予約条件
PalermoGo.comを通じて行われるレンタカー予約に関する利用規約
1. はじめにと受諾
これらの予約条件は、PalermoGo.com（「プラットフォーム」）を通じて行われるすべてのレンタカー予約に適用され、イタリアのシチリア州パレルモに拠点を置く車両供給者と連携して運営されています。このウェブサイトで予約を完了することにより、これらの条件をすべて読み、理解し、同意したことを確認します。
PalermoGo.comは、パレルモ・ファルコーネ・ボルセリーノ空港（PMO）やパレルモ市内（歴史的中心部、クアットロ・カンティ地区、周辺地域）で営業するライセンスを持つ車両レンタル供給者と旅行者をつなぐ仲介者として機能します。あなたのレンタル契約は、最終的にはあなたと車両を受け取る供給者との間で結ばれます。
これらの条件は、短期日貸し、週単位の予約、片道レンタル、チャイルドシート、GPSデバイス、追加ドライバーのカバレッジなどのオプションの追加が含まれる予約のすべてのタイプに適用されます。
2. 資格要件
PalermoGo.comを通じて車両をレンタルするには、すべてのドライバーが車両受け取り時に以下の最低要件を満たしている必要があります：
最低年齢
標準的な最低レンタル年齢は21歳です。21歳から24歳のドライバーは、車両供給者によってピックアップ時に適用される若年ドライバーサーチャージの対象となる場合があります。プレミアム、ラグジュアリー、または大型SUVカテゴリの場合、最低年齢が25歳に引き上げられることがあります。これは各供給者のポリシーによって決定され、予約確認書に記載されます。
運転免許証
すべてのドライバーは、レンタル開始日の少なくとも1年前から保持されている有効な運転免許証を所持している必要があります。EU発行の免許証は、すべてのパレルモの供給者でそのまま受け入れられます。EU外で発行された免許証を持つドライバーは、原本の国の免許証とパスポートとともに有効な国際運転許可証（IDP）を携帯する必要があります。仮免許、学習者免許、または制限付き免許は受け入れられません。
追加ドライバー
レンタル車両を運転する予定のすべての人は、レンタル契約に名前を記載し、受け取り時に運転免許証を提示する必要があります。受け取り後に未記載のドライバーをレンタル契約に追加する場合、供給者によって設定された追加料金が発生することがあります。未記載のドライバーは、含まれている保険ポリシーの対象外となります。
3. 予約とキャンセル
予約プロセス
予約は、PalermoGo.comの検索および予約ウィジェットを通じてオンラインで行われます。予約が完了すると、予約バウチャー、ピックアップ手順、供給者の連絡先情報を含む確認メールが送信されます。このバウチャーを保持し、レンタルデスクで提示する必要があります。
無料キャンセルポリシー
このプラットフォームを通じて行われたほとんどの予約には、予定されたピックアップ時刻の48時間前までの無料キャンセルが含まれています。予約に適用される正確なキャンセルウィンドウは、予約確認書に明記されます。このウィンドウ内でのキャンセルは、元の支払い方法に対して5〜10営業日内に全額返金されますが、銀行の処理時間に依存します。
遅延キャンセルおよびノーショー
無料キャンセルウィンドウが終了した後のキャンセルは、1日のレンタル料金に相当する料金が発生する場合があります。事前にキャンセル通知なしに車両を受け取らなかった場合（ノーショー）は、事前に支払った金額が失われ、返金は行われません。フライトが遅延し、予定されたピックアップ時刻までにパレルモ・ファルコーネ・ボルセリーノ空港に到着できない場合は、バウチャーに記載された番号を使用して、できるだけ早く供給者に直接連絡してください。
変更
ピックアップ日、車両カテゴリ、またはレンタル期間の変更を含む予約の修正は、空き状況および供給者のポリシーに従います。変更に伴う価格差は、適宜請求または返金されます。予定されたピックアップの前に変更をリクエストするには、[email protected]までご連絡ください。
4. 価格と支払い
表示通貨と含まれる内容
PalermoGo.comに表示されているすべての価格はユーロ（EUR）で表示されており、イタリアの税法に基づくVATが適用される場合は含まれています。基本レンタル料金には、第三者責任保険、標準免責額の衝突損害免責（CDW）、および特に記載がない限り無制限の走行距離が含まれています。
オプションの追加
以下のオプションの追加が可能で、予約時または、空き状況に応じて、受け取り時にレンタルデスクで追加できます：
- チャイルドシートおよび幼児用シート（事前予約が必要）
- GPSナビゲーションデバイス
- 追加の名義ドライバー
- スーパークラッシュダメージ免責（免責額を減少または排除）
- 路上支援および故障カバー
追加料金は各供給者によって設定され、予約プロセス中に表示されます。PalermoGo.comはプラットフォーム使用に対して別途料金を請求しません。
燃料ポリシー
このプラットフォームに掲載されているほとんどの車両のデフォルトの燃料ポリシーは「フル・トゥ・フル」です：車両を満タンで受け取り、満タンで返却する必要があります。満タンで返却しない場合、供給者によって現地の料金で燃料補充料金が適用されることがあります。サービス料が含まれる場合もあります。一部の供給者は前払いの燃料オプションを提供しており、利用可能な場合は予約の概要に明記されます。
支払い方法
このプラットフォームでは、オンライン予約確認のためにデビットカードおよび主要なクレジットカードを受け付けています。オンライン予約時に大きなカードホールドは必要なく、デポジット不要の低前払いコミットメントポリシーに準じています。車両受け取り時に、レンタル供給者が保険免責額をカバーするためにクレジットまたはデビットカードにセキュリティデポジットを保持する場合があります。正確なデポジット額は、予約確認書に記載されます。
5. 車両使用ルール
PalermoGo.comを通じてレンタルされたすべての車両は、以下のルールに従って使用されなければなりません。これらの条件に違反すると、保険の適用が無効となり、供給者によって追加料金が課せられることがあります。
許可された使用
車両は、イタリア全土および該当する場合は欧州連合内の舗装された公共道路での合法的な個人またはビジネス輸送のために提供されます。お客様がよく利用するルートには、パレルモとカターニアを結ぶA19高速道路、トラーパニ方面のA29、パレルモとチェファルを結ぶSS113海岸道路が含まれます。ドライバーは、すべての適用されるイタリアおよびEUの交通法、速度制限、パレルモ歴史的中心部のZTL（制限交通区域）規制、高速道路の通行料要件を遵守する責任があります。
禁止されている活動
以下の使用は厳格に禁止されています：
- オフロード運転または舗装されていない道での使用、マドニエやエトナ地域の農道を含む
- レース、ラリー、または任意のタイム競技イベントへの参加
- 車両を未記載のドライバーに貸与または譲渡すること
- アルコール、薬物、または運転能力を損なう物質の影響下での車両運転
- 車両を商業報酬のために商品や乗客を輸送するために使用すること
- レンタル契約で明示的に許可されていない限り、トレーラーや他の車両を牽引すること
- 事前の供給者の書面による承認なしに合意された領域外の国境を越えること
これらのルールに違反した場合、発生した損害、損失、または法的費用に対して全責任を負うことになり、イタリア法に基づく刑事訴追にさらされる可能性があります。
6. 保険と責任
含まれるカバレッジ
すべての車両には、イタリア法（Responsabilita Civile Auto）により要求される第三者責任保険および基本的な衝突損害免責（CDW）が標準で含まれています。CDWは、レンタル車両に対する損害が発生した場合のあなたの財務的責任を、予約確認書に指定された適用免責額に減少させます。標準の免責額は、車両カテゴリや供給者によって通常500ユーロから1500ユーロの範囲です。
オプションのフルカバレッジ
ほとんどの車両には、オプションのスーパークラッシュダメージ免責またはフルプロテクションパッケージが利用可能です。この商品は免責額をゼロまたはほぼゼロに減少させ、バラエティに富んだシチリアの道路を運転する際や、バッラロやヴッキリア地区の狭い通りを通行する際、またはマドニエ自然公園近くの高地ルートを旅行する際に安心感を提供します。フルカバレッジの価格は予約時に表示されます。
除外事項
保険カバレッジは、重大な過失、故意の損害、アルコールまたは規制物質の影響下での運転、セクション5に定める禁止使用ルールの違反、タイヤ、ホイール、下部、ガラス、または車両内部への損害には適用されません。ただし、特定のタイヤおよびガラス保護のアドオンを購入した場合は除きます。車両からの個人所有物の盗難は、このプラットフォームを通じて提供されるレンタル保険商品ではカバーされません。
7. 責任の制限
PalermoGo.comは、顧客と独立した車両レンタル供給者との接続を促進するテクノロジープラットフォームとして機能します。私たちは車両の所有者、運営者、または保険者ではなく、あなたと供給者との間のレンタル契約の当事者ではありません。
適用されるイタリアおよびEUの消費者法により許可される最大限の範囲において、PalermoGo.comのあなたに対する総責任は、その特定の予約に関してあなたがPalermoGo.comに支払った総額を超えないものとします。私たちは、間接的、結果的、または特別な損失（フライトの遅延、旅行の遅延、楽しみの喪失、供給者が車両を提供できなかったことによる費用を含むがこれに限らない）について責任を負いません。
これらの条件のいかなる内容も、詐欺、過失による死亡または人身傷害、またはEU消費者保護規則に基づき法的に除外または制限できないその他の責任を制限または除外するものではありません。
8. 準拠法および管轄
これらの予約条件は、イタリアの法律に準拠し、解釈されます。これらの条件またはこのプラットフォームを通じて行われた予約に関連する紛争は、シチリア州パレルモの裁判所の専属管轄に服するものとします。ただし、居住国の強制的な消費者保護法が追加の保護または地元での訴訟権を提供する場合は、その限りではありません。
EUに居住する消費者の場合、裁判所に行かずにオンライン取引業者との紛争を解決するために、ec.europa.eu/consumers/odrのEUオンライン紛争解決プラットフォームにアクセスできる場合があります。
9. お問い合わせ情報
これらの予約条件について質問がある場合、予約の変更またはキャンセルをリクエストしたい場合、または予約に関する支援が必要な場合は、以下の詳細を使用してご連絡ください：
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- パレルモ、シチリア、イタリア
私たちのチームは、パレルモのレンタカー予約、ピックアップ場所、保険オプション、およびその他の予約に関する懸念についての質問にお答えするために利用可能です。すべての問い合わせには、1営業日以内に対応することを目指しています。
これらの予約条件は2024年に最終更新されました。PalermoGo.comは、これらの条件をいつでも変更する権利を留保します。予約時に有効なバージョンがあなたの予約に適用されます。