Умови бронювання
Умови та положення, що регулюють бронювання автомобілів через PalermoGo.com
1. Вступ та прийняття
Ці Умови бронювання регулюють всі бронювання автомобілів, зроблені через PalermoGo.com ("Платформа"), яка працює у співпраці з постачальниками автомобілів, що базуються в Палермо, Сицилія, Італія. Завершуючи бронювання на цьому веб-сайті, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю погоджуєтеся з цими умовами.
PalermoGo.com виступає як посередник, що з'єднує мандрівників з ліцензованими постачальниками оренди автомобілів, які працюють в аеропорту Палермо Фальконе-Борселіно (PMO) або поблизу нього, а також у місті Палермо, включаючи історичний центр, район Кватро Канті та навколишні території. Ваш договір оренди в кінцевому рахунку укладається між вами та постачальником, у якого ви отримуєте автомобіль.
Ці умови застосовуються до всіх типів бронювань, включаючи короткострокову оренду на день, тижневі бронювання, односторонні оренди та будь-які бронювання, що включають додаткові послуги, такі як дитячі сидіння, GPS-пристрої або покриття для додаткового водія.
2. Вимоги до правоздатності
Щоб орендувати автомобіль через PalermoGo.com, усі водії повинні відповідати наступним мінімальним вимогам на момент отримання автомобіля:
Мінімальний вік
Стандартний мінімальний вік для оренди становить 21 рік. Водії віком від 21 до 24 років можуть орендувати автомобіль за умови сплати додаткового збору за молодого водія, який стягується безпосередньо постачальником автомобіля під час отримання. Для категорій преміум, люкс або великих позашляховиків мінімальний вік може бути підвищений до 25 років. Це визначається політикою окремого постачальника і буде вказано у вашому підтвердженні бронювання.
Водійські права
Усі водії повинні мати дійсні повні водійські права, які були отримані не менше ніж за рік до дати початку оренди. Водійські права, видані в країнах ЄС, приймаються без додаткових перевірок у всіх постачальників Палермо. Водії, які мають права, видані за межами Європейського Союзу, також повинні мати дійсний Міжнародний водійський дозвіл (IDP) разом із своїми оригінальними національними правами та паспортом. Тимчасові, навчальні або обмежені права не приймаються.
Додаткові водії
Будь-яка особа, яка має намір керувати орендованим автомобілем, повинна бути зазначена в договорі оренди та повинна пред'явити свої водійські права під час отримання автомобіля. Додавання незазначеного водія до договору оренди після отримання може призвести до додаткової плати, встановленої постачальником. Незазначені водії не покриваються включеним страховим полісом.
3. Бронювання та скасування
Процес бронювання
Бронювання здійснюються онлайн через віджет пошуку та бронювання на PalermoGo.com. Після завершення бронювання ви отримаєте електронний лист з підтвердженням, що міститиме ваш ваучер на бронювання, інструкції щодо отримання автомобіля та контактні дані постачальника. Ви повинні зберегти цей ваучер та пред'явити його на стійці оренди.
Політика безкоштовного скасування
Більшість бронювань, зроблених через цю платформу, включають безкоштовне скасування до 48 годин до запланованого часу отримання. Точний термін скасування, що застосовується до вашого бронювання, буде чітко вказано у вашому підтвердженні бронювання. Скасування, зроблені в межах цього терміну, обробляються з повним поверненням коштів на оригінальний спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів, залежно від термінів обробки вашого банку.
Запізнення зі скасуванням та неявка
Скасування, зроблені після закриття терміну безкоштовного скасування, можуть підлягати збору, еквівалентному вартості оренди за один день. Невиконання збору автомобіля без попереднього повідомлення про скасування (неявка) призведе до втрати будь-яких попередньо сплачених сум, і повернення коштів не буде видано. Якщо ваш рейс затримується і ви не можете дістатися до аеропорту Палермо Фальконе-Борселіно в запланований час отримання, будь ласка, зв'яжіться з постачальником безпосередньо якомога швидше, використовуючи номер, наданий у вашому ваучері.
Зміни
Зміни в бронюванні, включаючи зміни дати отримання, категорії автомобіля або тривалості оренди, підлягають наявності та політиці постачальника. Будь-яка різниця в ціні, що виникає внаслідок зміни, буде стягнута або повернена відповідно. Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], щоб запросити зміну до запланованого отримання.
4. Ціни та оплата
Валюта та включення
Усі ціни, що відображаються на PalermoGo.com, вказані в євро (EUR) і включають ПДВ, якщо це передбачено італійським податковим законодавством. Базова ставка оренди включає страхування цивільної відповідальності перед третіми особами, відмову від відповідальності за пошкодження (CDW) з стандартним франшизою та необмежений пробіг, якщо не вказано інше в конкретному оголошенні автомобіля.
Додаткові послуги
Наступні додаткові послуги доступні та можуть бути додані під час бронювання або, за наявності, на стійці оренди під час отримання:
- Дитячі та немовлячі сидіння (потрібно бронювати заздалегідь)
- GPS-навігаційний пристрій
- Додатковий водій за списком
- Супер відмова від відповідальності за пошкодження (зменшує або усуває франшизу)
- Дорожня допомога та покриття на випадок поломки
Ціни на додаткові послуги встановлюються окремими постачальниками та відображаються під час процесу бронювання. PalermoGo.com не стягує окрему плату за використання платформи.
Політика пального
Стандартна політика пального для більшості автомобілів, представлених на цій платформі, є повний до повного: ви отримуєте автомобіль з повним баком і повинні повернути його з повним баком. Невиконання повернення автомобіля з повним баком призведе до стягнення плати за заправку, яку встановить постачальник за поточною місцевою ставкою, що може включати сервісний збір. Деякі постачальники пропонують варіант попередньої оплати пального; це буде чітко вказано в підсумку бронювання, якщо доступно.
Методи оплати
Ця платформа приймає дебетові картки та основні кредитні картки для підтвердження бронювання онлайн. Не потрібно великих утримань на картці під час онлайн-бронювання, відповідно до нашої політики без депозиту та низьких попередніх зобов'язань. Під час отримання автомобіля постачальник оренди може заблокувати депозит на кредитній або дебетовій картці для покриття суми франшизи за страховкою. Точна сума депозиту буде вказана у вашому підтвердженні бронювання перед завершенням вашого бронювання.
5. Правила використання автомобіля
Усі автомобілі, орендовані через PalermoGo.com, повинні використовуватися відповідно до наступних правил. Порушення будь-яких з цих умов може призвести до втрати вашого страхового покриття та додаткових витрат, накладених постачальником.
Дозволене використання
Автомобілі надаються для законного особистого або ділового транспорту лише на асфальтованих публічних дорогах Італії та, де це можливо, в межах Європейського Союзу. Маршрути, які часто використовуються нашими клієнтами, включають автомагістраль A19 між Палермо та Катанією, A29 в напрямку Трапані та прибережну дорогу SS113, що з'єднує Палермо з Чефалу. Водії несуть відповідальність за дотримання всіх застосовних італійських та європейських дорожніх правил, включаючи обмеження швидкості, правила ZTL (обмежена зона руху) в історичному центрі Палермо та вимоги щодо платних доріг.
Заборонені дії
Наступні використання суворо заборонені:
- Водіння поза дорогою або використання на неасфальтованих шляхах, включаючи сільські фермерські дороги в районах Мадонії та Етни
- Участь у гонках, ралі або будь-яких змаганнях з вимірювання часу
- Піднайм або передача автомобіля будь-якій особі, що не зазначена як водій
- Керування автомобілем під впливом алкоголю, наркотиків або будь-якої речовини, що погіршує здатність до водіння
- Використання автомобіля для перевезення вантажів або пасажирів за плату або комерційної вигоди
- Буксирування будь-якого причепа або іншого автомобіля, якщо це не дозволено в договорі оренди
- Перетин міжнародних кордонів поза погодженими територіями без попереднього письмового дозволу постачальника
Порушення цих правил може призвести до повної відповідальності за будь-які збитки, втрати або юридичні витрати, що виникли, і може піддати орендаря кримінальному переслідуванню відповідно до італійського законодавства.
6. Страхування та відповідальність
Включене покриття
Усі автомобілі включають, як стандарт, страхування цивільної відповідальності перед третіми особами, що вимагається італійським законодавством (Responsabilita Civile Auto), та базову відмову від відповідальності за пошкодження (CDW). CDW зменшує вашу фінансову відповідальність у разі пошкодження орендованого автомобіля до відповідної суми франшизи, зазначеної у вашому підтвердженні бронювання. Стандартні суми франшизи зазвичай коливаються від 500 до 1500 євро в залежності від категорії автомобіля та постачальника.
Додаткове повне покриття
Додатковий супер CDW або пакет повного захисту доступний для більшості автомобілів. Цей продукт зменшує франшизу до нуля або близько нуля, забезпечуючи повний спокій під час водіння незнайомими сицилійськими дорогами, орієнтуючись на вузькі вулиці в історичних районах, таких як квартали Балларо та Вуччирія, або подорожуючи на маршрутах з високою висотою поблизу природного парку Мадонія. Ціни на повне покриття відображаються під час бронювання.
Виключення
Страхове покриття не застосовується у випадках грубої недбалості, навмисного пошкодження, водіння під впливом алкоголю або контрольованих речовин, порушення правил забороненого використання, викладених у Розділі 5, або пошкодження шин, коліс, днища, скла або інтер'єру автомобіля, якщо не було придбано спеціальний додаток для захисту шин і скла. Крадіжка особистих речей з автомобіля не покривається жодним страховим продуктом, що пропонується через цю платформу.
7. Обмеження відповідальності
PalermoGo.com працює як технологічна платформа, що полегшує зв'язки між клієнтами та незалежними постачальниками оренди автомобілів. Ми не є власником, оператором або страховиком автомобіля і не є стороною договору оренди між вами та постачальником.
У максимально можливій мірі, дозволеній чинним італійським та європейським споживчим законодавством, загальна відповідальність PalermoGo.com перед вами, що виникає внаслідок або у зв'язку з бронюванням, не перевищуватиме загальну суму, сплачену вами PalermoGo.com за це конкретне бронювання. Ми не несемо відповідальності за непрямі, наслідкові або спеціальні збитки, включаючи, але не обмежуючись, пропущеними рейсами, затримками в подорожах, втратою задоволення або витратами, понесеними через невиконання постачальником надання автомобіля.
Ніщо в цих умовах не обмежує і не виключає нашу відповідальність за шахрайство, смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, або будь-яку іншу відповідальність, яку не можна законно виключити або обмежити відповідно до європейських норм захисту споживачів, включаючи Директиву про права споживачів, реалізовану відповідно до італійського законодавства.
8. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови бронювання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Італії. Будь-який спір, що виникає з цих умов або стосується бронювання, зробленого через цю платформу, підлягає виключній юрисдикції судів Палермо, Сицилія, Італія, якщо тільки обов'язкові закони захисту споживачів у вашій країні проживання не надають вам додаткових прав або можливостей для місцевого розгляду справ.
Якщо ви є споживачем, що проживає в Європейському Союзі, ви також можете скористатися платформою онлайн-розв'язання спорів ЄС на ec.europa.eu/consumers/odr для вирішення спорів з онлайн-продавцями без звернення до суду.
9. Контактна інформація
Якщо у вас є будь-які запитання щодо цих Умов бронювання, ви хочете запросити зміну або скасування бронювання, або вам потрібна допомога з бронюванням, будь ласка, зв'яжіться з нами за наведеними нижче реквізитами:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Палермо, Сицилія, Італія
Наша команда готова допомогти з питаннями щодо вашого бронювання автомобіля в Палермо, місць отримання, варіантів страхування та будь-яких інших питань щодо бронювання. Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом одного робочого дня.
Ці Умови бронювання були востаннє оновлені у 2024 році. PalermoGo.com залишає за собою право вносити зміни до цих умов у будь-який час. Версія, що діє на момент вашого бронювання, буде застосовуватися до вашого бронювання.