Termeni de rezervare
Termeni și condiții care reglementează rezervările de închirieri auto efectuate prin PalermoGo.com
1. Introducere și Acceptare
Acești Termeni de rezervare reglementează toate rezervările de închirieri auto efectuate prin PalermoGo.com ("Platforma"), operată în legătură cu furnizorii de vehicule cu sediul în Palermo, Sicilia, Italia. Prin completarea unei rezervări pe acest site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în totalitate.
PalermoGo.com acționează ca un intermediar care conectează călătorii cu furnizori de închirieri auto autorizați care operează la sau aproape de Aeroportul Falcone-Borsellino din Palermo (PMO) și în interiorul orașului Palermo, inclusiv centrul istoric, districtul Quattro Canti și zonele înconjurătoare. Contractul de închiriere este, în cele din urmă, între dumneavoastră și furnizorul al cărui vehicul îl preluați.
Acești termeni se aplică tuturor tipurilor de rezervări, inclusiv închirieri pe termen scurt, rezervări săptămânale, închirieri cu o singură direcție și orice rezervare care implică opțiuni suplimentare, cum ar fi scaune pentru copii, dispozitive GPS sau asigurarea unui șofer suplimentar.
2. Cerințe de Eligibilitate
Pentru a închiria un vehicul prin PalermoGo.com, toți șoferii trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime la momentul preluării vehiculului:
Vârsta Minimă
Vârsta minimă standard pentru închiriere este de 21 de ani. Șoferii cu vârste între 21 și 24 de ani pot închiria, sub rezerva aplicării unei taxe suplimentare pentru șoferi tineri, aplicată direct de furnizorul de vehicule la preluare. Pentru categoriile premium, de lux sau SUV-uri mari, vârsta minimă poate fi crescută la 25 de ani. Acest lucru este determinat de politica individuală a furnizorului și va fi indicat în confirmarea rezervării dumneavoastră.
Permis de Conducere
Toți șoferii trebuie să dețină un permis de conducere valid, complet, care a fost obținut cu un minim de un an înainte de data de început a închirierii. Permisele emise de UE sunt acceptate la valoarea nominală de către toți furnizorii din Palermo. Șoferii care dețin permise emise în afara Uniunii Europene trebuie, de asemenea, să prezinte un Permis Internațional de Conducere (IDP) împreună cu permisul național original și pașaportul. Permisele provizorii, de învățare sau restricționate nu sunt acceptate.
Șoferi Suplimentari
Orice persoană care intenționează să conducă vehiculul închiriat trebuie să fie numită în contractul de închiriere și trebuie să prezinte permisul de conducere la momentul preluării. Adăugarea unui șofer neînregistrat în contractul de închiriere după preluare poate atrage o taxă suplimentară stabilită de furnizor. Șoferii neînregistrați nu sunt acoperiți de polița de asigurare inclusă.
3. Rezervări și Anulări
Procesul de Rezervare
Rezervările se efectuează online prin intermediul widget-ului de căutare și rezervare de pe PalermoGo.com. După finalizarea rezervării, veți primi un e-mail de confirmare conținând voucherul de rezervare, instrucțiunile de preluare și detaliile de contact ale furnizorului. Ar trebui să păstrați acest voucher și să-l prezentați la biroul de închiriere.
Politica de Anulare Gratuită
Cele mai multe rezervări efectuate prin această platformă includ anulare gratuită cu până la 48 de ore înainte de ora programată de preluare. Fereastra exactă de anulare aplicabilă rezervării dumneavoastră va fi specificată clar în confirmarea rezervării. Anulările efectuate în această fereastră sunt procesate cu o rambursare completă către metoda de plată originală în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii dumneavoastră.
Anulări Târzii și Neprezentări
Anulările efectuate după închiderea ferestrei de anulare gratuită pot fi supuse unei taxe echivalente cu o zi de închiriere. Neprezentarea la preluarea vehiculului fără notificare prealabilă de anulare va duce la pierderea oricăror sume plătite în avans, iar rambursarea nu va fi emisă. Dacă zborul dumneavoastră este întârziat și nu puteți ajunge la Aeroportul Falcone-Borsellino din Palermo la ora programată de preluare, vă rugăm să contactați direct furnizorul cât mai curând posibil, folosind numărul furnizat în voucherul dumneavoastră.
Modificări
Modificările rezervării, inclusiv schimbările de dată de preluare, categorie de vehicul sau durată de închiriere, sunt supuse disponibilității și politicii furnizorului. Orice diferență de preț rezultată dintr-o modificare va fi facturată sau rambursată corespunzător. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru a solicita o modificare înainte de preluarea programată.
4. Prețuri și Plăți
Moneda Afișată și Includeri
Toate prețurile afișate pe PalermoGo.com sunt exprimate în Euro (EUR) și includ TVA, acolo unde este cazul, conform legislației fiscale italiene. Tariful de bază pentru închiriere include asigurarea de răspundere civilă față de terți, renunțarea la daunele de coliziune (CDW) cu o franșiză standard și kilometraj nelimitat, cu excepția cazului în care se specifică altfel în listarea specifică a vehiculului.
Opțiuni Suplimentare
Următoarele opțiuni suplimentare sunt disponibile și pot fi adăugate la momentul rezervării sau, în funcție de disponibilitate, la biroul de închiriere la preluare:
- Scaune pentru copii și sugari (trebuie rezervate în avans)
- Dispozitiv de navigație GPS
- Șofer suplimentar numit
- Renunțare super la daunele de coliziune (reduce sau elimină franșiza)
- Asistență rutieră și acoperire pentru defecțiuni
Prețurile pentru opțiuni sunt stabilite de furnizori individuali și sunt afișate în timpul procesului de rezervare. PalermoGo.com nu percepe taxe separate pentru utilizarea platformei.
Politica de Combustibil
Politica standard de combustibil pentru cele mai multe vehicule listate pe această platformă este plin la plin: preluați vehiculul cu un rezervor plin și trebuie să-l returnați cu rezervorul plin. Nerespectarea acestei politici va atrage o taxă de realimentare aplicată de furnizor la tariful local în vigoare, care poate include o taxă de serviciu. Unii furnizori oferă o opțiune de combustibil preplătit; aceasta va fi indicată clar în rezumatul rezervării, dacă este disponibilă.
Metode de Plată
Această platformă acceptă carduri de debit și carduri de credit majore pentru confirmarea rezervării online. Nu este necesară o reținere mare pe card la momentul rezervării online, conform politicii noastre fără depozit și cu angajament redus în avans. La momentul preluării vehiculului, furnizorul de închiriere poate reține o sumă de garanție pe un card de credit sau debit pentru a acoperi suma de franșiză a asigurării. Suma exactă a garanției va fi specificată în confirmarea rezervării înainte de finalizarea rezervării.
5. Reguli de Utilizare a Vehiculului
Toate vehiculele închiriate prin PalermoGo.com trebuie utilizate conform următoarelor reguli. Încălcarea oricăreia dintre aceste condiții poate anula acoperirea asigurării și poate duce la taxe suplimentare impuse de furnizor.
Utilizare Permisă
Vehiculele sunt furnizate pentru utilizare personală sau de afaceri legală doar pe drumuri publice asfaltate din Italia și, acolo unde este cazul, în cadrul Uniunii Europene. Rutele frecvent utilizate de clienții noștri includ autostrada A19 între Palermo și Catania, A29 spre Trapani și drumul costier SS113 care leagă Palermo de Cefalu. Șoferii sunt responsabili pentru respectarea tuturor legilor de trafic rutier italiene și ale UE, inclusiv limitele de viteză, reglementările ZTL (zonă de trafic limitat) din centrul istoric al Palermului și cerințele de plată a taxelor de autostradă.
Activități Interzise
Următoarele utilizări sunt strict interzise:
- Conducerea off-road sau utilizarea pe trasee neasfaltate, inclusiv drumuri rurale în zonele Madonie și Etna
- Participarea la curse, raliuri sau orice eveniment de conducere competitiv cronometrat
- Subînchirierea sau transferul vehiculului către orice persoană care nu este listată ca șofer numit
- Conducerea vehiculului sub influența alcoolului, drogurilor sau a oricărei substanțe care afectează capacitatea de conducere
- Utilizarea vehiculului pentru transportul de bunuri sau pasageri în schimbul unei recompense comerciale
- Tractarea oricărui remorcă sau alt vehicul, cu excepția cazului în care este autorizat expres în contractul de închiriere
- Trecerea frontierelor internaționale în afara teritoriilor convenite fără aprobarea prealabilă scrisă a furnizorului
Încălcarea acestor reguli poate duce la răspunderea totală pentru orice daune, pierderi sau costuri legale suportate și poate expune chiriașul la urmărire penală conform legislației italiene.
6. Asigurare și Răspundere
Acoperire Inclusă
Toate vehiculele includ, ca standard, asigurare de răspundere civilă față de terți, așa cum este cerut de legea italiană (Responsabilita Civile Auto) și o renunțare de bază la daunele de coliziune (CDW). CDW reduce răspunderea financiară în cazul în care vehiculul închiriat suferă daune, la suma de franșiză aplicabilă specificată în confirmarea rezervării. Sumele standard de franșiză variază de obicei între 500 EUR și 1.500 EUR, în funcție de categoria vehiculului și de furnizor.
Acoperire Completă Opțională
Un pachet opțional Super CDW sau de protecție completă este disponibil pentru cele mai multe vehicule. Acest produs reduce franșiza la zero sau aproape zero, oferind liniște sufletească totală atunci când conduceți pe drumuri siciliene necunoscute, navigând pe străzi înguste în zone istorice precum cartierele Ballarò și Vucciria, sau călătorind pe rute de altitudine mai mare în apropierea Parcului Natural Madonie. Prețurile pentru acoperire completă sunt afișate în momentul rezervării.
Excluderi
Acoperirea asigurării nu se aplică în cazurile de neglijență gravă, daune intenționate, conducere sub influența alcoolului sau substanțelor controlate, încălcarea regulilor de utilizare interzisă stabilite în Secțiunea 5, sau daune aduse anvelopelor, roților, părții inferioare, sticlei sau interiorului vehiculului, cu excepția cazului în care a fost achiziționat un supliment specific pentru protecția anvelopelor și sticlei. Furtul bunurilor personale din vehicul nu este acoperit de niciun produs de asigurare de închiriere oferit prin această platformă.
7. Limitarea Răspunderii
PalermoGo.com funcționează ca o platformă tehnologică care facilitează conexiunile între clienți și furnizori independenți de închirieri auto. Nu suntem proprietarul, operatorul sau asigurătorul vehiculului și nu suntem parte a contractului de închiriere între dumneavoastră și furnizor.
În cea mai mare măsură permisă de legislația italiană și europeană privind protecția consumatorilor, răspunderea totală a PalermoGo.com față de dumneavoastră, care decurge din sau în legătură cu o rezervare, nu va depăși suma totală plătită de dumneavoastră către PalermoGo.com pentru acea rezervare specifică. Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, consecvente sau speciale, inclusiv, dar fără a se limita la zboruri ratate, călătorii întârziate, pierderea plăcerii sau costurile suportate din cauza eșecului unui furnizor de a pune un vehicul la dispoziție.
Nimic din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru fraudă, moarte sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată legal conform reglementărilor de protecție a consumatorilor din UE, inclusiv Directiva privind Drepturile Consumatorilor, așa cum a fost implementată conform legislației italiene.
8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni de rezervare sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legislația Italiei. Orice dispută care decurge din sau se referă la acești termeni sau la o rezervare efectuată prin această platformă va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din Palermo, Sicilia, Italia, cu excepția cazului în care legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință vă oferă protecții sau drepturi suplimentare de a iniția acțiuni locale.
Dacă sunteți un consumator rezident în Uniunea Europeană, este posibil să aveți acces la platforma de soluționare a litigiilor online a UE la ec.europa.eu/consumers/odr pentru a rezolva disputele cu comercianții online fără a merge în instanță.
9. Informații de Contact
Dacă aveți întrebări despre acești Termeni de rezervare, doriți să solicitați o modificare sau anulare a rezervării, sau aveți nevoie de asistență cu o rezervare, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- Palermo, Sicilia, Italia
Echipa noastră este disponibilă pentru a oferi asistență cu întrebările despre rezervarea dumneavoastră de închiriere auto în Palermo, locațiile de preluare, opțiunile de asigurare și orice alte preocupări legate de rezervare. Ne propunem să răspundem la toate solicitările în termen de o zi lucrătoare.
Acești Termeni de rezervare au fost actualizați ultima dată în 2024. PalermoGo.com își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea în vigoare la momentul rezervării dumneavoastră se va aplica rezervării.