Όροι Κράτησης
Όροι και προϋποθέσεις που διέπουν τις κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων που πραγματοποιούνται μέσω του PalermoGo.com
1. Εισαγωγή και Αποδοχή
Οι Όροι Κράτησης διέπουν όλες τις κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων που πραγματοποιούνται μέσω του PalermoGo.com ("η Πλατφόρμα"), που λειτουργεί σε συνεργασία με προμηθευτές οχημάτων που εδρεύουν στο Παλέρμο, Σικελία, Ιταλία. Ολοκληρώνοντας μια κράτηση σε αυτήν την ιστοσελίδα, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει πλήρως με αυτούς τους όρους.
Το PalermoGo.com λειτουργεί ως μεσάζων που συνδέει τους ταξιδιώτες με προμηθευτές ενοικίασης οχημάτων που έχουν άδεια και λειτουργούν στο ή κοντά στο αεροδρόμιο Φαλκόνε-Μπορσέλινο (PMO) και εντός της πόλης του Παλέρμο, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού κέντρου, της περιοχής Quattro Canti και των γύρω περιοχών. Η συμφωνία ενοικίασης είναι τελικά μεταξύ εσάς και του προμηθευτή του οχήματος που παραλαμβάνετε.
Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλους τους τύπους κρατήσεων, συμπεριλαμβανομένων των βραχυχρόνιων ημερήσιων ενοικιάσεων, εβδομαδιαίων κρατήσεων, ενοικιάσεων μονής κατεύθυνσης και οποιασδήποτε κράτησης που περιλαμβάνει προαιρετικά extras όπως καθίσματα παιδιών, συσκευές GPS ή κάλυψη επιπλέον οδηγού.
2. Απαιτήσεις Επιλεξιμότητας
Για να ενοικιάσετε ένα όχημα μέσω του PalermoGo.com, όλοι οι οδηγοί πρέπει να πληρούν τις παρακάτω ελάχιστες απαιτήσεις κατά την παραλαβή του οχήματος:
Ελάχιστη Ηλικία
Η τυπική ελάχιστη ηλικία ενοικίασης είναι 21 έτη. Οι οδηγοί ηλικίας 21 έως 24 ετών μπορούν να ενοικιάσουν με την προϋπόθεση ότι θα επιβληθεί επιβάρυνση για νέους οδηγούς από τον προμηθευτή του οχήματος κατά την παραλαβή. Για τις κατηγορίες premium, πολυτελείας ή μεγάλων SUV, η ελάχιστη ηλικία μπορεί να αυξηθεί στα 25 έτη. Αυτό καθορίζεται από την πολιτική του κάθε προμηθευτή και θα αναφέρεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Άδεια Οδήγησης
Όλοι οι οδηγοί πρέπει να κατέχουν έγκυρη πλήρη άδεια οδήγησης που να έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα έτος πριν από την ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης. Οι άδειες που εκδίδονται από την ΕΕ γίνονται αποδεκτές χωρίς περιορισμούς από όλους τους προμηθευτές στο Παλέρμο. Οι οδηγοί που κατέχουν άδειες που εκδίδονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πρέπει επίσης να έχουν μαζί τους έγκυρη Διεθνή Άδεια Οδήγησης (IDP) μαζί με την αρχική εθνική άδεια και το διαβατήριο τους. Προσωρινές, εκπαιδευτικές ή περιορισμένες άδειες δεν γίνονται αποδεκτές.
Επιπλέον Οδηγοί
Οποιοσδήποτε πρόκειται να οδηγήσει το ενοικιαζόμενο όχημα πρέπει να αναφέρεται στη συμφωνία ενοικίασης και να παρουσιάσει την άδεια οδήγησής του κατά την παραλαβή. Η προσθήκη ενός μη καταγεγραμμένου οδηγού στη συμφωνία ενοικίασης μετά την παραλαβή μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρέωση όπως καθορίζεται από τον προμηθευτή. Οι μη καταγεγραμμένοι οδηγοί δεν καλύπτονται από την περιλαμβανόμενη πολιτική ασφάλισης.
3. Κρατήσεις και Ακυρώσεις
Διαδικασία Κράτησης
Οι κρατήσεις γίνονται διαδικτυακά μέσω του εργαλείου αναζήτησης και κράτησης στο PalermoGo.com. Με την ολοκλήρωση της κράτησής σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που περιέχει το κουπόνι κράτησής σας, οδηγίες παραλαβής και στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή. Πρέπει να διατηρήσετε αυτό το κουπόνι και να το παρουσιάσετε στο γραφείο ενοικίασης.
Πολιτική Δωρεάν Ακύρωσης
Οι περισσότερες κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω αυτής της πλατφόρμας περιλαμβάνουν δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Το ακριβές χρονικό διάστημα ακύρωσης που ισχύει για την κράτησή σας θα αναφέρεται σαφώς στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Οι ακυρώσεις που γίνονται εντός αυτού του χρονικού πλαισίου επεξεργάζονται με πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Καθυστερημένες Ακυρώσεις και Μη Παρουσίες
Οι ακυρώσεις που γίνονται μετά την λήξη του χρονικού πλαισίου δωρεάν ακύρωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση ίση με την ημερήσια χρέωση ενοικίασης. Η αποτυχία παραλαβής του οχήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ακύρωσης (μη παρουσία) θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια οποιωνδήποτε προπληρωμένων ποσών και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει και δεν μπορείτε να φτάσετε στο αεροδρόμιο Φαλκόνε-Μπορσέλινο του Παλέρμο στην προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, παρακαλώ επικοινωνήστε απευθείας με τον προμηθευτή το συντομότερο δυνατό χρησιμοποιώντας τον αριθμό που παρέχεται στο κουπόνι σας.
Τροποποιήσεις
Οι τροποποιήσεις κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών στην ημερομηνία παραλαβής, την κατηγορία οχήματος ή τη διάρκεια ενοικίασης, υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και πολιτική προμηθευτή. Οποιαδήποτε διαφορά τιμής που προκύπτει από μια τροποποίηση θα χρεωθεί ή θα επιστραφεί αναλόγως. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε μια τροποποίηση πριν από την προγραμματισμένη παραλαβή σας.
4. Τιμολόγηση και Πληρωμή
Εμφανιζόμενη Νομισματική Μονάδα και Συμπεριλαμβανόμενα
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο PalermoGo.com είναι σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου ισχύει σύμφωνα με την ιταλική φορολογική νομοθεσία. Η βασική τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει ασφάλιση τρίτων, κάλυψη ζημιών από σύγκρουση (CDW) με τυπικό ποσό απαλλαγής και απεριόριστα χιλιόμετρα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην συγκεκριμένη καταχώριση οχήματος.
Προαιρετικά Extras
Τα παρακάτω προαιρετικά extras είναι διαθέσιμα και μπορούν να προστεθούν κατά την κράτηση ή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, στο γραφείο ενοικίασης κατά την παραλαβή:
- Καθίσματα για παιδιά και βρέφη (πρέπει να κρατηθούν εκ των προτέρων)
- Συσκευή GPS πλοήγησης
- Επιπλέον καταγεγραμμένος οδηγός
- Υπερβολική κάλυψη ζημιών από σύγκρουση (μειώνει ή εξαλείφει την απαλλαγή)
- Οδική βοήθεια και κάλυψη βλάβης
Οι τιμές για τα extras καθορίζονται από τους επιμέρους προμηθευτές και εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης. Το PalermoGo.com δεν χρεώνει ξεχωριστά για τη χρήση της πλατφόρμας.
Πολιτική Καυσίμου
Η προεπιλεγμένη πολιτική καυσίμου για τα περισσότερα οχήματα που αναφέρονται σε αυτήν την πλατφόρμα είναι γεμάτο-με-γεμάτο: παραλαμβάνετε το όχημα με γεμάτο ρεζερβουάρ και πρέπει να το επιστρέψετε με γεμάτο ρεζερβουάρ. Η αποτυχία επιστροφής του οχήματος με γεμάτο ρεζερβουάρ θα έχει ως αποτέλεσμα χρέωση καυσίμου που θα επιβληθεί από τον προμηθευτή με την ισχύουσα τοπική τιμή, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει χρέωση υπηρεσίας. Ορισμένοι προμηθευτές προσφέρουν επιλογή προπληρωμένου καυσίμου; αυτό θα αναφέρεται σαφώς στην περίληψη της κράτησης εάν είναι διαθέσιμο.
Μέθοδοι Πληρωμής
Αυτή η πλατφόρμα δέχεται χρεωστικές κάρτες και κύριες πιστωτικές κάρτες για την επιβεβαίωση κρατήσεων online. Δεν απαιτείται μεγάλη κράτηση κάρτας κατά την online κράτηση, σύμφωνα με την πολιτική μας χωρίς προκαταβολές και χαμηλής προκαταβολής. Κατά την παραλαβή του οχήματος, ο προμηθευτής ενοικίασης μπορεί να τοποθετήσει κράτηση ασφαλείας σε μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για να καλύψει το ποσό απαλλαγής ασφάλισης. Το ακριβές ποσό της κατάθεσης θα αναφέρεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας πριν από την ολοκλήρωση της κράτησής σας.
5. Κανόνες Χρήσης Οχήματος
Όλα τα οχήματα που ενοικιάζονται μέσω του PalermoGo.com πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες. Η παραβίαση οποιασδήποτε από αυτές τις προϋποθέσεις μπορεί να ακυρώσει την κάλυψη της ασφάλισης και να έχει ως αποτέλεσμα πρόσθετες χρεώσεις από τον προμηθευτή.
Επιτρεπόμενη Χρήση
Τα οχήματα παρέχονται μόνο για νόμιμη προσωπική ή επαγγελματική μεταφορά σε ασφαλτοστρωμένους δημόσιους δρόμους σε όλη την Ιταλία και, όπου ισχύει, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι διαδρομές που χρησιμοποιούνται συνήθως από τους πελάτες μας περιλαμβάνουν την εθνική οδό A19 μεταξύ Παλέρμο και Κατάνια, την A29 προς Τράπανι και τον παράκτιο δρόμο SS113 που συνδέει το Παλέρμο με το Cefalu. Οι οδηγοί είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες ιταλικούς και ευρωπαϊκούς νόμους οδικής κυκλοφορίας, συμπεριλαμβανομένων των ορίων ταχύτητας, των κανονισμών ZTL (περιορισμένης κυκλοφορίας) στο ιστορικό κέντρο του Παλέρμο και των απαιτήσεων διοδίων αυτοκινητοδρόμων.
Απαγορευμένες Δραστηριότητες
Οι παρακάτω χρήσεις είναι αυστηρά απαγορευμένες:
- Οδήγηση εκτός δρόμου ή χρήση σε μη ασφαλτοστρωμένες διαδρομές, συμπεριλαμβανομένων αγροτικών δρόμων στις περιοχές Μαδονία και Έτνα
- Συμμετοχή σε αγώνες, ράλι ή οποιαδήποτε χρονικά ανταγωνιστική εκδήλωση οδήγησης
- Υπομίσθωση ή μεταφορά του οχήματος σε οποιοδήποτε άτομο δεν αναφέρεται ως καταγεγραμμένος οδηγός
- Λειτουργία του οχήματος υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή οποιασδήποτε ουσίας που επηρεάζει την ικανότητα οδήγησης
- Χρήση του οχήματος για μεταφορά αγαθών ή επιβατών για αμοιβή ή εμπορικό κέρδος
- Ρύθμιση οποιουδήποτε τρέιλερ ή άλλου οχήματος εκτός εάν έχει εγκριθεί ρητά στη συμφωνία ενοικίασης
- Διέλευση διεθνών συνόρων εκτός των συμφωνημένων εδαφών χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση του προμηθευτή
Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή νομικά έξοδα που προκύπτουν και μπορεί να εκθέσει τον ενοικιαστή σε ποινική δίωξη σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία.
6. Ασφάλιση και Ευθύνη
Συμπεριλαμβανόμενη Κάλυψη
Όλα τα οχήματα περιλαμβάνουν, ως τυπική κάλυψη, ασφάλιση τρίτων όπως απαιτεί η ιταλική νομοθεσία (Responsabilita Civile Auto) και βασική κάλυψη ζημιών από σύγκρουση (CDW). Η CDW μειώνει την οικονομική σας ευθύνη σε περίπτωση ζημιάς στο ενοικιαζόμενο όχημα στο αντίστοιχο ποσό απαλλαγής που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Τα τυπικά ποσά απαλλαγής κυμαίνονται συνήθως μεταξύ 500 και 1.500 ευρώ ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος και τον προμηθευτή.
Προαιρετική Πλήρης Κάλυψη
Μια προαιρετική υπερβολική κάλυψη CDW ή πλήρης πακέτο προστασίας είναι διαθέσιμη για τα περισσότερα οχήματα. Αυτό το προϊόν μειώνει την απαλλαγή σε μηδέν ή σχεδόν μηδέν, παρέχοντας πλήρη ηρεμία κατά την οδήγηση σε άγνωστες σικελικές οδούς, πλοήγηση σε στενές οδούς σε ιστορικές περιοχές όπως οι συνοικίες Μπαλλαρό και Βουτσίρια ή ταξιδεύοντας σε διαδρομές υψηλότερης υψομετρίας κοντά στο Εθνικό Πάρκο Μαδονία. Οι τιμές πλήρους κάλυψης εμφανίζονται κατά την κράτηση.
Εξαιρέσεις
Η κάλυψη ασφάλισης δεν ισχύει σε περιπτώσεις βαριάς αμέλειας, σκόπιμης ζημιάς, οδήγησης υπό την επήρεια αλκοόλ ή ελεγχόμενων ουσιών, παραβίασης των κανόνων απαγορευμένης χρήσης που καθορίζονται στην Ενότητα 5, ή ζημιάς σε ελαστικά, τροχούς, κάτω μέρος, γυαλί ή το εσωτερικό του οχήματος εκτός εάν έχει αγοραστεί συγκεκριμένο πρόσθετο προστασίας ελαστικών και γυαλιού. Η κλοπή προσωπικών αντικειμένων από το όχημα δεν καλύπτεται από κανένα προϊόν ασφάλισης ενοικίασης που προσφέρεται μέσω αυτής της πλατφόρμας.
7. Περιορισμός Ευθύνης
Το PalermoGo.com λειτουργεί ως τεχνολογική πλατφόρμα που διευκολύνει τις συνδέσεις μεταξύ πελατών και ανεξάρτητων προμηθευτών ενοικίασης οχημάτων. Δεν είμαστε οι ιδιοκτήτες, οι χειριστές ή οι ασφαλιστές του οχήματος και δεν είμαστε μέρος της συμφωνίας ενοικίασης μεταξύ εσάς και του προμηθευτή.
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα ιταλική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές, η συνολική ευθύνη του PalermoGo.com προς εσάς που προκύπτει από ή σε σχέση με μια κράτηση δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που πληρώσατε στο PalermoGo.com για αυτήν τη συγκεκριμένη κράτηση. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για έμμεσες, επακόλουθες ή ειδικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, χαμένων πτήσεων, καθυστερημένων ταξιδιών, απώλειας απόλαυσης ή εξόδων που προκύπτουν λόγω αποτυχίας του προμηθευτή να διαθέσει ένα όχημα.
Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη μας για απάτη, θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό που προκλήθηκε από αμέλεια μας, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή περιοριστεί νόμιμα σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας καταναλωτών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών όπως έχει εφαρμοστεί σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία.
8. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι Όροι Κράτησης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ιταλίας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς τους όρους ή μια κράτηση που πραγματοποιείται μέσω αυτής της πλατφόρμας θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Παλέρμο, Σικελία, Ιταλία, εκτός εάν οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας καταναλωτών στη χώρα κατοικίας σας σας παρέχουν επιπλέον προστασίες ή δικαιώματα για να ασκήσετε αγωγή τοπικά.
Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορεί επίσης να έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα ΕΕ για την Επίλυση Διαφορών Διαδικτυακά στο ec.europa.eu/consumers/odr για την επίλυση διαφορών με διαδικτυακούς εμπόρους χωρίς να χρειάζεται να πάτε στο δικαστήριο.
9. Στοιχεία Επικοινωνίας
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτούς τους Όρους Κράτησης, επιθυμείτε να ζητήσετε τροποποίηση ή ακύρωση κράτησης, ή χρειάζεστε βοήθεια με μια κράτηση, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Παλέρμο, Σικελία, Ιταλία
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση ενοικίασης αυτοκινήτου στο Παλέρμο, τις τοποθεσίες παραλαβής, τις επιλογές ασφάλισης και οποιαδήποτε άλλη ανησυχία σχετικά με την κράτηση. Στοχεύουμε να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
Αυτοί οι Όροι Κράτησης ενημερώθηκαν τελευταία φορά το 2024. Το PalermoGo.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους όρους οποιαδήποτε στιγμή. Η έκδοση που ισχύει τη στιγμή της κράτησής σας θα ισχύει για την κράτησή σας.