate tramite questa piattaforma include la cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro programmato. La finestra di cancellazione esatta applicabile alla tua prenotazione sarà chiaramente indicata nella conferma della prenotazione. Le cancellazioni effettuate all'interno di questa finestra vengono elaborate con un rimborso completo al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, soggetto ai tempi di elaborazione della tua banca.

Cancellazioni Ritardate e No-Show

Le cancellazioni effettuate dopo la chiusura della finestra di cancellazione gratuita possono essere soggette a una tassa equivalente a un giorno di noleggio. Il mancato ritiro del veicolo senza preavviso di cancellazione (no-show) comporterà la perdita di eventuali importi prepagati e non verrà emesso alcun rimborso. Se il tuo volo è in ritardo e non riesci a raggiungere l'Aeroporto Falcone-Borsellino di Palermo entro l'orario di ritiro programmato, ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore il prima possibile utilizzando il numero fornito nel tuo voucher.

Modifiche

Le modifiche alla prenotazione, comprese le variazioni della data di ritiro, della categoria del veicolo o della durata del noleggio, sono soggette a disponibilità e alla politica del fornitore. Qualsiasi differenza di prezzo risultante da una modifica sarà addebitata o rimborsata di conseguenza. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] per richiedere una modifica prima del tuo ritiro programmato.

---

4. Prezzi e Pagamento

Valuta Visualizzata e Inclusioni

Tutti i prezzi visualizzati su PalermoGo.com sono espressi in Euro (EUR) e sono inclusivi di IVA dove applicabile secondo la normativa fiscale italiana. La tariffa base di noleggio include l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi, la rinuncia alla responsabilità per danni da collisione (CDW) con franchigia standard e chilometraggio illimitato, salvo diversa indicazione nell'elenco specifico del veicolo.

Extra Opzionali

I seguenti extra opzionali sono disponibili e possono essere aggiunti al momento della prenotazione o, soggetti a disponibilità, al banco di noleggio al ritiro:

• Seggiolini per bambini e neonati (devono essere prenotati in anticipo)
• Dispositivo di navigazione GPS
• Conducente aggiuntivo nominato
• Super rinuncia ai danni da collisione (riduce o elimina la franchigia)
• Assistenza stradale e copertura per guasti

I prezzi per gli extra sono stabiliti dai singoli fornitori e vengono visualizzati durante il processo di prenotazione. PalermoGo.com non addebita separatamente per l'uso della piattaforma.

Politica sul Carburante

La politica sul carburante predefinita per la maggior parte dei veicoli elencati su questa piattaforma è "pieno a pieno": ritiri il veicolo con il serbatoio pieno e deve restituirlo con il serbatoio pieno. Il mancato ritorno del veicolo con il serbatoio pieno comporterà un addebito per rifornimento applicato dal fornitore al tasso locale vigente, che potrebbe includere una tassa di servizio. Alcuni fornitori offrono un'opzione di carburante prepagato; questo sarà chiaramente indicato nel riepilogo della prenotazione se disponibile.

Metodi di Pagamento

Questa piattaforma accetta carte di debito e principali carte di credito per la conferma della prenotazione online. Non è richiesto alcun blocco di grande importo sulla carta al momento della prenotazione online, in linea con la nostra politica senza deposito e a basso impegno iniziale. Al momento del ritiro del veicolo, il fornitore di noleggio potrebbe effettuare un blocco di deposito su una carta di credito o di debito per coprire l'importo della franchigia assicurativa. L'importo esatto del deposito sarà indicato nella conferma della prenotazione prima di finalizzare la tua prenotazione.

---

5. Regole di Utilizzo del Veicolo

Tutti i veicoli noleggiati tramite PalermoGo.com devono essere utilizzati in conformità con le seguenti regole. La violazione di una qualsiasi di queste condizioni può annullare la tua copertura assicurativa e comportare costi aggiuntivi addebitati dal fornitore.

Utilizzo Consentito

I veicoli sono forniti esclusivamente per uso personale o aziendale legale su strade pubbliche asfaltate in tutta Italia e, dove applicabile, all'interno dell'Unione Europea. I percorsi comunemente utilizzati dai nostri clienti includono l'autostrada A19 tra Palermo e Catania, l'A29 verso Trapani e la strada costiera SS113 che collega Palermo a Cefalù. I conducenti sono responsabili del rispetto di tutte le leggi sul traffico stradale italiane ed europee applicabili, inclusi i limiti di velocità, le normative ZTL (zona a traffico limitato) nel centro storico di Palermo e i requisiti di pedaggio autostradale.

Attività Proibite

Le seguenti attività sono strettamente vietate:

• Guida off-road o utilizzo su percorsi non asfaltati, comprese le strade rurali nelle aree delle Madonie e dell'Etna
• Partecipazione a gare, rally o qualsiasi evento di guida competitiva a tempo
• Subaffitto o trasferimento del veicolo a qualsiasi persona non elencata come conducente nominato
• Guida del veicolo sotto l'influenza di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che comprometta la capacità di guida
• Utilizzo del veicolo per trasportare beni o passeggeri a pagamento o per ricompensa commerciale
• Trainare qualsiasi rimorchio o altro veicolo a meno che non sia espressamente autorizzato nel contratto di noleggio
• Attraversare confini internazionali al di fuori dei territori concordati senza previa approvazione scritta del fornitore

Le violazioni di queste regole possono comportare la piena responsabilità per eventuali danni, perdite o costi legali sostenuti e possono esporre il noleggiatore a procedimenti penali ai sensi della legge italiana.

---

6. Assicurazione e Responsabilità

Copertura Inclusa

Tutti i veicoli includono, come standard, l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi come richiesto dalla legge italiana (Responsabilità Civile Auto) e una rinuncia ai danni da collisione di base (CDW). La CDW riduce la tua responsabilità finanziaria in caso di danni al veicolo a noleggio all'importo della franchigia applicabile specificato nella conferma della tua prenotazione. Gli importi standard della franchigia variano tipicamente tra 500 e 1.500 EUR a seconda della categoria del veicolo e del fornitore.

Copertura Completa Opzionale

Un'opzione di Super CDW o pacchetto di protezione completa è disponibile per la maggior parte dei veicoli. Questo prodotto riduce la franchigia a zero o quasi zero, offrendo totale tranquillità quando si guidano strade siciliane sconosciute, navigando in strade strette in aree storiche come i quartieri Ballarò e Vucciria, o viaggiando su percorsi ad alta quota vicino al Parco Naturale delle Madonie. I prezzi per la copertura completa sono visualizzati al momento della prenotazione.

Esclusioni

La copertura assicurativa non si applica in caso di negligenza grave, danni deliberati, guida sotto l'influenza di alcol o sostanze controllate, violazione delle regole di utilizzo proibito stabilite nella Sezione 5, o danni a pneumatici, ruote, sottocarro, vetri o all'interno del veicolo, a meno che non sia stato acquistato un specifico add-on per la protezione di pneumatici e vetri. Il furto di beni personali dal veicolo non è coperto da alcun prodotto assicurativo offerto tramite questa piattaforma.

---

7. Limitazione di Responsabilità

PalermoGo.com opera come piattaforma tecnologica che facilita i collegamenti tra clienti e fornitori indipendenti di noleggio veicoli. Non siamo i proprietari, gli operatori o gli assicuratori del veicolo e non siamo parte del contratto di noleggio tra te e il fornitore.

Fino al massimo consentito dalla normativa italiana ed europea sui consumatori, la responsabilità totale di PalermoGo.com nei tuoi confronti derivante da o in relazione a una prenotazione non supererà l'importo totale pagato da te a PalermoGo.com per quella specifica prenotazione. Non siamo responsabili per perdite indirette, consequenziali o speciali, inclusi ma non limitati a voli persi, viaggi ritardati, perdita di divertimento o costi sostenuti a causa del fallimento di un fornitore di rendere disponibile un veicolo.

Niente in questi termini limita o esclude la nostra responsabilità per frode, morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, o qualsiasi altra responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata ai sensi delle normative europee sulla protezione dei consumatori, inclusa la Direttiva sui Diritti dei Consumatori come attuata dalla legge italiana.

---

8. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini di Prenotazione sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi termini o a una prenotazione effettuata tramite questa piattaforma sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Palermo, Sicilia, Italia, salvo dove le leggi obbligatorie di protezione dei consumatori nel tuo paese di residenza ti forniscano ulteriori protezioni o diritti per avviare procedimenti localmente.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, potresti avere accesso anche alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE su ec.europa.eu/consumers/odr per risolvere controversie con commercianti online senza dover andare in tribunale.

---

9. Informazioni di Contatto

Se hai domande riguardo a questi Termini di Prenotazione, desideri richiedere una modifica o una cancellazione della prenotazione, o hai bisogno di assistenza con una prenotazione, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli sottostanti:

• [email protected]
• +39 311 709 9478
• Palermo, Sicilia, Italia

Il nostro team è disponibile per assisterti con domande riguardo alla tua prenotazione di noleggio auto a Palermo, luoghi di ritiro, opzioni assicurative e qualsiasi altra preoccupazione relativa alla prenotazione. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.

Questi Termini di Prenotazione sono stati aggiornati l'ultima volta nel 2024. PalermoGo.com si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. La versione in vigore al momento della tua prenotazione si applicherà alla tua prenotazione.