תנאי הזמנה
תנאים והגבלות החלים על הזמנות השכרת רכב שנעשו דרך PalermoGo.com
1. הקדמה והסכמה
תנאי ההזמנה הללו חלים על כל הזמנות השכרת רכב שנעשו דרך PalermoGo.com ("הפלטפורמה"), המופעלת בשיתוף פעולה עם ספקי רכבים הממוקמים בפלרמו, סיציליה, איטליה. על ידי השלמת הזמנה באתר זה, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים אלו במלואם.
PalermoGo.com פועלת כמתווך המקשר בין מטיילים לבין ספקי השכרת רכבים מורשים הפועלים בנמל התעופה פלרמו פאלקונה-בורסלינו (PMO) ובתוך העיר פלרמו, כולל המרכז ההיסטורי, אזור קואטרו קנטי והאזורים הסובבים. ההסכם שלכם להשכרת רכב הוא בסופו של דבר ביניכם לבין הספק שממנו אתם אוספים את הרכב.
תנאים אלו חלים על כל סוגי ההזמנות כולל השכרת רכב יומית קצרה, הזמנות שבועיות, השכרות חד-כיווניות, וכל הזמנה הכוללת תוספות אופציונליות כמו מושבי ילדים, מכשירי GPS או כיסוי עבור נהג נוסף.
2. דרישות זכאות
כדי להשכיר רכב דרך PalermoGo.com, כל הנהגים חייבים לעמוד בדרישות המינימום הבאות בעת איסוף הרכב:
גיל מינימלי
גיל ההשכרה המינימלי הסטנדרטי הוא 21 שנים. נהגים בגיל 21 עד 24 יכולים להשכיר רכב בכפוף לתוספת עבור נהג צעיר המוטלת ישירות על ידי הספק בעת האיסוף. עבור קטגוריות רכבים פרימיום, יוקרה או SUV גדול, הגיל המינימלי עשוי לעלות ל-25 שנים. זה נקבע על ידי מדיניות הספק הפרטני ויוצג באישור ההזמנה שלכם.
רישיון נהיגה
כל הנהגים חייבים להחזיק ברישיון נהיגה תקף ומלא שהוחזק לפחות שנה אחת לפני תאריך תחילת ההשכרה. רישיונות שהונפקו על ידי האיחוד האירופי מתקבלים בכל הספקים בפלרמו. נהגים המחזיקים ברישיונות שהונפקו מחוץ לאיחוד האירופי חייבים גם להחזיק ברישיון נהיגה בינלאומי (IDP) יחד עם הרישיון הלאומי המקורי והדרכון שלהם. רישיונות זמניים, לימודיים או מוגבלים אינם מתקבלים.
נהגים נוספים
כל אדם המיועד לנהוג ברכב ההשכרה חייב להיות רשום בהסכם ההשכרה ולהציג את רישיון הנהיגה שלו בעת האיסוף. הוספת נהג שאינו רשום להסכם ההשכרה לאחר האיסוף עשויה לגרור תשלום נוסף כפי שנקבע על ידי הספק. נהגים שאינם רשומים אינם מכוסים על ידי פוליסת הביטוח הכלולה.
3. הזמנות וביטולים
תהליך ההזמנה
ההזמנות מתבצעות אונליין דרך הווידג'ט לחיפוש והזמנה ב-PalermoGo.com. עם השלמת ההזמנה שלכם, תקבלו דוא"ל אישור המכיל את שובר ההזמנה שלכם, הוראות איסוף ופרטי קשר של הספק. יש לשמור על שובר זה ולהציגו בדלפק ההשכרה.
מדיניות ביטול חינם
רוב ההזמנות שנעשו דרך הפלטפורמה כוללות ביטול חינם עד 48 שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן. חלון הביטול המדויק החל על ההזמנה שלכם יפורט בבירור באישור ההזמנה שלכם. ביטולים שנעשים בתוך חלון זה מעובדים עם החזר מלא לשיטת התשלום המקורית בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לזמני העיבוד של הבנק שלכם.
ביטולים מאוחרים ולא מגיעים
ביטולים שנעשים לאחר סגירת חלון הביטול החינמי עשויים להיות כפופים לדמי ביטול השווים לעלות השכרת יום אחד. אי איסוף הרכב ללא הודעת ביטול מוקדמת (לא הגעה) יגרום לאובדן כל הסכומים ששולמו מראש ולא יינתן החזר. אם הטיסה שלכם מתעכבת ואינכם יכולים להגיע לנמל התעופה פלרמו פאלקונה-בורסלינו בזמן האיסוף המתוכנן, אנא צרו קשר עם הספק ישירות בהקדם האפשרי באמצעות המספר שניתן בשובר שלכם.
שינויים
שינויים בהזמנה כולל שינויים בתאריך האיסוף, קטגוריית הרכב או משך ההשכרה כפופים לזמינות ומדיניות הספק. כל הבדל במחיר הנובע משינוי ייגבה או יוחזר בהתאם. אנא צרו קשר עם [email protected] כדי לבקש שינוי לפני זמן האיסוף המתוכנן שלכם.
4. מחירים ותשלום
מטבע מוצג וכלולות
כל המחירים המוצגים ב-PalermoGo.com מוצגים ביורו (EUR) וכוללים מע"מ כאשר זה רלוונטי לפי החוק האיטלקי. שיעור ההשכרה הבסיסי כולל ביטוח אחריות צד שלישי, כיסוי נזקי התנגשות (CDW) עם השתתפות עצמית סטנדרטית, וקילומטראז' בלתי מוגבל אלא אם כן צוין אחרת ברשימת הרכב הספציפית.
תוספות אופציונליות
התוספות האופציונליות הבאות זמינות וניתן להוסיף אותן בעת ההזמנה או, בכפוף לזמינות, בדלפק ההשכרה בעת האיסוף:
- מושבים לילדים ותינוקות (יש להזמין מראש)
- מכשיר ניווט GPS
- נהג נוסף שמו רשום
- כיסוי נזקי התנגשות נוסף (מפחית או מבטל את ההשתתפות העצמית)
- סיוע בדרכים וכיסוי לתקלות
מחירי התוספות נקבעים על ידי ספקים פרטניים ומוצגים במהלך תהליך ההזמנה. PalermoGo.com אינה גובה תשלום נפרד עבור השימוש בפלטפורמה.
מדיניות דלק
מדיניות הדלק ברוב הרכבים המוצגים בפלטפורמה זו היא מלאה-למלא: אתם אוספים את הרכב עם מיכל מלא ומחויבים להחזיר אותו עם מיכל מלא. אי החזרת הרכב עם מיכל מלא תגרור חיוב עבור תדלוק שיחול על ידי הספק לפי המחיר המקומי הנוכחי, שעשוי לכלול דמי שירות. חלק מהספקים מציעים אפשרות תדלוק מראש; זה יפורט בבירור בסיכום ההזמנה אם זה זמין.
שיטות תשלום
פלטפורמה זו מקבלת כרטיסי דביט וכרטיסי אשראי עיקריים לאישור הזמנה אונליין. אין צורך בהחזקת כרטיס גדולה בזמן ההזמנה אונליין, בהתאם למדיניות שלנו של ללא הפקדה, התחייבות נמוכה מראש. בעת איסוף הרכב, ספק ההשכרה עשוי להטיל החזקת פיקדון על כרטיס אשראי או דביט כדי לכסות את סכום ההשתתפות העצמית בביטוח. סכום הפיקדון המדויק יפורט באישור ההזמנה שלכם לפני סיום ההזמנה.
5. כללי שימוש ברכב
כל הרכבים המושכרים דרך PalermoGo.com חייבים להיות בשימוש בהתאם לכללים הבאים. הפרת כל אחד מהתנאים הללו עשויה לבטל את כיסוי הביטוח שלכם ולהוביל לחיובים נוספים שייגבו על ידי הספק.
שימוש מותר
הרכבים מסופקים לשימוש אישי או עסקי חוקי בלבד בדרכים ציבוריות סלוליות ברחבי איטליה ובמקרים רלוונטיים, בתוך האיחוד האירופי. המסלולים הנפוצים בהם משתמשים הלקוחות שלנו כוללים את הכביש המהיר A19 בין פלרמו לקטניה, ה-A29 לכיוון טרפני, וכביש החוף SS113 המחבר בין פלרמו לצפלו. הנהגים אחראים לעמוד בכל חוקי התנועה האיטלקיים והאירופיים החלים, כולל מגבלות מהירות, תקנות ZTL (אזורי תנועה מוגבלים) במרכז ההיסטורי של פלרמו, ודמי מעבר בכבישים מהירים.
פעילויות אסורות
השימושים הבאים אסורים בהחלט:
- נהיגה בשטח או שימוש בדרכים לא סלולות, כולל דרכי חקלאות באזורים מדוניה ואetna
- השתתפות במרוצים, ראלי או כל אירוע נהיגה תחרותי בזמן
- השכרת הרכב או העברתו לאדם שאינו רשום כנהג
- נהיגה ברכב תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומר הפוגע ביכולת הנהיגה
- שימוש ברכב להובלת סחורות או נוסעים בתמורה כספית או מסחרית
- גרירת כל עגלה או רכב אחר אלא אם כן הותר במפורש בהסכם ההשכרה
- חציית גבולות בינלאומיים מחוץ לאזורים המוסכמים ללא אישור בכתב מהספק מראש
הפרות של כללים אלו עשויות להוביל לאחריות מלאה לכל נזק, אובדן או הוצאות משפטיות שנגרמו, ועשויות לחשוף את השוכר לתביעה פלילית לפי החוק האיטלקי.
6. ביטוח ואחריות
כיסוי כלול
כל הרכבים כוללים, כסטנדרט, ביטוח אחריות צד שלישי כפי שנדרש לפי החוק האיטלקי (Responsabilita Civile Auto) וכיסוי נזקי התנגשות בסיסי (CDW). ה-CDW מפחית את האחריות הכספית שלכם במקרה של נזק לרכב ההשכרה לסכום ההשתתפות העצמית החלה המפורטת באישור ההזמנה שלכם. סכומי ההשתתפות העצמית הסטנדרטיים נעים בדרך כלל בין 500 ל-1,500 יורו בהתאם לקטגוריית הרכב ולספק.
כיסוי מלא אופציונלי
כיסוי אופציונלי של Super CDW או חבילת הגנה מלאה זמינה עבור רוב הרכבים. מוצר זה מפחית את ההשתתפות העצמית לאפס או כמעט אפס, ומספק שקט נפשי מלא בעת נהיגה בדרכים סיציליאניות לא מוכרות, ניווט ברחובות צרים באזורים היסטוריים כמו רובעי בלאריו וווקיריה, או נסיעה בדרכים בגובה גבוה ליד פארק הטבע מדוניה. מחירי הכיסוי המלא מוצגים בעת ההזמנה.
exclusions
כיסוי הביטוח אינו חל במקרים של רשלנות חמורה, נזק מכוון, נהיגה תחת השפעת אלכוהול או חומרים מבוקרים, הפרת כללי השימוש האסורים המפורטים בסעיף 5, או נזק לצמיגים, גלגלים, תחתית, זכוכית או פנים הרכב אלא אם כן נרכשה תוספת ספציפית להגנה על צמיגים וזכוכית. גניבת חפצים אישיים מהרכב אינה מכוסה על ידי שום מוצר ביטוח השכרה המוצע דרך פלטפורמה זו.
7. הגבלת אחריות
PalermoGo.com פועלת כפלטפורמת טכנולוגיה המפשטת את הקשרים בין לקוחות לספקי השכרת רכבים עצמאיים. אנו איננו הבעלים, המפעילים או המבטחים של הרכב, ואיננו צד להסכם ההשכרה ביניכם לבין הספק.
עד המידה המרבית המותרת לפי החוק האיטלקי והאירופי, אחריותנו הכוללת כלפיכם הנובעת או הקשורה להזמנה לא תעלה על הסכום הכולל ששולם על ידכם ל-PalermoGo.com עבור אותה הזמנה ספציפית. איננו אחראים להפסדים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים כולל אך לא מוגבל להחמצת טיסות, עיכובי נסיעות, אובדן הנאה או הוצאות שנגרמו בשל כישלון הספק לספק רכב.
שום דבר בתנאים אלו לא מגביל או פוסל את אחריותנו לרמאות, מוות או פציעה אישית שנגרמו על ידי רשלנותנו, או כל אחריות אחרת שאינה ניתנת לפסילה או להגבלה לפי תקנות הגנת הצרכן של האיחוד האירופי, כולל הוראת זכויות הצרכן כפי שהוטמעה לפי החוק האיטלקי.
8. חוק חל ותחום שיפוט
תנאי ההזמנה הללו כפופים לחוקי איטליה ומפורשים בהתאם להם. כל סכסוך הנובע או הקשור לתנאים אלו או להזמנה שנעשתה דרך פלטפורמה זו יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בפלרמו, סיציליה, איטליה, אלא אם כן חוקים מחייבים להגנת הצרכן במדינת המגורים שלכם מספקים לכם הגנות או זכויות נוספות להגיש תביעות מקומית.
אם אתם צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי, ייתכן שיש לכם גם גישה לפלטפורמת פתרון סכסוכים מקוונת של האיחוד האירופי בכתובת ec.europa.eu/consumers/odr לפתרון סכסוכים עם סוחרים מקוונים מבלי להגיע לבית המשפט.
9. פרטי קשר
אם יש לכם שאלות לגבי תנאי ההזמנה הללו, אם תרצו לבקש שינוי או ביטול הזמנה, או אם אתם זקוקים לעזרה עם הזמנה, אנא צרו קשר באמצעות הפרטים למטה:
- [email protected]
- +39 311 709 9478
- פלרמו, סיציליה, איטליה
הצוות שלנו זמין לסייע בשאלות לגבי הזמנת השכרת רכב בפלרמו, מיקומי איסוף, אפשרויות ביטוח וכל דאגות אחרות הקשורות להזמנה. אנו שואפים להגיב לכל הפניות בתוך יום עסקים אחד.
תנאי ההזמנה הללו עודכנו לאחרונה בשנת 2024. PalermoGo.com שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת. הגרסה בתוקף בזמן ההזמנה שלכם תחול על ההזמנה שלכם.