Podmínky rezervace
Podmínky a pravidla týkající se rezervací půjčoven aut provedených přes PalermoGo.com
1. Úvod a přijetí
Tato podmínky rezervace upravují všechny rezervace půjčoven aut provedené přes PalermoGo.com ("Platforma"), která je provozována ve spolupráci s dodavateli vozidel se sídlem v Palermu, Sicílie, Itálie. Dokončením rezervace na této webové stránce potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a plně souhlasíte s těmito podmínkami.
PalermoGo.com funguje jako zprostředkovatel, který spojuje cestovatele s licencovanými dodavateli půjčoven vozidel působícími na nebo poblíž letiště Palermo Falcone-Borsellino (PMO) a v rámci města Palermo, včetně historického centra, čtvrti Quattro Canti a okolních oblastí. Vaše nájemní smlouva je nakonec mezi vámi a dodavatelem, jehož vozidlo si vyzvednete.
Tato pravidla platí pro všechny typy rezervací, včetně krátkodobého denního pronájmu, týdenních rezervací, jednosměrných pronájmů a jakékoli rezervace zahrnující volitelné příslušenství, jako jsou dětské sedačky, GPS zařízení nebo pojištění pro další řidiče.
2. Požadavky na způsobilost
Pro pronájem vozidla přes PalermoGo.com musí všichni řidiči splnit následující minimální požadavky v době vyzvednutí vozidla:
Minimální věk
Standardní minimální věk pro pronájem je 21 let. Řidiči ve věku 21 až 24 let mohou pronajmout vozidlo s příplatkem za mladého řidiče, který je uplatněn přímo dodavatelem při vyzvednutí. U prémiových, luxusních nebo velkých SUV kategorií může být minimální věk zvýšen na 25 let. To je určeno politikou jednotlivého dodavatele a bude uvedeno v potvrzení rezervace.
Řidičský průkaz
Všichni řidiči musí mít platný plný řidičský průkaz, který byl držen minimálně jeden rok před datem zahájení pronájmu. Řidičské průkazy vydané v EU jsou akceptovány na základě jejich platnosti u všech dodavatelů v Palermu. Řidiči s průkazy vydanými mimo Evropskou unii musí mít také platný mezinárodní řidičský průkaz (IDP) spolu s jejich původním národním průkazem a pasem. Prozatímní, učňovské nebo omezené průkazy nejsou akceptovány.
Další řidiči
Každá osoba, která má v úmyslu řídit pronajaté vozidlo, musí být uvedena v nájemní smlouvě a musí při vyzvednutí předložit svůj řidičský průkaz. Přidání neoznačeného řidiče do nájemní smlouvy po vyzvednutí může vyžadovat dodatečný poplatek, který určí dodavatel. Neoznačení řidiči nejsou kryti zahrnutou pojistnou smlouvou.
3. Rezervace a zrušení
Proces rezervace
Rezervace se provádějí online prostřednictvím vyhledávacího a rezervačního widgetu na PalermoGo.com. Po dokončení vaší rezervace obdržíte potvrzovací e-mail obsahující váš rezervační voucher, pokyny k vyzvednutí a kontaktní údaje dodavatele. Tento voucher si uchovejte a předložte ho na přepážce půjčovny.
Politika bezplatného zrušení
Většina rezervací provedených prostřednictvím této platformy zahrnuje bezplatné zrušení až 48 hodin před plánovaným časem vyzvednutí. Přesné zrušení, které se vztahuje na vaši rezervaci, bude jasně uvedeno v potvrzení rezervace. Zrušení provedená v tomto okně budou zpracována s plnou refundací na původní platební metodu do 5 až 10 pracovních dnů, v závislosti na zpracování vaší banky.
Pozdní zrušení a nevyzvednutí
Zrušení provedená po uzavření okna pro bezplatné zrušení mohou podléhat poplatku ve výši jedné denní sazby pronájmu. Nepřevzetí vozidla bez předchozího oznámení o zrušení (nevyzvednutí) povede k propadnutí jakýchkoli předplacených částek a nebude vydána žádná refundace. Pokud je váš let zpožděn a nemůžete se dostavit na letiště Palermo Falcone-Borsellino v plánovaném čase vyzvednutí, prosím, co nejdříve kontaktujte dodavatele pomocí čísla uvedeného ve vašem voucheru.
Úpravy
Úpravy rezervace, včetně změn data vyzvednutí, kategorie vozidla nebo doby pronájmu, podléhají dostupnosti a politice dodavatele. Jakýkoli cenový rozdíl vyplývající z úpravy bude účtován nebo refundován podle potřeby. Prosím, kontaktujte nás na [email protected], abyste požádali o úpravu před plánovaným vyzvednutím.
4. Ceny a platba
Zobrazená měna a zahrnutí
Veškeré ceny zobrazené na PalermoGo.com jsou uváděny v eurech (EUR) a zahrnují DPH, pokud je to podle italského daňového práva relevantní. Základní sazba pronájmu zahrnuje pojištění odpovědnosti třetích stran, zproštění odpovědnosti za škody na vozidle (CDW) s běžným spoluúčastí a neomezené kilometry, pokud není v konkrétním seznamu vozidla uvedeno jinak.
Volitelné příslušenství
Následující volitelné příslušenství je k dispozici a může být přidáno v době rezervace nebo, v závislosti na dostupnosti, na přepážce při vyzvednutí:
- Dětské a kojenecké sedačky (musí být rezervovány předem)
- GPS navigační zařízení
- Další jmenovaný řidič
- Super zproštění odpovědnosti za škody (snižuje nebo eliminuje spoluúčast)
- Asistence na silnici a pokrytí poruchy
Ceny za příslušenství stanovují jednotliví dodavatelé a jsou zobrazeny během procesu rezervace. PalermoGo.com neúčtuje zvlášť za používání platformy.
Politika paliva
Výchozí politika paliva pro většinu vozidel uvedených na této platformě je plná na plnou: vozidlo si vyzvednete s plnou nádrží a musíte ho vrátit s plnou nádrží. Pokud vozidlo nevrátíte s plnou nádrží, dodavatel vám naúčtuje poplatek za doplnění paliva podle platné místní sazby, který může zahrnovat poplatek za službu. Někteří dodavatelé nabízejí možnost předplaceného paliva; pokud je k dispozici, bude to jasně uvedeno v souhrnu rezervace.
Platební metody
Tato platforma přijímá debetní karty a hlavní kreditní karty pro potvrzení online rezervace. Při online rezervaci není vyžadováno žádné velké zajištění karty, v souladu s naší politikou bez zálohy a nízkého počátečního závazku. Při vyzvednutí vozidla může dodavatel zablokovat částku na kreditní nebo debetní kartě jako zajištění pro pokrytí spoluúčasti na pojištění. Přesná výše zálohy bude uvedena v potvrzení rezervace před dokončením vaší rezervace.
5. Pravidla používání vozidla
Všechna vozidla pronajatá prostřednictvím PalermoGo.com musí být používána v souladu s následujícími pravidly. Porušení jakéhokoli z těchto podmínek může zrušit vaše pojištění a vést k dodatečným poplatkům účtovaným dodavatelem.
Povolené použití
Vozidla jsou poskytována pouze pro legální osobní nebo obchodní přepravu na zpevněných veřejných silnicích v Itálii a, kde je to relevantní, v rámci Evropské unie. Trasy běžně používané našimi zákazníky zahrnují dálnici A19 mezi Palermem a Catanií, A29 směrem k Trapani a pobřežní silnici SS113 spojující Palermu s Cefalu. Řidiči jsou odpovědní za dodržování všech platných italských a EU silničních předpisů, včetně rychlostních limitů, předpisů ZTL (omezená dopravní zóna) v historickém centru Palerma a požadavků na mýtné na dálnicích.
Zakázané činnosti
Následující použití jsou přísně zakázána:
- Jízda mimo silnice nebo použití na nezpevněných cestách, včetně venkovských farmářských cest v oblastech Madonie a Etna
- Účast na závodech, rally nebo jakékoli časově omezené soutěži
- Podnájem nebo převod vozidla na jakoukoli osobu, která není uvedena jako jmenovaný řidič
- Řízení vozidla pod vlivem alkoholu, drog nebo jakékoli látky, která ovlivňuje schopnost řídit
- Používání vozidla k přepravě zboží nebo pasažérů za odměnu nebo komerční účely
- Táhnout jakýkoli přívěs nebo jiné vozidlo, pokud to není výslovně povoleno v nájemní smlouvě
- Překračování mezinárodních hranic mimo dohodnutá území bez předchozího písemného souhlasu dodavatele
Porušení těchto pravidel může vést k plné odpovědnosti za jakékoli škody, ztráty nebo právní náklady, které vzniknou, a může vystavit nájemce trestnímu stíhání podle italského práva.
6. Pojištění a odpovědnost
Zahrnuté krytí
Všechna vozidla zahrnují jako standardní pojištění odpovědnosti třetích stran, jak vyžaduje italské právo (Responsabilita Civile Auto), a základní zproštění odpovědnosti za škody na vozidle (CDW). CDW snižuje vaši finanční odpovědnost v případě poškození pronajatého vozidla na příslušnou spoluúčast uvedenou v potvrzení rezervace. Standardní výše spoluúčasti se obvykle pohybuje mezi 500 a 1 500 EUR v závislosti na kategorii vozidla a dodavateli.
Volitelné plné krytí
Volitelné Super CDW nebo balíček plné ochrany je k dispozici pro většinu vozidel. Tento produkt snižuje spoluúčast na nulu nebo téměř nulu, což poskytuje plný klid při řízení neznámých sicilských silnic, navigaci úzkými ulicemi v historických oblastech, jako jsou čtvrti Ballarò a Vucciria, nebo cestování po vyšších trasách v blízkosti přírodního parku Madonie. Ceny za plné krytí jsou zobrazeny v době rezervace.
Vyloučení
Pojistné krytí se nevztahuje na případy hrubé nedbalosti, úmyslného poškození, řízení pod vlivem alkoholu nebo kontrolovaných látek, porušení pravidel zakázaného použití uvedených v oddíle 5 nebo poškození pneumatik, kol, podvozku, skla nebo interiéru vozidla, pokud nebyl zakoupen konkrétní doplněk na ochranu pneumatik a skla. Krádež osobních věcí z vozidla není kryta žádným produktem pojištění pronájmu nabízeným prostřednictvím této platformy.
7. Omezení odpovědnosti
PalermoGo.com funguje jako technologická platforma, která usnadňuje spojení mezi zákazníky a nezávislými dodavateli půjčoven vozidel. Nejsme vlastníkem, provozovatelem ani pojišťovatelem vozidla a nejsme stranou nájemní smlouvy mezi vámi a dodavatelem.
V maximálním rozsahu povoleném platným italským a EU spotřebitelským právem, celková odpovědnost PalermoGo.com vůči vám vyplývající z nebo v souvislosti s rezervací nepřekročí celkovou částku, kterou jste zaplatili PalermoGo.com za tuto konkrétní rezervaci. Nejsme odpovědní za nepřímé, následné nebo speciální ztráty, včetně, ale nikoli výlučně, zmeškaných letů, zpožděných cest, ztráty potěšení nebo nákladů vzniklých v důsledku selhání dodavatele zpřístupnit vozidlo.
Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za podvod, smrt nebo osobní újmu způsobenou naší nedbalostí, nebo jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit nebo omezit podle předpisů EU na ochranu spotřebitelů, včetně Směrnice o právech spotřebitelů, jak je implementována podle italského práva.
8. Platné právo a jurisdikce
Tato podmínky rezervace se řídí a vykládají v souladu s právem Itálie. Jakýkoli spor vyplývající z nebo související s těmito podmínkami nebo rezervací provedenou prostřednictvím této platformy podléhá výlučné jurisdikci soudů v Palermu, Sicílie, Itálie, s výjimkou případů, kdy povinné zákony na ochranu spotřebitelů ve vaší zemi bydliště poskytují další ochrany nebo práva k místnímu řízení.
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít také přístup na platformu pro online řešení sporů EU na ec.europa.eu/consumers/odr pro řešení sporů s online obchodníky bez nutnosti jít k soudu.
9. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek rezervace, přejete si požádat o úpravu nebo zrušení rezervace, nebo potřebujete pomoc s rezervací, prosím, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicílie, Itálie
Náš tým je k dispozici, aby vám pomohl s dotazy ohledně vaší rezervace půjčovny aut v Palermu, míst vyzvednutí, možností pojištění a jakýchkoli dalších obav ohledně rezervace. Usilujeme o to, abychom na všechny dotazy odpověděli do jednoho pracovního dne.
Tyto podmínky rezervace byly naposledy aktualizovány v roce 2024. PalermoGo.com si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Verze platná v době vaší rezervace se použije na vaši rezervaci.